Vodafone: dárky k sociálně-síťovým narozeninám dostanou fanoušci

Vodafone: dárky k sociálně-síťovým narozeninám dostanou fanoušci

1. února 2012 začal ve Vodafonu fungovat samostatný tým pečující o zákazníky na sociálních sítích. Skupinka pěti nadšenců odpovídá každý den včetně víkendů a státních svátků od ranních do večerních hodin (v pracovní dny do 22 hodin) na dotazy zákazníků na Facebooku, Twitteru a v některých diskuzích na internetu. Mimochodem: tým zodpoví 71 % dotazů do půl hodiny. Toto výročí Vodafone oslaví v sobotu 31. ledna večer několika soutěžemi, ve kterých mohou fanoušci vyhrát iPhone 6 či Vodafone tablet s podporou LTE sítí.

Spolu s nově vytvořeným týmem začal před třemi lety také fungovat na Facebooku, Twitteru a Google+ zabezpečený formulář. Zákazníci se mohou ptát na konkrétní dotazy týkající se jejich účtů bez nutnosti telefonického či osobního kontaktu.

Za tři roky „sociální tým“ Vodafonu vyřešil více než 16 tisíc dotazů z kontaktního formuláře na sociálních sítích a poslal téměř 60 tisíc odpovědí na dotazy položené na sociálních sítích. Tým pravidelně získává certifikát „Socially Devoted“, v posledním hodnoceném čtvrtletí podle Socialbakers odpověděl na 99 % dotazů položených zákazníky na Facebooku. Rekordní počet odpovědí tým poslal 23. května 2013 při představení neomezených Red tarifů. Bylo jich celkem 404, kdežto v běžném dni zodpoví okolo 80 dotazů. Celé tři roky funguje tým s jedinou personální změnou, kterou si vyžádala mateřská dovolená.

Klepněte pro větší obrázekKlepněte pro větší obrázek

Třetí sociálně-síťové narozeniny operátor oslaví sérií soutěží, které se odehrají v sobotu 31. ledna večer právě na Facebooku, Twitteru a G+. Fanoušci Vodafonu budou moci vyhrát iPhone 6 nebo tablety Vodafone Smart Tab 4G, stačí se v sobotu večer připojit z mobilu či počítače a sledovat trojici zmíněných kanálů.

 

 

Diskuze (1) Další článek: Čínská vláda bude prověřovat iPhony, prý z bezpečnostních důvodů

Témata článku: Soutěže, Vodafone, Sociální sítě, Apple iPhone 4GB, Apple iPhone 6, Apple iPhone 6 128GB, Apple iPhone 6 64GB, Vodafone Smart, Vodafone Smart Tab, Síť, Voda, Dovolená, SOC, Skupinka, Sít, Social


Určitě si přečtěte

RECENZE: Motorola One — iPhone X s Androidem One

RECENZE: Motorola One — iPhone X s Androidem One

** Střední třída bez zastaralých řešení ** Povedený design dává svou inspiraci hodně najevo ** Zajímavá alternativa, pokud vás Nokie neoslovují

Martin Herodek | 17

RECENZE: Nokia 7.1 — bestseller ztenčuje rámečky a sází na HDR obraz

RECENZE: Nokia 7.1 — bestseller ztenčuje rámečky a sází na HDR obraz

** Nokia 7.1 je povedená stylovka vyšší střední třídy ** Znovu láká na čistý systém zapojený do programu Android One ** Lákavou funkcí může být i podpora HDR10 u videa.

Martin Miksa | 21

Jak správně dobíjet baterie současných mobilů? Pozor na zastaralé návyky

Jak správně dobíjet baterie současných mobilů? Pozor na zastaralé návyky

Baterie v mobilních zařízeních se vyvíjejí, i když možná ne tak rychle jako některé jiné komponenty. Přesto už s dnešními články není žádoucí pracovat jako kdysi s NiCd bateriemi.

Jan Láska | 118

RECENZE: Huawei Nova 3 — vysvitla cenově dostupná hvězda

RECENZE: Huawei Nova 3 — vysvitla cenově dostupná hvězda

** Nova 3 je smartphone pro mladé a náročnější uživatele ** Obsahuje špičkovou výbavu, nešetřilo se skoro nikde ** Potěší hlavně baterie s dobrou výdrží a 3,5mm jack

Jan Láska | 22

Xiaomi Amazfit 2 Stratos: Šlape na paty nejlepším sportovním hodinkám, cenou je rozdrtí

Xiaomi Amazfit 2 Stratos: Šlape na paty nejlepším sportovním hodinkám, cenou je rozdrtí

Nástupce původního modelu Amazfit podražil a vrhá se tak do nelehkého boje s konkurencí, která za příplatek několika stovek, nabízí o hodně víc funkcí.

Ondrej Papánek | 17