Ptejte se Vodafonu na problémy s nefunkčními službami

Poslední dobou se nám v redakci množily e-maily od nespokojených zákazníků Vodafonu, kteří si stěžovali na nefunkčnost některých služeb tohoto operátora. Jednalo se především o služby spojené s vyúčtováním, tedy Chytrý přehled, Flexi strop, Flexi limit a další.

Vodafone jsme požádali o vysvětlení již koncem dubna. Tiskový mluvčí oprátora, Jakub Hrabovský, potvrdil dočasné technické výpadky těchto služeb a slíbil postiženým zákazníkům kompenzaci v podobě odpuštění jednoho měsíčního paušálu. Někteří čtenáři nás ale na problémy se samoobsluhou Vodafonu upozorňují i nadále.

Chcete se dozvědět o problémech Vodafonu více? Zajímá vás důvod těchto událostí a zda bude operátor nefunkčnost služeb skutečně kompenzovat zákazníkům? Máte konkrétní otázky k vašim problémům? Využijte možnosti zeptat se přímo odpovědných lidí od Vodafonu. Zítra v době od 11:00 do 12:00 proběhne online diskuze, které se za Vodafone zúčastní dvojice nejpovolanějších:

  • Ann Hofvander – viceprezidentka pro péči o zákazníky
  • Martin Horčička – ředitele call centra

Své otázky můžete posílat s předstihem na e-mail filip.kuzel@cpress.cz, zodpovězeny budou v průběhu online diskuze.

Témata článku: Operátoři, Vodafone, Služba, Voda

Určitě si přečtěte

Apple kupuje Shazam. Prý je to hotová věc

Apple kupuje Shazam. Prý je to hotová věc

9.  12.  2017 | Posejpal Jan | 15

Nokia 8 v prosincovém ceníku Vodafonu. „Pětka“ zlevnila pod 5 tisíc

Nokia 8 v prosincovém ceníku Vodafonu. „Pětka“ zlevnila pod 5 tisíc

** Ve zvýhodněné kategorii „pro věrné“ je tento měsíc 13 modelů ** Prosincovou novinkou je nejvybavenější Nokia s „čistým“ Androidem ** Pokud upíšete duši na dvě léta, dostanete slevu 2 000 Kč

4.  12.  2017 | Pospíšil Aleš | 3

Vánoce u operátorů. Kde se dá ušetřit a co nám dají zadarmo

Vánoce u operátorů. Kde se dá ušetřit a co nám dají zadarmo

** T-Mobile dá dva mobily za cenu jednoho (při podpisu smlouvy) ** O2 zlevní mobily (při podpisu smlouvy) ** Vodafone umožní streamovat video zdarma (v té správné aplikaci)

26.  11.  2017 | Kůžel Filip, Láska Jan | 14

Proč operátoři poškozují mobilní internet? Jejich tematické balíčky matou uživatele

Proč operátoři poškozují mobilní internet? Jejich tematické balíčky matou uživatele

** Operátoři slibují něco nového a fantastického ** Problém je, že to zřejmě odporuje pravidlům ** ...a hlavně to nedává velký smysl pro uživatele

25.  11.  2017 | Kůžel Filip, Láska Jan | 34