Voocall končí s neomezenými tarify, vinu hází na laxní ČTÚ

Voocall končí s neomezenými tarify, vinu hází na laxní ČTÚ

Zákazníci virtuálního operátora Voocall s neomezným tarifem se už nebudou moci rozšoupnout tak, jak by se na neomezené volání a SMS patřilo. Stížnost na tuto skutečnost jsme zaznamenali na Twitteru a obratem jsme se dotázali přímo u zdroje. Na náš dotaz co se děje odpovídal Tomáš Urbánek, jednatel společnosti Canistec, která virtuálního operátora provozuje:

Postupně všem zákazníkům s neomezenými tarify ukončujeme smlouvy a převádíme je na jiné tarify nebo jim umožňujeme ukončení služby nebo přenos telefonního čísla. Důvodem jsou vysoké velkoobchodní ceny ze strany T-Mobile/GTS. Minutu hovoru nebo SMS dnes jako MVNO nakupujeme dráže než většina, i malých, firemních koncových uživatelů T-Mobilu,“ vysvětluje Tomáš Urbánek.

Jeden ze zákazníků Voocallu, který si postěžoval na zablokování služeb.

Jako příčinu současného neutěšeného stavu Voocall vidí laxní přístup ČTÚ, který příliš nepracuje na regulaci tzv. relevantního trhu č. 8 (přístup a původ volání ve veřejných mobilních telefonních sítích). Regulace podle Urbánka uvízla na mrtvém bodě a síťové operátory nic nenutí trh dále uvolňovat, což virtuálům nepomáhá.

Voocall zákazníkům s neomezeným tarifem nastavil stropy pro spotřebu minut a SMS, respektive strop útraty a jakmile je strop dosažen, dojde k blokaci služeb. Navíc kvůli technickým problémům u GTS jakožto MVNE nebylo dle Urbánka během úterka možné měnit nastavení služeb, a tak zůstali někteří zákazníci odříznuti od mobilního světa, což celou situaci zkomplikovalo.

Témata článku: Virtuální operátoři, ČTÚ, Tarify, Neomezený tarif, Kauzy, VOOC

13 komentářů

Nejnovější komentáře

  • MartinMim 4. 8. 2014 11:54:28
    voocall je jen dalsi podvodna spolecnost. Jejich podminky jsou nemravni a...
  • tronpe 5. 7. 2014 13:39:03
    Já bych spíš řekl, že celá "tarifová revoluce" byl pouze jasně promyšlený...
  • Milan Jelínek 3. 7. 2014 23:43:11
    Nepříjemný a arogantní chování ,bohužel jsem se taky nechal nalákat na...
Určitě si přečtěte

ČTÚ: Pozor na automatické prodlužování smluv a další operátorské triky

ČTÚ: Pozor na automatické prodlužování smluv a další operátorské triky

** Za druhé čtvrtletí 2017 eviduje ČTÚ přes 1600 stížností ** 55 procent procent z nich se týkalo účastnických smluv ** Největší zlo jsou dle zákazníků smlouvy, které operátoři prodlužují

Včera | Pospíšil Aleš | 52

Virtuálové chtěli zpoplatnit roaming, ČTÚ jim nevyhověl

Virtuálové chtěli zpoplatnit roaming, ČTÚ jim nevyhověl

** Vectone mobile, Odorik a Laudatio chtěli účtovat příplatky v roamingu ** ČTÚ shledal žádosti o příplatek za roaming jako nedůvodné ** Jde o první žádosti tuzemských virtuálů, určitě ne o poslední...

20.  8.  2017 | Pospíšil Aleš | 30

ČTÚ si dláždí cestu k regulaci. Podmínky pro virtuální operátory jsou pokřivené

ČTÚ si dláždí cestu k regulaci. Podmínky pro virtuální operátory jsou pokřivené

** Virtuálům u nás pšenka nekvete, ČTÚ analyzoval trh a říká proč ** Síťoví operátoři drží virtuály na uzdě, ti sotva přežívají ** V budoucnu by se to mohlo změnit vlivem regulace, ale cesta je dlouhá

17.  8.  2017 | Pospíšil Aleš | 54

Zrušený evropský roaming je brutální vražda virtuálních operátorů

Zrušený evropský roaming je brutální vražda virtuálních operátorů

** Když EU rušila roaming, šla přes mrtvoly ** Tou největší jsou virtuální operátoři ** Vlastně je překvapivé, že už nepadají jeden po druhém

12.  8.  2017 | Kůžel Filip, Láska Jan


komerční sdělení

Komerční sdělení