Naštvaní zákazníci žalují LG za vady modelů G4 a V10. Výrobce je prý ignoruje

LG má ve Spojených státech silnou uživatelskou základnu. Je to zejména díky dobrým vztahům s tamními operátory, v jejichž nabídkách se modely jihokorejského výrobce pravidelně objevují. Výjimkou nejsou ani modely LG G4 a V10, které se shodou okolností jako poslední před výpadkem distribuce v roce 2016 prodávaly i na českém trhu.

Oba modely bohužel trpí hardwarovou chybou, která se projevuje samovolným vypnutím zařízení a jeho následným pokusem o restart končící v nekonečné smyčce, dokud se telefon nevybije. V angličtině se pro tento jev používá termín „bootloop“. Na vině je zřejmě chybný zavaděč systému, který se aktivuje při každém zapnutí zařízení. LG použilo stejné řešení v modelech G4 i V10, protože s problémem se podle nejrůznějších fór (např. XDA Developers) setkávají majitelé obou modelů.

LG přitom o chybě ví už déle než rok a zatím nepřišlo se žádným konstruktivním řešením. Modely v záruční lhůtě vymění, starší kusy zůstávají majitelům jako nepoužitelná těžítka. Uživatelé si po internetu radí svépomocí a dělají neodborné zásahy na základové desce. Tato praxe už přestala bavit skupinu nespokojených zákazníků, kteří podle portálu Arstechnica.com podali hromadnou žalobu u federálního soudu v Kalifornii. V dokumentu mimo jiné uvádějí, že LG se nesnaží chybu nijak napravit a vadné modely nadále vyrábí a prodává v nezměněné podobě.

Uživatelé žádají svolávací akci, v rámci které by byly všechny modely G4 a V10 buď opraveny nebo vyměněny kus za kus. To by ale LG mohlo přijít v přepočtu na stovky milionů korun. Proto není s podivem, že firma hraje mrtvého brouka, nechává problém vyšumět a doufá, že po obvyklé dvouleté obměně přejdou zákazníci na jiný model, například aktuální LG G6. Ti nejvíc naštvaní ale mohou snadno utéct k jiné značce, která se o ně bude lépe starat.

Diskuze (14) Další článek: Sony chtělo už dávno opustit nižší třídu. Nová Xperia L1 ukazuje, že se jí nedokáže vzdát

Témata článku: LG, Smartphony, Kauzy, Hardware, Problém, Chyba, Bug, LG G4, LG V10, Model, Výrobce, Zákaz, Federální soud, Nespokojený zákazník, XDA Developers, Spojené státy, Zákazníci, Dobrý vztah, Boot

Určitě si přečtěte

ČD aktualizovaly aplikaci, In karta může konečně do mobilu. Vytvoříte ji zdarma

ČD aktualizovaly aplikaci, In karta může konečně do mobilu. Vytvoříte ji zdarma

** Stojíte o In kartu, ale nikdy se vám nechtělo ji složitě vyřizovat? ** S aplikací Můj Vlak je to snadné, fyzicky už kartu potřebovat nebudete ** 25% sleva na tři roky vyjde na necelou tisícovku, pro mladé 490 Kč

16.  1.  2018 | Pospíšil Aleš | 20