O2: výzkum mezi volajícími na infolinky

O2: výzkum mezi volajícími na infolinky

O2 začal před nedávnem provádět jednoduchý a stručný výzkum u zákazníků, kteří zavolají na některou ze zákaznických linek a nechají se spojit s operátorem. Výzkumu se neúčastní každý volající, výběr probíhá náhodně. Před skončením hovoru vás na případný výzkum upozorní operátor, který s vámi právě hovoří. Pokud nezavěsíte a chcete se onoho výzkumu zúčastnit, čekají na vás tři otázky, jež vám zaberou pouze několik sekund času. Výzkum je prováděn automatickým hlasovým systémem.

První otázka zní, zda to byl první hovor týkající se řešeného problému. Ihned za ní následuje dotaz, jestli byl váš problém vyřešen a na konec je vyzvídáno, jak jste byli celkově spokojeni s pracovníkem zákaznické linky. Všechny odpovědi na otázky jsou uskutečňovány formou tlačítek na telefonu, číslice 1 znamená odpověď „ano“, dvojka zase „ne“.

Témata článku: Operátoři, O2

18 komentářů

Nejnovější komentáře

  • PetrCi 12. 12. 2007 13:11:30
    Jak se v te infiolince sakra muzu dostat k clovekovi - vubec se mi to...
  • Lethar 2. 12. 2007 2:11:56
    Spíš to, že operátor v určitou dobu musí přepojit určitý počet zákazníků....
  • Petr T. 2. 12. 2007 1:23:34
    Přesto ale platí, co napsal Slonik: pokud přepojení na průzkum záleží na...
Určitě si přečtěte

Srpnový ceník O2: pět novinek a štědré slevy na iPhony a modely Huawei

Srpnový ceník O2: pět novinek a štědré slevy na iPhony a modely Huawei

** iPhone 7 32 GB nyní pořídíte těsně pod 20 tisíc korun ** Novinky náleží do střední třídy, Huawei Y6 2017 vyjde na 3 995 Kč ** Na konci léta nabízí O2 slevu až tři tisíce no nový mobil, za úpis

5.  8.  2017 | Pospíšil Aleš | 3

O2 bude O2 nejméně do roku 2022, Španělům za to zaplatí 900 milionů korun

O2 bude O2 nejméně do roku 2022, Španělům za to zaplatí 900 milionů korun

** Než tzv. rebranding, raději poplatek za právo užívat známku O2 ** Původně měl operátor právo používat jméno O2 do ledna 2019 ** 39 % telefonů v síti O2 umí LTE, kolik prodatují operátor neuvedl

28.  7.  2017 | Pospíšil Aleš, Láska Jan | 15

Mobil s osmikilovou baterií i dálnopis s azbukou. Věž na Olšanech ukrývá okouzlující technické poklady

Mobil s osmikilovou baterií i dálnopis s azbukou. Věž na Olšanech ukrývá okouzlující technické poklady

** V telekomunikační ústředně na Žižkově dnes sídlí CETIN ** Moderní techniku doplňuje muzeum strojů z dob socialismu ** Zajímavá je i budova samotná, a to nejen normalizační architekturou

25.  7.  2017 | E15.cz , Stingl Tomáš | 5

Slovenské O2 má novou „volací“ kartu. Hovor stojí 2,60 Kč a volat lze i na česká čísla

Slovenské O2 má novou „volací“ kartu. Hovor stojí 2,60 Kč a volat lze i na česká čísla

** Volat se SIM kartou českých operátorů se prostě nevyplatí ** Udělejte si výlet na Slovensko a pořiďte si za 2 eura O2 Voľnosť ** S kartou zaplatíte 0,1 eura (2,60 Kč) ne za minutu, ale za celý hovor

25.  7.  2017 | Pospíšil Aleš | 64


komerční sdělení

Komerční sdělení