Vodafone upgraduje systém, dočasně nefungují samoobsluhy

Vodafone se od dnešních ranních hodin potýká s technickými problémy. Operátorovi přestala fungovat hlasová i internetová samoobsluha, zákazníci jsou tak v těchto chvílích odkázáni pouze na pomoc operátorů z infolinky, případně obsluhy na prodejnách.

Klepněte pro větší obrázek 
Tato hláška dnes vyprovodila zákazníky operátora s nepořízenou

Podle slov tiskového mluvčího Vodafonu Miroslava Čepického nese vinu na kolapsu samoobslužných zákaznických kanálů upgrade systému, dalších služeb operátora se však výpadek nedotkne: „Při plánovaném upgradu systému bohužel došlo k technickému výpadku, v jehož důsledku nejsou funkční samoobslužné systémy. Mimo nich vše funguje, zákazníci tedy mohou plně využívat všechny služby Vodafonu – hlasové, SMS i data.“

S obnovou dat na serverech operátora souvisí i neaktuálnost některých stránek. Vodafone včera představil novou vánoční nabídku, kterou si mohou zákazníci aktivovat již od dnešního dne, včetně vánočního dárku v podobě půlročního internetu v mobilu zdarma. Informace na podstránce věnované datovým tarifům ale o novinkách zatím vůbec nehovoří.

Klepněte pro větší obrázek 
Novou nabídku datových tarifů na stránkách zatím nenajdete

Do normálu by se vše mělo dostat během dnešního odpoledne: „Zákazníkům se omlouváme. Na nápravě intenzivně pracujeme. V odpledních hodinách bude vše opět plně funkční,“ dodává Čepický. Pokud se chcete vyhnout přeplněné zákaznické lince a dlouhému čekání na spojení s operátorem, počkejte s nastavením služeb do podvečerních hodin, kdy už by obě samoobsluhy měly být opět v provozu.

Témata článku: Operátoři, Vodafone, Systém, Voda

Určitě si přečtěte

Nokia 8 v prosincovém ceníku Vodafonu. „Pětka“ zlevnila pod 5 tisíc

Nokia 8 v prosincovém ceníku Vodafonu. „Pětka“ zlevnila pod 5 tisíc

** Ve zvýhodněné kategorii „pro věrné“ je tento měsíc 13 modelů ** Prosincovou novinkou je nejvybavenější Nokia s „čistým“ Androidem ** Pokud upíšete duši na dvě léta, dostanete slevu 2 000 Kč

4.  12.  2017 | Pospíšil Aleš | 3

Vánoce u operátorů. Kde se dá ušetřit a co nám dají zadarmo

Vánoce u operátorů. Kde se dá ušetřit a co nám dají zadarmo

** T-Mobile dá dva mobily za cenu jednoho (při podpisu smlouvy) ** O2 zlevní mobily (při podpisu smlouvy) ** Vodafone umožní streamovat video zdarma (v té správné aplikaci)

26.  11.  2017 | Kůžel Filip, Láska Jan | 14

Proč operátoři poškozují mobilní internet? Jejich tematické balíčky matou uživatele

Proč operátoři poškozují mobilní internet? Jejich tematické balíčky matou uživatele

** Operátoři slibují něco nového a fantastického ** Problém je, že to zřejmě odporuje pravidlům ** ...a hlavně to nedává velký smysl pro uživatele

25.  11.  2017 | Kůžel Filip, Láska Jan | 34

StreamOn a Video Pass: T-Mobile a Vodafone mají průšvih a měli by jej rychle napravit

StreamOn a Video Pass: T-Mobile a Vodafone mají průšvih a měli by jej rychle napravit

** T-Mobile s Vodafonem představili balíčky pro neomezené video ** Ale pozor, reklamy třeba na YouTube, ukrajují ze základního limitu ** Nevědomky tak můžete prosurfovat cenná data a dokupovat další

17.  11.  2017 | Pospíšil Aleš | 39