T-Mobile zkracuje provoz na infolince. Nepřetržitě bude řešit pouze urgentní požadavky

T-Mobile zkracuje provoz na infolince. Nepřetržitě bude řešit pouze urgentní požadavky

T-Mobile omezí provoz na Zákaznické infolince. Pracovní doba operátorů se z nepřetržitého provozu (24/7) od 3. dubna 2017 zkrátí ve všední na 8-21 hodin pro rezidentní zákazníky (spotřebitele) a 8-18 hodin pro firemní klienty, o víkendech a státních svátcích pro všechny jen 8-17 hodin. Nepřetržitě bude fungovat pouze pohotovostní linka pro řešení naléhavých situací – blokování SIM karet, hlášení poruch nebo administrace roamingu.

Hlavním důvodem omezení provozní doby infolinky je podle operátora prý vzrůstající obliba samoobslužných kanálů, přes které zákazníci řeší své požadavky bez nutnosti komunikace s operátorem na lince. Jedná se hlavně o webovou administraci a mobilní aplikaci Můj T-Mobile. Dalším nezanedbatelným důvodem bude pro operátora jistě i úspora provozních a mzdových nákladů.

Zákaznické kontakty T-Mobile:

 

  • Twist a tarifní zákazníci: 800 73 73 73, 4603 (603 603 603 z jiných sítí), po-pá 8–21, víkendy, svátky 8–18 (urgentní požadavky 24/7)
  • Firemní zákazníci: 800 73 73 33, po-pá 8–18, víkendy, svátky 8–18 (urgentní požadavky 24/7)
  • Hlášení poruch: 800 73 73 73 (nonstop)
  • Sociální média (FB, G+, Twitter) a diskusní fórum: po-pá 7–22, so-ne 10–20
  • Značkové prodejny – dle otvírací doby

Témata článku: Operátoři, T-Mobile, Infolinka, Služba, Předražené služby, Provoz, Diskusní fór, Diskusní fórum, Mobil, Média, Hlavní důvod

Určitě si přečtěte

StreamOn a Video Pass: T-Mobile a Vodafone mají průšvih a měli by jej rychle napravit

StreamOn a Video Pass: T-Mobile a Vodafone mají průšvih a měli by jej rychle napravit

** T-Mobile s Vodafonem představili balíčky pro neomezené video ** Ale pozor, reklamy třeba na YouTube, ukrajují ze základního limitu ** Nevědomky tak můžete prosurfovat cenná data a dokupovat další

17.  11.  2017 | Pospíšil Aleš | 38

Připravte Facebook a Google na svoji smrt

Připravte Facebook a Google na svoji smrt

** důležitost všemožných webových služeb ** A jak je budeme plnit daty, budou stále důležitější ** Jenže co se s nimi stane po smrti?

11.  11.  2017 | Čížek Jakub, Kluska Vladislav | 6

iPhone X v listopadovém ceníku T-Mobilu je dražší než u Applu

iPhone X v listopadovém ceníku T-Mobilu je dražší než u Applu

** 64GB iPhone X stojí u T-Mobilu 30 389 Kč ** Pod 10 tisíc šly s cenou dolů klasická i kompaktní Xperia X od Sony ** Další novinky: Alcatel U5 HD, HTC U11 Life, Huawei Mate 10 Pro a Motorola Moto E4+

7.  11.  2017 | Pospíšil Aleš | 6