O2 nejspíš špatně zaúčtoval data u iPhone balíčku

Na našem mobilním diskusním fóru se v poslední době začínají objevovat příspěvky, které upozorňují na špatné účtování datových přenosů u paušálních zákazníků O2. Zejména se jedná o špatně vystavené faktury u zákazníků, kteří využívají jeden z iPhone balíčků nebo zvýhodnění Internet v mobilu.

Jeden z poškozených čtenářů uvádí, že mu operátor vystavil fakturu na částku 16 798 Kč za využívání datových přenosů a to i přesto, že na daném čísle bylo aktivováno zvýhodnění Internet v mobilu. Jiný čtenář se podivuje nad sumou ve výši 2 000 Kč. Proto doporučujeme dobře překontrolovat vyúčtování za služby a porovnat s tím, jaké tarify a balíčky máte aktivovány.

Zástupce operátora k tomu uvádí: Zákazníkům, kterým se něco obdobného přihodí a bude to opravdu zapřičiněno naším systémem, bude standardně uznána reklamace. V současné době evidujeme ojedinělé případy reklamací z důvodu chybného vyúčtování. V celkovém objemu aktivací jsou to řádově jednotky. Všechny tyto případy se snažíme okamžitě řešit.“

Pokud narazíte na nesrovnalosti, stačí zavolat na bezplatnou zákaznickou linku na čísle *11 a provést reklamaci faktury. Reklamace musí být vyřízena nejpozději do třiceti kalendářních dní, nestane-li se tak, reklamace se automaticky stává uznanou a reklamovanou částku nemusíte platit. Druhou možností je také doobjednání podrobného vyúčtování služeb v ceně 113,05 Kč, které probíhá rovněž prostřednictvím zákaznické linky.

Jestliže máte také podobné zkušenosti s vyúčtováním za využívání datových přenosů u O2, neváhejte a podělte se o své zkušenosti v diskusi zaměřené na tuto problematiku nebo dejte ostatním čtenářům vědět pomocí příspěvku pod touto bleskovkou.

Témata článku: Operátoři, O2, Apple iPhone 4GB, Apple iPhone 7, Podrobné vyúčtování, Data

Určitě si přečtěte

O2 v říjnu: iPhone 8, Xperia XZ1 Compact a tajné tisícové slevy [ceník]

O2 v říjnu: iPhone 8, Xperia XZ1 Compact a tajné tisícové slevy [ceník]

** Nový iPhone 8 srazil ceny starších modelů zhruba o 4 000 Kč ** Další podzimní novinkou je nejmenší superphone Sony Xperia XZ1 Compact ** Nepřehlédněte slevy s programem Extra výhod, třeba na Nokie 3 a 5

Včera | Pospíšil Aleš | 1

Jak Apple iPhone za 10 let změnil svět

Jak Apple iPhone za 10 let změnil svět

** 9. ledna 2007 Steve Jobs představil první iPhone. Přesně před 10 lety ** Vyvolal pozdvižení. To ještě nikdo nevěděl, že tenhle mobil změní svět ** Provedeme vás dekádou evoluce a inovacemi jednotlivých modelů

12.  9.  2017 | Kůžel Filip, Miksa Martin | 161

O2 v září: Špičkový Samsung Galaxy Note 8 a četné slevy [ceník]

O2 v září: Špičkový Samsung Galaxy Note 8 a četné slevy [ceník]

** O 2 800 Kč šel s cenou dolů iPhone 7 s pamětí 256 GB ** O 2 500 Kč levnější můžete mít CAT S60 s termokamerou ** Sleva 2 300 Kč pak platí na loňský Samsung Galaxy S7

9.  9.  2017 | Pospíšil Aleš | 1

Zpátky do školy! Nejlépe s novým mobilem a výhodným tarifem, nejvýhodnější je...

Zpátky do školy! Nejlépe s novým mobilem a výhodným tarifem, nejvýhodnější je...

** Pokud vám ještě nebylo 27 let, máte dveře otevřené ** 10 GB s „občanským“ tarifem stojí přes tisícovku, pro mladé 499 Kč ** O2 připravilo akci na telefony, za úpis sleví až 3 000 Kč

24.  8.  2017 | Pospíšil Aleš | 18

Srpnový ceník O2: pět novinek a štědré slevy na iPhony a modely Huawei

Srpnový ceník O2: pět novinek a štědré slevy na iPhony a modely Huawei

** iPhone 7 32 GB nyní pořídíte těsně pod 20 tisíc korun ** Novinky náleží do střední třídy, Huawei Y6 2017 vyjde na 3 995 Kč ** Na konci léta nabízí O2 slevu až tři tisíce no nový mobil, za úpis

5.  8.  2017 | Pospíšil Aleš | 3


komerční sdělení

Komerční sdělení