„Ukecal“ vás operátor a vy jste řekli ano? Nic není ztraceno, na změnu rozhodnutí máte 14 dní

„Ukecal“ vás operátor a vy jste řekli ano? Nic není ztraceno, na změnu rozhodnutí máte 14 dní

Dnes pro vás máme tip týkající se změn smluv na dálku, třeba po telefonu. Možná to znáte: ozve se operátor se „supervýhodnou nabídkou“ (mobil za korunu, neomezené volání, atd.) a „ukecá vás“. Pokud si později souhlas rozmyslíte, není nic ztraceno, takto odsouhlasenou změnu smlouvy lze do dvou týdnů odvolat.

ČTÚ v rámci aktuální monitorovací zprávy konstatuje, že se s takovými stížnostmi potkává pravidelně a stále častěji. Prohřeškem operátorů pak v nemalé míře bývá, že zákazník obdrží písemné potvrzení o změně smlouvy, které se ovšem od předchozí dohody více či méně liší. Případě se to dozví až z vyúčtování...

Klepněte pro větší obrázek
Řekli jste po telefonu ano a mysleli jste ne? Pak máte možnost souhlas odvolat (obr.: shutterstock.com)

Na tyto smlouvy typicky uzavřené po telefonu se vztahují přísnější pravidla, konkrétně 14denní lhůta pro odstoupení začíná dnem následujícím po dni předání písemných informací o změně. Pokud operátor neinformuje spotřebitele o právu odstoupit od smlouvy vůbec, pak se lhůta prodlužuje na 1 rok a 14 dnů (ode dne počátku lhůty). V případě dodatečného informování o možnosti odstoupit začíná 14denní lhůta běžet ode dne dodatečného informování o tomto právu.

Nedodání písemného potvrzení o takové změně smlouvy může být rovněž ze strany ČTÚ shledáno jako správní delikt s možnou sankcí až 10 milionů Kč. Tuzemský regulátor proto vyhlásil, že v mezích své působnosti zaměří tímto směrem své kontrolní kapacity.

Diskuze (6) Další článek: Plan Bee: Studentka navrhla minidron, který by mohl opylovat rostliny

Témata článku: Operátoři, ČTÚ, Kauzy, Tarify, Legislativa, Tuzemský regulátor, Operátor, Lhůta


Určitě si přečtěte

RECENZE: Honor 10 drtí konkurenci nejen duhovými odlesky, ale i výbavou a cenou

RECENZE: Honor 10 drtí konkurenci nejen duhovými odlesky, ale i výbavou a cenou

** Honor 10 opět přichází se skvělým poměrem ceny a výkonu ** Za přijatelnou cenu nabízí bohatou ochutnávku ze světa nejlepších ** Nastávající tuctovost displejů s výřezem zahání zády s odlesky duhy

Jakub Vrbacký | 11

Aplikace pro Android, bez kterých nedokážu žít [Jakub Vrbacký]

Aplikace pro Android, bez kterých nedokážu žít [Jakub Vrbacký]

** Donedávna jsem používal Windows 10 Mobile, změna bolela ** Co není na očích, neexistuje, takže mám jedinou plochu ** Důležitým pomocníkem je Nova Launcher s bohatým nastavením

Jakub Vrbacký | 16

RECENZE: Nokia 8 Sirocco — luxusně nepraktická

RECENZE: Nokia 8 Sirocco — luxusně nepraktická

** Vzhled na prvním místě, vše ostatní se musí podrobit ** Nejedná se však pouze o převlečenou Nokii 8, nabídne víc ** Za nevšední design platí samozřejmě jistou daň, a ne jednu **

Milan Měchura | 4

RECENZE: Xiaomi Redmi 5 Plus — znovu trefa do černého

RECENZE: Xiaomi Redmi 5 Plus — znovu trefa do černého

** Redmi 5 Plus nabízí velký 6palcový FullHD+ displej i dostatečný výkon ** Oproti minulé generaci dokázalo Xiaomi zapracovat na fotoaparátu ** Celková vyváženost vč. rozumné ceny ho předurčuje k úspěchu

Milan Měchura | 14

Amazfit BIP: Vyzkoušeli jsme nejlevnější chytré hodinky od Xiaomi

Amazfit BIP: Vyzkoušeli jsme nejlevnější chytré hodinky od Xiaomi

Odlehčená verze prvních hodinek Xiaomi Huami Amazfit Xiaomi Huami Amazfit Bip míří do ČR za cenu 2 500 Kč Mají vestavěnou GPS a slibují výdrž až 45 dní

Petr Březina | 136

Xiaomi Mi 8 zatopí top Androidům. Má špičkový foťák a 3D odemykání obličejem

Xiaomi Mi 8 zatopí top Androidům. Má špičkový foťák a 3D odemykání obličejem

** Vyzkoušeli jsme novinku, která se prodává zatím jen v Číně ** Mi 8 se chlubí vysokým výkonem a velmi dobrým fotoaparátem ** Pokud bude česká cena rozumná, může to být hit

Jan Láska | 6

RECENZE: Xiaomi Redmi Note 5 je téměř bez chyby a má skvělou cenu

RECENZE: Xiaomi Redmi Note 5 je téměř bez chyby a má skvělou cenu

** Kvalitně zpracovaný telefon, na kterém se obtížně hledají chyby ** NFC je zejména v ČR klíčovým parametrem, který zde bohužel chybí ** Povedený mix funkcí si může držet přijatelnou cenovku

Martin Herodek | 16