T-Mobile odstaví zákaznické systémy, změny proveďte v předstihu

T-Mobile odstaví zákaznické systémy, změny proveďte v předstihu

T-Mobile s dvoutýdenním předstihem informuje o plánované odstávce systémů. Proběhne od pátku 24. října 2014 (20:00 hodin) do pondělí 27. dopoledne a důvodem je přechod na nový systém pro řízení vztahů se zákazníky (CRM). Běžné služby, jako je volání, SMS a data budou fungovat bez omezení, nebude však možné přijímat a realizovat požadavky typu aktivace nových služeb či změny v jejich nastavení. V omezeném provozu bude fungovat také Zákaznické centrum, asistenti budou poskytovat pouze základní informace a zpracovávat základní požadavky typu blokace karty z důvodu ztráty/krádeže. Odstávka se dotkne i klientů značky Kaktus a těch, kteří využívají služeb virtuálních operátorů v síti T-Mobile: GTS, Mobil.cz, RWE mobil a PRE mobil.

Klepněte pro větší obrázek

CRM je komplexní informační systém, spravuje veškeré klientské služby operátora, má řadu vstupů a výstupů. I když se firma na změnu jistě připravuje už dlouhou dobu a s nejvyšší možnou pečlivostí, systém je natolik spletitý, že je 100% funkčnost hned od začátku prakticky nemožná. Podobnou změnu v minulých letech absolvovali jak O2, tak Vodafone a bez problémů se to rozhodně neobešlo. Přejme si tedy, aby v případě T-Mobilu bylo komplikací co nejméně.

Diskuze (5) Další článek: Nejdražší mobil od Sony v prodeji: Xperia Z3 Dual na dvě SIM

Témata článku: T-Mobile, Zákaz, Mobil, Předstih, Informační systém, Systém, Dvoutýdenní předstih, Zákaznické centrum


Určitě si přečtěte

RECENZE: Huawei P20 Pro — mistr nočního vidění

RECENZE: Huawei P20 Pro — mistr nočního vidění

** Špička portfolia Huawei nepřipouští žádné kompromisy ** Má atraktivní, zapamatovatelný design a spoustu výkonu ** Hlavním lákadlem je unikátní fotoaparát Leica se třemi objektivy

Jan Láska | 70

Amazfit BIP: Vyzkoušeli jsme nejlevnější chytré hodinky od Xiaomi

Amazfit BIP: Vyzkoušeli jsme nejlevnější chytré hodinky od Xiaomi

Odlehčená verze prvních hodinek Xiaomi Huami Amazfit Xiaomi Huami Amazfit Bip míří do ČR za cenu 2 500 Kč Mají vestavěnou GPS a slibují výdrž až 45 dní

Petr Březina | 136

Aplikace pro Android, bez kterých nedokážu žít [Jakub Vrbacký]

Aplikace pro Android, bez kterých nedokážu žít [Jakub Vrbacký]

** Donedávna jsem používal Windows 10 Mobile, změna bolela ** Co není na očích, neexistuje, takže mám jedinou plochu ** Důležitým pomocníkem je Nova Launcher s bohatým nastavením

Jakub Vrbacký | 31