Připomínáme: reklamace zamítnutá operátorem nemusí znamenat konec

Připomínáme: reklamace zamítnutá operátorem nemusí znamenat konec

Opakování je matka moudrosti a při všech těch změnách, se kterými se u operátorů v poslední době roztrhl pytel, si neuškodí připomenout, že pokud vám operátor zamítne reklamaci, můžete se ještě obrátit na ČTÚ. Regulátor proto na svém facebookovém profilu umístil reklamační opáčko, které může přijít vhod všem, kteří například nesouhlasí s tím, že jim operátor jednostranně mění parametry datových služeb…

Jak vidíme v přímém přenosu, ne vždy operátoři hrají fér a často sázejí na to, že zákazník nebude změny řešit, což je jen utvrzuje v tom, že s každou další změnou si dovolí víc. Krom změn u O2, které ale operátor za změny vlastně nepovažuje (návod jak je reklamovat), mění aktuálně podmínky i Vodafone. Ten se ale v tomto případě zachoval férově a zákazníkům dává možnost smlouvu bez sankce ukončit.

Řešíte změny, které operátoři provádějí?

Diskuze (3) Další článek: T-Mobile podcenil první odstávku. Nešlo obnovit data po vyčerpání FUP

Témata článku: Operátoři, Hospodaření a finance, Kauzy, ČTÚ, Reklama, Allo, Operátor, Konec

Určitě si přečtěte

Černá kronika ČTÚ. Tentokrát o tom, jak Vodafone bránil zákazníkovi v odchodu

Černá kronika ČTÚ. Tentokrát o tom, jak Vodafone bránil zákazníkovi v odchodu

** Bezpráví na zákaznícich se děje dnes a denně, regulátor pomáhá ** V tomto případě se zákazník marně dožadoval přenosu čísla ** ČTÚ operátora zchladil a napařil mu 30 000 Kč pokutu

Včera | Pospíšil Aleš | 18

Balíček StreamOn narazil u „německého ČTÚ“. Porušuje síťovou neutralitu

Balíček StreamOn narazil u „německého ČTÚ“. Porušuje síťovou neutralitu

** Balíčky Vodafone Video Pass a T-Mobile StreamOn se řeší i u nás ** Tuzemský regulátor naznačuje, že o verdiktu německých kolegů ví ** Vodafone Video Pass může mít problém kvůli redukci kvality videa

Včera | Pospíšil Aleš | 17

T-Mobile chystá miliardové investice do optických sítí

T-Mobile chystá miliardové investice do optických sítí

13.  1.  2018 | E15.cz , Gallistl Vladan | 11