O2 | Kauzy

O2 žaluje ČTÚ. Kvůli nečinnosti úřadu měl operátor přijít o čtvrt miliardy korun

O2 žaluje ČTÚ. Kvůli nečinnosti úřadu měl operátor přijít o čtvrt miliardy korun

Nečinnost ČTÚ v oblasti regulace si v minulosti za doby šéfování Pavla Dvořáka mohli čeští operátoři jen pochvalovat. V současnosti ale naše operátorská dvojka O2 poukazuje na jiný druh nečinnosti, který už operátory stojí peníze. Podle O2 je ČTÚ nečinný v oblasti rozhodování desetitisíců spotřebitelských sporů. V nich měl O2 v posledních několika letech přijít o dlužné částky za více než 250 milionů korun. Podobně vysoké škody podle O2 evidují i další dva operátoři.

O2 tvrdí, že úřad několikanásobně překračoval lhůty pro rozhodnutí ve spotřebitelských sporech. V nich šlo o zákazníky, kteří neplnili své závazky a dlužili za spotřebované telekomunikační služby. ČTÚ údajně odmítl vyhovět žádosti O2 o náhradu škody a nemajetkové újmy, proto se operátor rozhodl na úřad podat žalobu u soudu. Na reakci úřadu v tuto chvíli čekáme.

O2 a ČTÚ jsou v posledních měsících „na nože“. Úřad udělil operátorovi na konci července pokutu ve výši 4,5 milionu korun za automatický dokup dat po vyčerpání FUP limitu (více zde). O2 se také nelíbily twitterové výroky člena Rady ČTÚ Ondřeje Malého na adresu nabídky předplatného hudební služby Spotify na omezenou dobu zdarma (více zde).


Aktualizováno v 10:00

Reakce ČTÚ

Minulý týden ČTÚ odmítl nárok O2 na náhradu škody kvůli vyřizování agendy účastnických sporů. Úřad v otázce vzniku škody po zhodnocení veškerých souvislostí dospěl k závěru, že vyčíslená a uplatněná škoda, včetně nehmotné újmy, nemohla vzniknout, resp. její vznik není možné považovat za prokázaný.

Úřad musí odmítnout tvrzení, že se vždy jedná o jednoduché spory. ČTÚ je nucen v řízení nepřiznávat operátorům například nezákonně sjednané smluvní pokuty, které operátoři zhusta v minulosti požadovali po svých účastnicích.

V okamžiku podání návrhu (zahájení řízení) o nezaplacené pohledávce se staví běh veškerých promlčecích lhůt. Nárok operátora, je-li oprávněný, zůstává zachován bez ohledu na délku trvání tohoto řízení.

Témata článku: O2, ČTÚ, Kauzy, Úřad, Operátor, Mil, Poslední měsíc

Určitě si přečtěte

ÚOHS naznal, že se operátoři nedomlouvají. Zpráva budí rozpaky

ÚOHS naznal, že se operátoři nedomlouvají. Zpráva budí rozpaky

** Úřad, který má potírat nekalou soutěž, hledal opatrně a nic nenašel ** Závěr: operátoři v minulosti měli stejné ceny, ale kartel to nebyl ** Čtyři strany opatrné úředničiny překládáme do srozumitelného jazyka

16.  11.  2017 | Pospíšil Aleš | 41

Síťoví a virtuální operátoři na ostří nože. Obhájí si ČTÚ regulaci trhu?

Síťoví a virtuální operátoři na ostří nože. Obhájí si ČTÚ regulaci trhu?

** ČTÚ naznal, že na trhu je něco shnilého, síťoví operátoři ale nesouhlasí ** Naopak virtuálové tvrdí, že stav je ještě mnohem horší ** Pozadí telco byznysu v ČR není tak líbivé, jako reklamy v televizi

14.  11.  2017 | Pospíšil Aleš | 25

Automatické prodloužení smlouvy už se nesmí, operátoři mění podmínky

Automatické prodloužení smlouvy už se nesmí, operátoři mění podmínky

** T-Mobile jasně a srozumitelně napsal, že říct si musíte sami ** Podmínky O2 musí běžný smrtelník přečíst několikrát, než porozumí ** Vodafone podmínky zatím nezměnil, má ale ještě čas

4.  11.  2017 | Pospíšil Aleš | 15