Kauza úmrtí: Telefónica O2 nerespektovala ČTÚ, jedná se o pokutě (oživeno)

Kauza úmrtí: Telefónica O2 nerespektovala ČTÚ, jedná se o pokutě (oživeno)

Rušení, respektive zánik smluv po zesnulých příbuzných se často neobejde bez komplikací. I když úmrtím účastníka smlouva zaniká, pozůstalí se mohou dostat do problémů. A právě v tomto ohledu požadoval Český telekomunikační úřad (ČTÚ) změnu všeobecných podmínek po Telefónice O2. O kauze úmrtí účastníka jsme se poprvé dozvěděli loni v listopadu na konferenci Digitální výzvy, mluvil o ní Jan Ševčík, ředitel sekce státní kontroly elektronických komunikací na ČTÚ.

Dle jeho slov regulátor požadoval úpravu všeobecných podmínek a poskytl operátorovi určitou lhůtu. Ta už v době konání semináře (10. listopadu 2011) vypršela, a tak ČTÚ zahájil s O2 správní řízení o uložení pokuty, jelikož operátor nerespektoval rozhodnutí regulátora a požadované změny neprovedl.

Klepněte pro větší obrázek
Problémy s O2 měla Paní Marešová - kvůli nezrušené smlouvě po zemřelém manželovi.
Více v pořadu ČT Černé Ovce, kde spotřebitelům radí i Jan Ševčík z ČTÚ

V jakém je kauza stádiu, zda už byly požadované úpravy ze strany O2 provedeny a jakou pokutu operátor dostal, jsme se proto nyní zeptali přímo regulátora. Za ČTÚ odpovídal tiskový mluvčí František Malina:

Termín úpravy všeobecných obchodních podmínek, který byl stanoven na 19. září 2011, nebyl ze strany O2 splněn. Společnosti byla proto zaslána výzva s tím, aby nedodržení lhůty vysvětlila. O2 ve své odpovědi ze dne 20. prosince 2011 uvedla, že o úpravě bylo rozhodnuto 15. prosince 2011, a to s účinností od 1. ledna tohoto roku.“

Úprava stanoví, že s úmrtím spotřebitele smlouva zaniká. Český telekomunikační úřad nicméně s ohledem na nesplnění rozhodnutí k příslušnému datu přistupuje k zahájení správního řízení. Jeho výsledek a výši případné pokuty nelze samozřejmě předem předikovat.“

Zásadní tedy je, že změny ve prospěch spotřebitelů byly provedeny a s O2 bylo zahájeno správní řízení. Kauzu budeme sledovat, jelikož jistě nejsme sami, koho zajímá rozřešení kauzy, případně výše udělené pokuty.


Aktualizováno:
Možnost vyjádřit se ke kauze dostal také operátor. Za Telefóniku O2 mluvil Hany Farghali: 

„V současnosti odpovídají Všeobecné podmínky požadavkům Českého telekomunikačního úřadu. Požadovaná úprava se zpozdila kvůli administrativní chybě a poté byla provedena v rámci první změny Všeobecných podmínek následující po vydání rozhodnutí Českého telekomunikačního úřadu. Telefónica Czech Republic respektuje pietu a rozhodně nechce pozůstalým způsobovat žádné komplikace.“

Témata článku: Operátoři, O2, Kauzy

Určitě si přečtěte

O2 v říjnu: iPhone 8, Xperia XZ1 Compact a tajné tisícové slevy [ceník]

O2 v říjnu: iPhone 8, Xperia XZ1 Compact a tajné tisícové slevy [ceník]

** Nový iPhone 8 srazil ceny starších modelů zhruba o 4 000 Kč ** Další podzimní novinkou je nejmenší superphone Sony Xperia XZ1 Compact ** Nepřehlédněte slevy s programem Extra výhod, třeba na Nokie 3 a 5

Včera | Pospíšil Aleš | 1

Problém se nafukuje. Objevují se další případy puklých iPhonů 8

Problém se nafukuje. Objevují se další případy puklých iPhonů 8

7.  10.  2017 | Kůžel Filip, Mikešová Markéta | 115

O2 v září: Špičkový Samsung Galaxy Note 8 a četné slevy [ceník]

O2 v září: Špičkový Samsung Galaxy Note 8 a četné slevy [ceník]

** O 2 800 Kč šel s cenou dolů iPhone 7 s pamětí 256 GB ** O 2 500 Kč levnější můžete mít CAT S60 s termokamerou ** Sleva 2 300 Kč pak platí na loňský Samsung Galaxy S7

9.  9.  2017 | Pospíšil Aleš | 1


komerční sdělení

Komerční sdělení