Naštvaní zákazníci žalují LG za vady modelů G4 a V10. Výrobce je prý ignoruje

LG má ve Spojených státech silnou uživatelskou základnu. Je to zejména díky dobrým vztahům s tamními operátory, v jejichž nabídkách se modely jihokorejského výrobce pravidelně objevují. Výjimkou nejsou ani modely LG G4 a V10, které se shodou okolností jako poslední před výpadkem distribuce v roce 2016 prodávaly i na českém trhu.

Oba modely bohužel trpí hardwarovou chybou, která se projevuje samovolným vypnutím zařízení a jeho následným pokusem o restart končící v nekonečné smyčce, dokud se telefon nevybije. V angličtině se pro tento jev používá termín „bootloop“. Na vině je zřejmě chybný zavaděč systému, který se aktivuje při každém zapnutí zařízení. LG použilo stejné řešení v modelech G4 i V10, protože s problémem se podle nejrůznějších fór (např. XDA Developers) setkávají majitelé obou modelů.

LG přitom o chybě ví už déle než rok a zatím nepřišlo se žádným konstruktivním řešením. Modely v záruční lhůtě vymění, starší kusy zůstávají majitelům jako nepoužitelná těžítka. Uživatelé si po internetu radí svépomocí a dělají neodborné zásahy na základové desce. Tato praxe už přestala bavit skupinu nespokojených zákazníků, kteří podle portálu Arstechnica.com podali hromadnou žalobu u federálního soudu v Kalifornii. V dokumentu mimo jiné uvádějí, že LG se nesnaží chybu nijak napravit a vadné modely nadále vyrábí a prodává v nezměněné podobě.

Uživatelé žádají svolávací akci, v rámci které by byly všechny modely G4 a V10 buď opraveny nebo vyměněny kus za kus. To by ale LG mohlo přijít v přepočtu na stovky milionů korun. Proto není s podivem, že firma hraje mrtvého brouka, nechává problém vyšumět a doufá, že po obvyklé dvouleté obměně přejdou zákazníci na jiný model, například aktuální LG G6. Ti nejvíc naštvaní ale mohou snadno utéct k jiné značce, která se o ně bude lépe starat.

Témata článku: LG, Smartphony, Kauzy, Hardware, Problém, Bug, Chyba, LG G4, LG V10

14 komentářů

Nejnovější komentáře

  • Roman Procházka 23. 5. 2017 20:34:26
    LG G3 po roce a půl jsem ho chtěl prodat (jen tak z nudy) a měl jsem...
  • Pospicz 1. 5. 2017 11:00:34
    Tento problem se mi vyskytl i u meho Lg G Flex 2. Po prvni reklamaci se mi...
  • Pavel Jurányi 22. 3. 2017 15:10:56
    No naštěstí se mi to zatím vyhlo ;) A to už mám LG G4 téměř 2 roky a šlape...
Určitě si přečtěte

Huawei P9 Lite (2017): bestseller má pokračování [recenze]

Huawei P9 Lite (2017): bestseller má pokračování [recenze]

** Čínská značka přichází s dalším smartphonem střední třídy ** Zařízení je určeno pro masy ** Povedlo se namíchat rozumnou výbavu za dobrou cenu?

22.  6.  2017 | Láska Jan | 11

OnePlus 5 je zde! Číňanům se podařilo srazit cenu top modelu pod 14 tisíc

OnePlus 5 je zde! Číňanům se podařilo srazit cenu top modelu pod 14 tisíc

** OnePlus 5 nepřináší revoluci mezi top smartphony ** Ukazuje ale, že i vlajkový model se dá nabízet výrazně levněji ** Nižší cenu umožňuje zejména specifický model distribuce bez prostředníků

20.  6.  2017 | Láska Jan | 100

HTC U11: vymáčkněte z něj maximum [recenze]

HTC U11: vymáčkněte z něj maximum [recenze]

** HTC U11 přináší inovativní ovládání Edge Sense ** Vyniká kvalitním audio výstupem a skvělými sluchátky USonic ** Jeho fotoaparát je dle testů DxOMark momentálně nejlepší ze všech

18.  6.  2017 | Měchura Milan | 16

Jak vybrat levný chytrý telefon

Jak vybrat levný chytrý telefon

17.  6.  2017 | Kůžel Filip | 17