Předseda ČTÚ vyzývá operátory k dobrým mravům

Předseda ČTÚ vyzývá operátory k dobrým mravům
Kapitoly článku

Český telekomunikační úřad měl v minulých letech problém s prosazováním změn v oblasti ochrany spotřebitele. Jeho pozici vylepšila vloni přijatá novela zákona o elektronických komunikacích a v rámci prosazování změn dnes předseda úřadu Pavel Dvořák přímo oslovil generální ředitele tří českých mobilních operátorů.

Výzva má formu dopisu, přečíst si jej můžete ve druhé kapitole tohoto článku (dopis má tři varianty, až na jména firem a oslovení jsou stejné). Dvořák operátory vyzývá, aby věnovali maximální pozornost úpravě smluvních podmínek u svých služeb. Úpravy by měly směřovat k vyšší informovanosti zákazníků a vyšší ochraně spotřebitele. Změna podmínek v souladu s novelou by měla být provedena nejpozději do 1. července 2012. Se začátkem druhého pololetí ČTÚ zahájí komplexní kontrolu smluvních podmínek.

Pavel Dvořák například píše: „Smluvní vztahy musí být upraveny tak, aby byly pro všechny spotřebitele srozumitelné a přehledné a aby spotřebitelé při uzavírání smluvního vztahu měli k dispozici všechny informace uložené zákonem o elektronických komunikacích. Ze smluvních vztahů musí být odstraněna všechna sporná a nejednoznačná ustanovení, která vyvolávají oprávněné stížnosti spotřebitelů a která mohou být nejen v rozporu se zákonem na ochranu spotřebitele a zákonem o elektronických komunikacích, ale také v rozporu s dobrými mravy.“


Stručný komentář redakce: Tuto iniciativu je možné brát jako součást proměny ČTÚ, které jsme v posledních týdnech svědky. Zákon je jedna věc, nutné minimum. Předseda úřadu ale žádá něco navíc – žádá, aby se operátoři nepokoušeli kličkovat mezi formulacemi zákona. Nedovedu si představit, že by tato výzva zůstala bez odezvy – je přímo spojená s konkrétními osobami, ale zároveň veřejná. Právě teď se ukáže, jak dobré mravy operátoři mají a jak moc vyjdou úřadu a hlavně svým zákazníkům vstříc.

Témata článku: Operátoři, Vodafone, T-Mobile, O2, ČTÚ, MR, Nutné minimum, Operátor

Určitě si přečtěte

O2 v říjnu: iPhone 8, Xperia XZ1 Compact a tajné tisícové slevy [ceník]

O2 v říjnu: iPhone 8, Xperia XZ1 Compact a tajné tisícové slevy [ceník]

** Nový iPhone 8 srazil ceny starších modelů zhruba o 4 000 Kč ** Další podzimní novinkou je nejmenší superphone Sony Xperia XZ1 Compact ** Nepřehlédněte slevy s programem Extra výhod, třeba na Nokie 3 a 5

16.  10.  2017 | Pospíšil Aleš | 1

Vodafone rozsekal internet. Dílky jsou neomezené, první dva stojí po 99 Kč

Vodafone rozsekal internet. Dílky jsou neomezené, první dva stojí po 99 Kč

** Vodafone hlásá revoluci, ale jednoduché to mít nebude ** Pass jsou příplatkové balíčky pro sociální sítě, chatovací aplikace, hudbu a video ** Uživatelé budou zmatení, který provoz se kam počítá

5.  10.  2017 | Kůžel Filip, Posejpal Jan | 81

V říjnu se u Vodafonu urodilo: iPhone 8, nebo nejmenší superphone Xperia XZ1 Compact

V říjnu se u Vodafonu urodilo: iPhone 8, nebo nejmenší superphone Xperia XZ1 Compact

** Nový iPhone 8 startuje na ceně 20 977 Kč, starší modely padly o tisíce ** Další podzimní novinkou je Xperia XZ1 od Sony včetně verze Compact ** Ostatní modely šly s cenou dolů až o tisícovku, třeba Huawei P9 lite

3.  10.  2017 | Pospíšil Aleš | 5