Vláda rozhodla: spory o faktury bude i nadále řešit ČTÚ

Vláda rozhodla: spory o faktury bude i nadále řešit ČTÚ

Chcete si stěžovat na svého operátora, respektive nesouhlasíte s vyúčtováním a reklamace vám byla zamítnuta? Pak stále platí, že tyto spory rozhoduje Český telekomunikační úřad (ČTÚ). Přetahovaná s obecnými soudy o tuto agendu teď (přinejmenším na nějaký čas) utichne, jelikož tohoto nechtěného černého Petra přiřkla vláda usnesením ze dne 11. dubna právě ČTÚ. Úřad bude tedy i do budoucna řešit spory o peněžitá plnění v oblasti telekomunikačních služeb.

Tuzemský regulátor se chtěl agendy zbavit s tím, že obecné soudy v ostatních zemích tyto spory standardně rozhodují, soudy se agendě bránily argumentací, že na ČTÚ jsou ti praví odborníci a že už tak toho mají moc. Kvůli vysokému počtu neuzavřených sporů z minulosti, které ČTÚ postupně odbavuje, si letos v lednu rýpnul do regulátora také jeden z operátorů. Při jsme se věnovali v tomto článku:

Zpráva o vládním usnesení se objevila v měsíční monitorovací zprávě za duben. Ohledně problematiky sporů se z ní dá vyčíst také to, že na úřad za první čtvrtletí dorazilo celkem 638 stížností a z toho bylo 263 shledáno nedůvodnými. Další čísla mluví rovněž jasně, nejvíce stížností dorazilo na O2, celkem 545. T-Mobile s Vodafonem si na konto „připsali“ 210, respektive 127 stížností. ČTÚ dále uvádí, že počet stížností mezi čtvrtletími i meziročně klesl zhruba o desetinu.

Diskuze (1) Další článek: T-Mobile podporuje Airbnb. Nabídněte ubytování a získejte 100 eur

Témata článku: Operátoři, Ostatní, Hospodaření a finance, ČTÚ, Tuzemský regulátor, Spor


Určitě si přečtěte

Amazfit BIP: Vyzkoušeli jsme nejlevnější chytré hodinky od Xiaomi

Amazfit BIP: Vyzkoušeli jsme nejlevnější chytré hodinky od Xiaomi

Odlehčená verze prvních hodinek Xiaomi Huami Amazfit Xiaomi Huami Amazfit Bip míří do ČR za cenu 2 500 Kč Mají vestavěnou GPS a slibují výdrž až 45 dní

Petr Březina | 136

RECENZE: Honor View 10 — prvotřídní výkon za polovic

RECENZE: Honor View 10 — prvotřídní výkon za polovic

** Velmi zajímavý poměr cena/výkon ** Na špičku ztrácí jen v okrajových oblastech ** Správný mix užitečných technologií bez moderních výstřelků

Martin Herodek | 15

RECENZE: Xiaomi Redmi 5 Plus — znovu trefa do černého

RECENZE: Xiaomi Redmi 5 Plus — znovu trefa do černého

** Redmi 5 Plus nabízí velký 6palcový FullHD+ displej i dostatečný výkon ** Oproti minulé generaci dokázalo Xiaomi zapracovat na fotoaparátu ** Celková vyváženost vč. rozumné ceny ho předurčuje k úspěchu

Milan Měchura | 34

RECENZE: Honor 10 drtí konkurenci nejen duhovými odlesky, ale i výbavou a cenou

RECENZE: Honor 10 drtí konkurenci nejen duhovými odlesky, ale i výbavou a cenou

** Honor 10 opět přichází se skvělým poměrem ceny a výkonu ** Za přijatelnou cenu nabízí bohatou ochutnávku ze světa nejlepších ** Nastávající tuctovost displejů s výřezem zahání zády s odlesky duhy

Jakub Vrbacký | 40