T-Mobile zkracuje provoz na infolince. Nepřetržitě bude řešit pouze urgentní požadavky

T-Mobile zkracuje provoz na infolince. Nepřetržitě bude řešit pouze urgentní požadavky

T-Mobile omezí provoz na Zákaznické infolince. Pracovní doba operátorů se z nepřetržitého provozu (24/7) od 3. dubna 2017 zkrátí ve všední na 8-21 hodin pro rezidentní zákazníky (spotřebitele) a 8-18 hodin pro firemní klienty, o víkendech a státních svátcích pro všechny jen 8-17 hodin. Nepřetržitě bude fungovat pouze pohotovostní linka pro řešení naléhavých situací – blokování SIM karet, hlášení poruch nebo administrace roamingu.

Hlavním důvodem omezení provozní doby infolinky je podle operátora prý vzrůstající obliba samoobslužných kanálů, přes které zákazníci řeší své požadavky bez nutnosti komunikace s operátorem na lince. Jedná se hlavně o webovou administraci a mobilní aplikaci Můj T-Mobile. Dalším nezanedbatelným důvodem bude pro operátora jistě i úspora provozních a mzdových nákladů.

Zákaznické kontakty T-Mobile:

 

  • Twist a tarifní zákazníci: 800 73 73 73, 4603 (603 603 603 z jiných sítí), po-pá 8–21, víkendy, svátky 8–18 (urgentní požadavky 24/7)
  • Firemní zákazníci: 800 73 73 33, po-pá 8–18, víkendy, svátky 8–18 (urgentní požadavky 24/7)
  • Hlášení poruch: 800 73 73 73 (nonstop)
  • Sociální média (FB, G+, Twitter) a diskusní fórum: po-pá 7–22, so-ne 10–20
  • Značkové prodejny – dle otvírací doby

Témata článku: Operátoři, T-Mobile, Infolinka, Služba, Předražené služby

30 komentářů

Nejnovější komentáře

  • Jiří Sojka 11. 3. 2017 20:00:08
    ale proč ne, pokud za to dostanu tarif kde bude stát LTE internet bez FUP...
  • OK1MHD 9. 3. 2017 23:12:53
    Souhlas, třeba to časem přispěje ke zlevnění, Autoservis taky nemívá...
  • Jozef Cmar 9. 3. 2017 20:24:23
    Výborný nápad (nemyslím to ironicky, schvaluji všemi deseti).
Určitě si přečtěte

Sigfox v praxi: Jak internet věcí pomáhá k lepšímu vínu

Sigfox v praxi: Jak internet věcí pomáhá k lepšímu vínu

** Internet věcí už není prázdná fráze ** Čekali byste chytrou elektroniku ve vinohradu na jihu Moravy? ** Čerstvé informace každých 30 minut umožní šetrně pracovat s chemií

Včera | časopis Computer, Michlovský Jakub

V srpnovém ceníku T-Mobilu najdeme Xperii L1 a Samsungy J3 a J5 (2017)

V srpnovém ceníku T-Mobilu najdeme Xperii L1 a Samsungy J3 a J5 (2017)

** V druhé půlce letních prázdnin bodují telefony střední třídy ** Pokud fandíte výhodným nákupům, zaostřete na Huawei ** Za dvouletý úpis vám operátor sleví až 4 000 Kč z ceny

3.  8.  2017 | Pospíšil Aleš | 1

dTest podezírá operátory z kartelu. Podnět rozeslal, kam jen to šlo

dTest podezírá operátory z kartelu. Podnět rozeslal, kam jen to šlo

** Operátoři dávno vědí, že cenové války nikam nevedou... ** Místo toho drží pozice a účtují jedny z nejvyšších cen v EU ** dTest namítá, že ceny mají téměř stejné a nekonkurují si

28.  7.  2017 | Pospíšil Aleš | 28

Slovenské O2 má novou „volací“ kartu. Hovor stojí 2,60 Kč a volat lze i na česká čísla

Slovenské O2 má novou „volací“ kartu. Hovor stojí 2,60 Kč a volat lze i na česká čísla

** Volat se SIM kartou českých operátorů se prostě nevyplatí ** Udělejte si výlet na Slovensko a pořiďte si za 2 eura O2 Voľnosť ** S kartou zaplatíte 0,1 eura (2,60 Kč) ne za minutu, ale za celý hovor

25.  7.  2017 | Pospíšil Aleš | 63


komerční sdělení

Komerční sdělení