O2 nejspíš špatně zaúčtoval data u iPhone balíčku

O2 nejspíš špatně zaúčtoval data u iPhone balíčku

Na našem mobilním diskusním fóru se v poslední době začínají objevovat příspěvky, které upozorňují na špatné účtování datových přenosů u paušálních zákazníků O2. Zejména se jedná o špatně vystavené faktury u zákazníků, kteří využívají jeden z iPhone balíčků nebo zvýhodnění Internet v mobilu.

Jeden z poškozených čtenářů uvádí, že mu operátor vystavil fakturu na částku 16 798 Kč za využívání datových přenosů a to i přesto, že na daném čísle bylo aktivováno zvýhodnění Internet v mobilu. Jiný čtenář se podivuje nad sumou ve výši 2 000 Kč. Proto doporučujeme dobře překontrolovat vyúčtování za služby a porovnat s tím, jaké tarify a balíčky máte aktivovány.

Zástupce operátora k tomu uvádí: Zákazníkům, kterým se něco obdobného přihodí a bude to opravdu zapřičiněno naším systémem, bude standardně uznána reklamace. V současné době evidujeme ojedinělé případy reklamací z důvodu chybného vyúčtování. V celkovém objemu aktivací jsou to řádově jednotky. Všechny tyto případy se snažíme okamžitě řešit.“

Pokud narazíte na nesrovnalosti, stačí zavolat na bezplatnou zákaznickou linku na čísle *11 a provést reklamaci faktury. Reklamace musí být vyřízena nejpozději do třiceti kalendářních dní, nestane-li se tak, reklamace se automaticky stává uznanou a reklamovanou částku nemusíte platit. Druhou možností je také doobjednání podrobného vyúčtování služeb v ceně 113,05 Kč, které probíhá rovněž prostřednictvím zákaznické linky.

Jestliže máte také podobné zkušenosti s vyúčtováním za využívání datových přenosů u O2, neváhejte a podělte se o své zkušenosti v diskusi zaměřené na tuto problematiku nebo dejte ostatním čtenářům vědět pomocí příspěvku pod touto bleskovkou.

Témata článku: Operátoři, O2, Apple iPhone 4GB, Apple iPhone 7

18 komentářů

Nejnovější komentáře

  • David 24. 9. 2008 20:36:09
    Taky jsem měl podobný problém u O2. Bylo to u volání nonstop zdarma.Tu...
  • pcwifi 24. 9. 2008 14:00:14
    no spatna faktura za data mi jeste neprisla, o chybach v systemu OP TM ale...
  • Beam 24. 9. 2008 12:56:37
    hehe.. O2 stale neumi uctovat nove datove balicky.. byl jsem jednim z...
Určitě si přečtěte

Srpnový ceník O2: pět novinek a štědré slevy na iPhony a modely Huawei

Srpnový ceník O2: pět novinek a štědré slevy na iPhony a modely Huawei

** iPhone 7 32 GB nyní pořídíte těsně pod 20 tisíc korun ** Novinky náleží do střední třídy, Huawei Y6 2017 vyjde na 3 995 Kč ** Na konci léta nabízí O2 slevu až tři tisíce no nový mobil, za úpis

5.  8.  2017 | Pospíšil Aleš | 3

O2 bude O2 nejméně do roku 2022, Španělům za to zaplatí 900 milionů korun

O2 bude O2 nejméně do roku 2022, Španělům za to zaplatí 900 milionů korun

** Než tzv. rebranding, raději poplatek za právo užívat známku O2 ** Původně měl operátor právo používat jméno O2 do ledna 2019 ** 39 % telefonů v síti O2 umí LTE, kolik prodatují operátor neuvedl

28.  7.  2017 | Pospíšil Aleš, Láska Jan | 15

Mobil s osmikilovou baterií i dálnopis s azbukou. Věž na Olšanech ukrývá okouzlující technické poklady

Mobil s osmikilovou baterií i dálnopis s azbukou. Věž na Olšanech ukrývá okouzlující technické poklady

** V telekomunikační ústředně na Žižkově dnes sídlí CETIN ** Moderní techniku doplňuje muzeum strojů z dob socialismu ** Zajímavá je i budova samotná, a to nejen normalizační architekturou

25.  7.  2017 | E15.cz , Stingl Tomáš | 5

Slovenské O2 má novou „volací“ kartu. Hovor stojí 2,60 Kč a volat lze i na česká čísla

Slovenské O2 má novou „volací“ kartu. Hovor stojí 2,60 Kč a volat lze i na česká čísla

** Volat se SIM kartou českých operátorů se prostě nevyplatí ** Udělejte si výlet na Slovensko a pořiďte si za 2 eura O2 Voľnosť ** S kartou zaplatíte 0,1 eura (2,60 Kč) ne za minutu, ale za celý hovor

25.  7.  2017 | Pospíšil Aleš | 64


komerční sdělení

Komerční sdělení