Virtuálové pod O2 omezují práva spotřebitelů, konstatoval ČTÚ

Virtuálové pod O2 omezují práva spotřebitelů, konstatoval ČTÚ

V rámci pátečního zasedání Rady konstatoval Český telekomunikační úřad (ČTÚ), že jako závadu shledal zpoplatnění servisní linky přes kterou má účastník právo uplatňovat reklamace, a to zejména u (ne)virtuálů pod křídly společnosti O2 Czech Republic. Řeč je o BleskMobilu, Gorile a Tesco Mobile, což jsou projekty buď přímo v režii O2 nebo provozované v součinnosti s ní. Jde o tzv. přeprodejce služeb (tzv. brand reseller), nejnižší možný stupeň virtuálního operátora. V této souvislosti je opět třeba připomenou, že není virtuál jako virtuál.

ČTÚ konstatoval, že výše uvedené je v rozporu se zákonem, konkrétně uvádí § 13 zák. č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a § 1813 a § 1814 občanského zákoníku zakazující ujednání, která vylučují nebo omezují spotřebitelova práva z vadného plnění nebo na náhradu újmy.

Zpoplatnění linky, prostřednictvím které se uplatňuje reklamace, považuje ČTÚ za způsobilé omezit práva spotřebitele z vadného plnění. Podle zákona přitom má prodávající přijmout reklamaci i v sídle, nebo místě podnikání a nikoliv si vynucovat podání reklamace pouze jediným způsobem, který je nadto zpoplatněn,“ uvádí ČTÚ ve zprávě ze zasedání Rady dne 31. října 2014.

V rámci ochrany práv spotřebitelů tak bude tuzemský regulátor zajisté požadovat nápravu.

Diskuze (15) Další článek: Videohovory jsou stále oblíbenější, hlavně v USA a západní Evropě

Témata článku: O2, Tesco Mobile, ČTÚ, Bleskmobil, Vir, Spotřebitel, Spot


Určitě si přečtěte

Aplikace pro Android, bez kterých nedokážu žít [Milan Měchura]

Aplikace pro Android, bez kterých nedokážu žít [Milan Měchura]

** Do telefonu si instaluji vždy zhruba padesátku aplikací ** Nejčastěji jsou zastoupeny aplikace pro sport a zpravodajství ** Najdou se však i některé nešvary (hry), kterými si občas krátím čas

Milan Měchura | 14

Předpověď počasí od Českého hydrometeorologického ústavu slibuje nejpřesnější data

Předpověď počasí od Českého hydrometeorologického ústavu slibuje nejpřesnější data

Český hydrometeorologický ústav (ČHMÚ) už nedodává pouze data, má dvě aplikace pro Android Těšit se můžete na jednoduché uživatelské rozhraní a dostatek informací Chybí naopak jakékoliv možnosti nastavení a postrádáme také widgety

Filip Kůžel, Jozef Cmar | 9