Nový FUP u Vodafonu: nezpomalíme, rovnou zastavíme

Dříve se po dosažení limitu FUP rychlost internetu snížila. S Vodafonem se vás nízká rychlost nedotkne. Buď surfovat nebudete, nebo si připlatíte.

Vodafone do nových podmínek poskytování datových služeb (začnou platit 25. května 2012) v tichosti propašoval jednu velmi nevýhodnou změnu. V článku na Lupa.cz na to upozornil Jiří Peterka.

Jakmile vyčerpáte objem dat, který máte u svého paušálního tarifu k dispozici v rámci FUP, datové přenosy se kompletně zastaví. Už se nezpomalí, jako tomu bylo dřív – rozjedou se až po dokoupení dalšího balíku dat. To zásadní je uvedeno v bodu 3.4 těchto podmínek:

3.4. Vyčerpání základního objemu dat

O postupu vyčerpávání základního objemu dat je uživatel informován pomocí SMS zpráv nebo v Internetové samoobsluze, v sekci Detailní chytrý přehled. Po vyčerpání základního objemu dat dochází k jedné ze dvou situací, a to dle nastavení zákazníka:

  • K automatickému zakoupení dodatečného objemu dat

  • K zastavení datových služeb (datové služby budou obnoveny zakoupením dodatečného objemu dat nebo první den následujícího zúčtovacího období)

Každá změna k horšímu

Zatím nezodpovězenou otázkou je, která z těchto dvou možností bude nastavena jako standardní. Odolá operátor automatickému zkasírování zákazníků a nechá tuto volbu jen jako volitelnou? Neví se také, jestli bude možné dokoupit pouze data v původním objemu, nebo budou k dispozici menší datové balíčky. Férové by třeba bylo, kdyby se nevyčerpaná data dala přesunout do dalšího období. Ale věříte tomu u českých operátorů?

Úprava se týká pouze nových datových tarifů, pro uživatele starších se nic nemění. Starší tarify na druhou stranu už není možné aktivovat.


Odstoupení od smlouvy? Kdepak

Aktualizováno v 11.43: Zákazníků se staršími datovými tarify, aktivovanými před 25. únorem 2012, se změna nedotkne. Ale co noví zákazníci? Co ti, kteří si pořídili například mobilní internet s dotovaným hardwarem třeba 1. března?

Nové všeobecné podmínky operátor vystavil na web právě 25. února 2012. A jelikož součástí takové smlouvy je, že zákazník se seznámil s aktuálně platnými podmínkami a souhlasí s nimi, nemá zákazník na odstoupení od smlouvy nárok. Jde o podstatnou a jednostrannou změnu smluvních podmínek ze strany operátora v neprospěch zákazníka, ale ne v rámci jedné služby, není to tedy důvod pro odstoupení od smlouvy.

Za zmínku také stojí, že zatímco o nových tarifech Vodafone informoval, novými pravidly pro FUP se nepochlubil.


Co na to Vodafone

Aktualizováno ve 13.08: Vyjádření Vodafonu nám situaci příliš neobjasňuje: „Nové podmínky budou platit pro datové tarify spuštěné letos. Po vyčerpání datového limitu se připojení buď zastaví, nebo budou mít zákazníci možnost pokračovat v připojení. V tom případě získají menší dodatečný balíček dat za výhodných podmínek. Zákazníci budou o množství čerpaných dat průběžně informovaní prostřednictvím SMS a v internetové samoobsluze. V současné době se nové podmínky vytvářejí, jejich detaily, včetně konkrétní podoby dodatečných datových balíčků, budeme znát a zveřejníme později.“ 


Bouře na Facebooku

Aktualizováno v 15.20: Nepopulární změna se už tradičně projevila také na sociálních sítích, na Facebookové stránce Vodafonu přibývají desítky rozhořčených příspěvků. Operátor se snaží reagovat, i když je jasné, že obrana v téhle situaci nebude jednoduchá. Zde několik ukázek.

Klepněte pro větší obrázek 
Klepněte pro větší obrázek 
Klepněte pro větší obrázek 
Klepněte pro větší obrázek 
Klepněte pro větší obrázek 
Klepněte pro větší obrázek 

Kapitulace

Aktualizováno v 16.34: Tohle vypadá na poslední aktualizaci tohoto článku, Vodafone podlehl tlaku veřejného mínění a internet po vypršení FUP limitu zastavovat nebude.

Diskuze (172) Další článek: Duracell WiCC: bezdrátové dobíjení i pro starší telefony

Témata článku: Operátoři, Vodafone, Internet v mobilu, FUP, Chytrý přehled, Obrana, Voda

Určitě si přečtěte

Černá kronika ČTÚ. Tentokrát o tom, jak Vodafone bránil zákazníkovi v odchodu

Černá kronika ČTÚ. Tentokrát o tom, jak Vodafone bránil zákazníkovi v odchodu

** Bezpráví na zákaznícich se děje dnes a denně, regulátor pomáhá ** V tomto případě se zákazník marně dožadoval přenosu čísla ** ČTÚ operátora zchladil a napařil mu 30 000 Kč pokutu

19.  1.  2018 | Pospíšil Aleš | 32

Balíček StreamOn narazil u „německého ČTÚ“. Porušuje síťovou neutralitu

Balíček StreamOn narazil u „německého ČTÚ“. Porušuje síťovou neutralitu

** Balíčky Vodafone Video Pass a T-Mobile StreamOn se řeší i u nás ** Tuzemský regulátor naznačuje, že o verdiktu německých kolegů ví ** Vodafone Video Pass může mít problém kvůli redukci kvality videa

19.  1.  2018 | Pospíšil Aleš | 29

Neomezená data po česku: u EriMobile tečou pomalu, ale bez příplatků

Neomezená data po česku: u EriMobile tečou pomalu, ale bez příplatků

** Nebaví vás dokupy dat a spokojíte se s hlemýždí rychlostí? ** Virtuál EriMobile má řešení, jeho tarify jsou s klasickým FUPem ** Po dosažení limitu lze surfovat dál, ale hodně pomalu

31.  12.  2017 | Pospíšil Aleš | 18

Vodafone v lednu začne prodávat Xiaomi a přidá velké povánoční slevy [ceník]

Vodafone v lednu začne prodávat Xiaomi a přidá velké povánoční slevy [ceník]

** Výkon za rozumnou cenu, takové jsou dle Vodafonu modely Xiaomi ** Top model Xiaomi Mi MIX 2 vyjde na necelých 15 tisíc korun ** Operátor v lednu výrazně zlevňuje, ceny jdou dolů o tisíce

31.  12.  2017 | Pospíšil Aleš | 14

Volali jsme jako jindy v neděli, o stovky procent vyskočily na Štědrý den data

Volali jsme jako jindy v neděli, o stovky procent vyskočily na Štědrý den data

** Selfíčko s dárečkem jedině přes messenger a přes Wi-Fi ** Nejvíce volali, SMSkovali a datovali zákazníci T-Mobilu ** Průměrná hodnota přenesených dat na SIM se pohybuje od 40 do 60 MB

25.  12.  2017 | Pospíšil Aleš | 17

Češi víc datují, průměr na SIM vzrostl na 800 MB. Finsko doženeme v roce 2080

Češi víc datují, průměr na SIM vzrostl na 800 MB. Finsko doženeme v roce 2080

** 200 MB, o tolik nám meziročně stoupla průměrná spotřeba dat ** Pokrytí je slušné, operátoři už postavili skoro 16 tisíc LTE BTS ** Ceny dolů nepůjdou, kdo chce surfovat, bude si muset připlatit

19.  12.  2017 | Pospíšil Aleš | 35