ČTÚ: Postavení spotřebitelů se kvůli loňské novele ZoEK zhoršilo

ČTÚ: Postavení spotřebitelů se kvůli loňské novele ZoEK zhoršilo

Český telekomunikační úřad (ČTÚ) se nedávno postavil za podnikající fyzické osoby, když konstatoval, že i živnostník může uzavřít smlouvu jako spotřebitel. Minulý pátek se členové Rady ČTÚ také pochválili za to, že opatření, které úřad podnikl na zvýšení ochrany spotřebitele v oblasti elektronických komunikací padly na úrodnou půdu, respektive je operátoři upravili ve svých smlouvách tak, jak to po nich ČTÚ požadoval. Řeč je nyní o praktikách jako jsou smluvní pokuty, automatické prodlužování smlouvy, retenční nabídky či volací jistiny, které operátoři v minulosti využívali jako nástroje k „dojení“ zákazníků (ať už tím či oním způsobem).

ČTÚ ale také konstatoval, že novelizací zákona o elektronických komunikacích (ZoEK) loni na podzim došlo ke zhoršení postavení spotřebitele. Největší problémy nyní panují v oblasti informování účastníků o jednostranných změnách smluv, automatického dokupování dat nad rámec limitu či v situaci účastníků v případě, že mobilní virtuální operátor ukončí svou činnost. Ale spěte klidně, i letos úřad plánuje komplexně analyzovat smluvní podmínky především u síťových operátorů a pokud odhalí nedostatky, přičiní se o sjednání nápravy.

Změny v podmínkách operátorů a příkoří, kterých se dopouští na svých zákaznících monitorujeme i my na MobilManii, naposled jsme například zevrubně rozebrali omezení datových služeb u T-Mobilu pro ty zákazníky, kteří mají nízký tarif.

Témata článku: Operátoři, Hospodaření a finance, ČTÚ, Kauzy, ZoEK, Nízký tarif, Spotřebitel, Minulý pátek, Smluvní podmínky

Určitě si přečtěte

Konektivita na cestách. Chceme spolehlivé LTE, ne Wi-Fi ostrůvky

Konektivita na cestách. Chceme spolehlivé LTE, ne Wi-Fi ostrůvky

** Operátoři připravují LTE pro metro včetně tunelů. ** Najednou nás dopravní podnik překvapí Wi-Fi sítí v 6 stanicích. ** Najdou se výjimky, ale jinak je to s konektivitou na cestách bída.

Dnes | Kůžel Filip, Láska Jan | 4

Problém se nafukuje. Objevují se další případy puklých iPhonů 8

Problém se nafukuje. Objevují se další případy puklých iPhonů 8

7.  10.  2017 | Kůžel Filip, Mikešová Markéta | 115

Začíná Apple stagnovat? Akcie firmy nadále klesají

Začíná Apple stagnovat? Akcie firmy nadále klesají

28.  9.  2017 | E15.cz , Gallistl Vladan | 132