Vodafone upgraduje systém, dočasně nefungují samoobsluhy

Vodafone se od dnešních ranních hodin potýká s technickými problémy. Operátorovi přestala fungovat hlasová i internetová samoobsluha, zákazníci jsou tak v těchto chvílích odkázáni pouze na pomoc operátorů z infolinky, případně obsluhy na prodejnách.

Klepněte pro větší obrázek 
Tato hláška dnes vyprovodila zákazníky operátora s nepořízenou

Podle slov tiskového mluvčího Vodafonu Miroslava Čepického nese vinu na kolapsu samoobslužných zákaznických kanálů upgrade systému, dalších služeb operátora se však výpadek nedotkne: „Při plánovaném upgradu systému bohužel došlo k technickému výpadku, v jehož důsledku nejsou funkční samoobslužné systémy. Mimo nich vše funguje, zákazníci tedy mohou plně využívat všechny služby Vodafonu – hlasové, SMS i data.“

S obnovou dat na serverech operátora souvisí i neaktuálnost některých stránek. Vodafone včera představil novou vánoční nabídku, kterou si mohou zákazníci aktivovat již od dnešního dne, včetně vánočního dárku v podobě půlročního internetu v mobilu zdarma. Informace na podstránce věnované datovým tarifům ale o novinkách zatím vůbec nehovoří.

Klepněte pro větší obrázek 
Novou nabídku datových tarifů na stránkách zatím nenajdete

Do normálu by se vše mělo dostat během dnešního odpoledne: „Zákazníkům se omlouváme. Na nápravě intenzivně pracujeme. V odpledních hodinách bude vše opět plně funkční,“ dodává Čepický. Pokud se chcete vyhnout přeplněné zákaznické lince a dlouhému čekání na spojení s operátorem, počkejte s nastavením služeb do podvečerních hodin, kdy už by obě samoobsluhy měly být opět v provozu.

Diskuze (35) Další článek: Výsledky hospodaření T-Mobile: nejvíc duší a o něco větší tržby

Témata článku: Operátoři, Vodafone, Systém, Voda


Určitě si přečtěte

Amazfit BIP: Vyzkoušeli jsme nejlevnější chytré hodinky od Xiaomi

Amazfit BIP: Vyzkoušeli jsme nejlevnější chytré hodinky od Xiaomi

Odlehčená verze prvních hodinek Xiaomi Huami Amazfit Xiaomi Huami Amazfit Bip míří do ČR za cenu 2 500 Kč Mají vestavěnou GPS a slibují výdrž až 45 dní

Petr Březina | 62

Jak správně dobíjet baterie současných mobilů? Pozor na zastaralé návyky

Jak správně dobíjet baterie současných mobilů? Pozor na zastaralé návyky

Baterie v mobilních zařízeních se vyvíjejí, i když možná ne tak rychle jako některé jiné komponenty. Přesto už s dnešními články není žádoucí pracovat jako kdysi s NiCd bateriemi.

Jan Láska | 113

Virtuál Heyah má pohádkovou nabídku: Všechno bez limitu a 10 GB za 160 Kč

Virtuál Heyah má pohádkovou nabídku: Všechno bez limitu a 10 GB za 160 Kč

** Ano, pro kartu s neomezeným tarifem musíte za hranice ** U nás byste se nedoplatili, v Polsku je to ale jiné, pohádkové ** Jak může být tak levný? Ptejte se, jak jinde můžou být tak drazí...

Aleš Pospíšil | 47

Aplikace pro Android, bez kterých nedokážu žít [Jakub Vrbacký]

Aplikace pro Android, bez kterých nedokážu žít [Jakub Vrbacký]

** Donedávna jsem používal Windows 10 Mobile, změna bolela ** Co není na očích, neexistuje, takže mám jedinou plochu ** Důležitým pomocníkem je Nova Launcher s bohatým nastavením

Jakub Vrbacký | 29

Předpověď počasí od Českého hydrometeorologického ústavu slibuje nejpřesnější data

Předpověď počasí od Českého hydrometeorologického ústavu slibuje nejpřesnější data

Český hydrometeorologický ústav (ČHMÚ) už nedodává pouze data, má dvě aplikace pro Android Těšit se můžete na jednoduché uživatelské rozhraní a dostatek informací Chybí naopak jakékoliv možnosti nastavení a postrádáme také widgety

Filip Kůžel, Jozef Cmar | 9