O2 nejspíš špatně zaúčtoval data u iPhone balíčku

Na našem mobilním diskusním fóru se v poslední době začínají objevovat příspěvky, které upozorňují na špatné účtování datových přenosů u paušálních zákazníků O2. Zejména se jedná o špatně vystavené faktury u zákazníků, kteří využívají jeden z iPhone balíčků nebo zvýhodnění Internet v mobilu.

Jeden z poškozených čtenářů uvádí, že mu operátor vystavil fakturu na částku 16 798 Kč za využívání datových přenosů a to i přesto, že na daném čísle bylo aktivováno zvýhodnění Internet v mobilu. Jiný čtenář se podivuje nad sumou ve výši 2 000 Kč. Proto doporučujeme dobře překontrolovat vyúčtování za služby a porovnat s tím, jaké tarify a balíčky máte aktivovány.

Zástupce operátora k tomu uvádí: Zákazníkům, kterým se něco obdobného přihodí a bude to opravdu zapřičiněno naším systémem, bude standardně uznána reklamace. V současné době evidujeme ojedinělé případy reklamací z důvodu chybného vyúčtování. V celkovém objemu aktivací jsou to řádově jednotky. Všechny tyto případy se snažíme okamžitě řešit.“

Pokud narazíte na nesrovnalosti, stačí zavolat na bezplatnou zákaznickou linku na čísle *11 a provést reklamaci faktury. Reklamace musí být vyřízena nejpozději do třiceti kalendářních dní, nestane-li se tak, reklamace se automaticky stává uznanou a reklamovanou částku nemusíte platit. Druhou možností je také doobjednání podrobného vyúčtování služeb v ceně 113,05 Kč, které probíhá rovněž prostřednictvím zákaznické linky.

Jestliže máte také podobné zkušenosti s vyúčtováním za využívání datových přenosů u O2, neváhejte a podělte se o své zkušenosti v diskusi zaměřené na tuto problematiku nebo dejte ostatním čtenářům vědět pomocí příspěvku pod touto bleskovkou.

Diskuze (18) Další článek: Další podrobnosti o GPS Show na Invexu/Digitexu

Témata článku: Operátoři, O2, Apple iPhone 4GB, Apple iPhone 7, Podrobné vyúčtování, Ostatní čtenář, Data


Určitě si přečtěte

RECENZE: Huawei P20 Lite — odlehčená verze letošní špičky láká vzhledem i cenou

RECENZE: Huawei P20 Lite — odlehčená verze letošní špičky láká vzhledem i cenou

** Osvědčený recept Huawei v trochu modernějším střihu ** Výřez v displeji neruší ani zdaleka, jak by se mohlo zdát ** Odemykání obličejem je návykové a překvapivě dobře funguje

Martin Herodek | 35

RECENZE: Nokia 6.1 a Android One mají trumfy, které z tabulky nevyčtete

RECENZE: Nokia 6.1 a Android One mají trumfy, které z tabulky nevyčtete

** Výrazně vyšší výkon ve srovnání s předchůdcem ** Čistý Android není pro každého, má ale svoje kouzlo ** Moderní pojetí klasiky bez zbytečných módních výstřelků

Martin Herodek | 14

RECENZE: Xiaomi Redmi 5 Plus — znovu trefa do černého

RECENZE: Xiaomi Redmi 5 Plus — znovu trefa do černého

** Redmi 5 Plus nabízí velký 6palcový FullHD+ displej i dostatečný výkon ** Oproti minulé generaci dokázalo Xiaomi zapracovat na fotoaparátu ** Celková vyváženost vč. rozumné ceny ho předurčuje k úspěchu

Milan Měchura | 34

RECENZE: Huawei P20 Pro — mistr nočního vidění

RECENZE: Huawei P20 Pro — mistr nočního vidění

** Špička portfolia Huawei nepřipouští žádné kompromisy ** Má atraktivní, zapamatovatelný design a spoustu výkonu ** Hlavním lákadlem je unikátní fotoaparát Leica se třemi objektivy

Jan Láska | 70

Aplikace pro Android, bez kterých nedokážu žít [Jakub Vrbacký]

Aplikace pro Android, bez kterých nedokážu žít [Jakub Vrbacký]

** Donedávna jsem používal Windows 10 Mobile, změna bolela ** Co není na očích, neexistuje, takže mám jedinou plochu ** Důležitým pomocníkem je Nova Launcher s bohatým nastavením

Jakub Vrbacký | 31