Eurotel nabádá k nastavení inkasa na špatný účet

Eurotel v současné době rozesílá svým zákazníkům společně s vyúčtováním služeb leták, ve kterém nabádá k platbě inkasem. Na tom by nebylo nic zvláštního, operátor tak získá větší jistotu plateb a výměnou za to nabídne nějakou tu službu navíc.

Pozorný čtenář nás však upozornil, že číslo účtu uvedené na letáku není stejné, jako číslo účtu, na které odváděl platby doposud. V letáku je uvedeno číslo účtu 480512004 / 0400, ale správné číslo účtu k odvádění plateb za vyúčtování je 500114004 / 0400. Na infolince o problému už věděli a slibovali rozeslání nových letáků se správným číslem. Kolik zákazníků však do té doby odešle souhlas s inkasem ve prospěch špatného účtu? Operátor by měl našlápnuto na pořádný problém.

Nelenili jsme a informaci jsme ověřili přímo u operátora. Chyba opravdu nastala a uvedené číslo je špatné, nicméně patří také Eurotelu a peníze tedy nakonec skončí tam, kde mají.

Přikládáme vyjádření tiskového mluvčího:

„V letáku přiloženém k vyúčtování telekomunikačních služeb, ve kterém jsme zákazníkům nabízeli platbu inkasem, došlo k uvedení chybného čísla účtu. Tento účet je ale také účtem Eurotelu, takže nemohlo dojít k zaslání platby na účet třetí strany. V tuto chvíli již distribuujeme nové letáky se správným číslem účtu a současně zákazníkům rozesíláme informační SMS zprávu, ve které uvádíme správné číslo inkasního účtu. Zákazníci si mohou správnost čísla inkasního účtu také kdykoli ověřit na bezplatných zákaznických infolinkách. Zákazníkům se za tuto chybu omlouváme.“

Témata článku: EU, Euro, Správné číslo, Nastavení, Účet

Určitě si přečtěte

Roaming už padnul, teď se EU zaměří na předražené volání do zahraničí

Roaming už padnul, teď se EU zaměří na předražené volání do zahraničí

** V roamingu konečně využíváme služby za domácí ceny ** EU se chce nyní zaměřit na drahé volání z domova za hranice ** Jde o další škodlivou regulaci EU? Nebo není jiná cesta?

3.  10.  2017 | Pospíšil Aleš | 44

Zrušený evropský roaming je brutální vražda virtuálních operátorů

Zrušený evropský roaming je brutální vražda virtuálních operátorů

** Když EU rušila roaming, šla přes mrtvoly ** Tou největší jsou virtuální operátoři ** Vlastně je překvapivé, že už nepadají jeden po druhém

12.  8.  2017 | Kůžel Filip, Láska Jan

Za domácí ceny můžete volat i v Karibiku. Podívejte se na turistické ráje, které patří do EU

Za domácí ceny můžete volat i v Karibiku. Podívejte se na turistické ráje, které patří do EU

** I velmi atraktivní kousky Afriky, jižní Ameriky a Karibiku patří do EU ** To znamená, že i odtud voláte za domácí ceny ** Martinik, Madeira, Guadeloupe, Azory, Kanáry a další

4.  8.  2017 | Pospíšil Aleš | 24