O2 opět zprovoznilo roaming. Výpadek se dotkl 120 tisíc zákazníků v zahraničí, operátor je odškodní

O2 opět zprovoznilo roaming. Výpadek se dotkl 120 tisíc zákazníků v zahraničí, operátor je odškodní

O2 se od pondělního večera potýkalo s nefunkčním roamingem ve většině světových zemí. Jeho zákazníci se kvůli chybě na mezinárodní ústředně sestřiné společnosti CETIN, jejíž infrastrukturu operátor používá, nemohli se svou českou SIM kartou přihlásit do sítě zahraničních operátorů. Po zhruba 30 hodinách se ve středu večer podařilo chybu zcela odstranit. 

Roamingové služby byly zprovozněny díky nasazení alternativní technologie. Podle technických analýz společnosti se nejednalo o hackerský útok a příčinou výpadku byla softwarová chyba na komunikačních uzlech společnosti CETIN zajišťujících mezinárodní spojení. Zasaženo bylo přibližně 120 tisíc uživatelů služeb českého O2 , kteří se v uvedenou dobu nacházeli v zahraničí.

"Rádi bychom se omluvili našim zákazníkům, které problém služeb postihl. Výpadek budeme samozřejmě kompenzovat za každý den nefunkčnosti služeb v plné výši podle zákona a platných smluv, a to automaticky, aniž by zákazníci museli svůj nárok uplatňovat. Jako poděkování za trpělivost navíc přidáváme poukaz na nákup libovolného příslušenství nebo slevu na mobilní telefon ve výši 1000 korun," říká Tomáš Budník, generální ředitel společnosti O2.

Nárok na uplatnění slevy budou mít do konce srpna automaticky všichni zákazníci (firemní i nefiremní), kteří byli výpadkem zasaženi. Tyto zákazníky bude operátor v dohledné době kontaktovat přes SMS, kde jim oznámí, jak slevu uplatnit. Nové řešení na straně O2 by mělo podobným výpadkům do budoucna zamezit.

Témata článku: O2, Roaming, Výpadek, Mobilní sítě, Problém, Chyba, Bug, Operátor, Zahraniční operátor, Tisíc, Zahraničí, Uživatel služeb, Hackerský útok

Určitě si přečtěte

O2 v říjnu: iPhone 8, Xperia XZ1 Compact a tajné tisícové slevy [ceník]

O2 v říjnu: iPhone 8, Xperia XZ1 Compact a tajné tisícové slevy [ceník]

** Nový iPhone 8 srazil ceny starších modelů zhruba o 4 000 Kč ** Další podzimní novinkou je nejmenší superphone Sony Xperia XZ1 Compact ** Nepřehlédněte slevy s programem Extra výhod, třeba na Nokie 3 a 5

Včera | Pospíšil Aleš | 1

Roaming už padnul, teď se EU zaměří na předražené volání do zahraničí

Roaming už padnul, teď se EU zaměří na předražené volání do zahraničí

** V roamingu konečně využíváme služby za domácí ceny ** EU se chce nyní zaměřit na drahé volání z domova za hranice ** Jde o další škodlivou regulaci EU? Nebo není jiná cesta?

3.  10.  2017 | Pospíšil Aleš | 44

Apple iOS 11 má problém. Vypínače nevypínají Wi-Fi ani Bluetooth

Apple iOS 11 má problém. Vypínače nevypínají Wi-Fi ani Bluetooth

25.  9.  2017 | Kůžel Filip, Miksa Martin, Pánek Daniel | 111

CCleaner: Ještě větší průšvih, než jsme si mysleli

CCleaner: Ještě větší průšvih, než jsme si mysleli

** Nejprve to vypadalo jako vážný, ale jen izolovaný problém ** Pak se to nafouklo do obřích rozměrů ** CCLeaner má problém a Avast ostudu

24.  9.  2017 | Polesný David, Čížek Jakub | 27


komerční sdělení

Komerční sdělení