Voocall končí s neomezenými tarify, vinu hází na laxní ČTÚ

Voocall končí s neomezenými tarify, vinu hází na laxní ČTÚ

Zákazníci virtuálního operátora Voocall s neomezným tarifem se už nebudou moci rozšoupnout tak, jak by se na neomezené volání a SMS patřilo. Stížnost na tuto skutečnost jsme zaznamenali na Twitteru a obratem jsme se dotázali přímo u zdroje. Na náš dotaz co se děje odpovídal Tomáš Urbánek, jednatel společnosti Canistec, která virtuálního operátora provozuje:

Postupně všem zákazníkům s neomezenými tarify ukončujeme smlouvy a převádíme je na jiné tarify nebo jim umožňujeme ukončení služby nebo přenos telefonního čísla. Důvodem jsou vysoké velkoobchodní ceny ze strany T-Mobile/GTS. Minutu hovoru nebo SMS dnes jako MVNO nakupujeme dráže než většina, i malých, firemních koncových uživatelů T-Mobilu,“ vysvětluje Tomáš Urbánek.

Jeden ze zákazníků Voocallu, který si postěžoval na zablokování služeb.

Jako příčinu současného neutěšeného stavu Voocall vidí laxní přístup ČTÚ, který příliš nepracuje na regulaci tzv. relevantního trhu č. 8 (přístup a původ volání ve veřejných mobilních telefonních sítích). Regulace podle Urbánka uvízla na mrtvém bodě a síťové operátory nic nenutí trh dále uvolňovat, což virtuálům nepomáhá.

Voocall zákazníkům s neomezeným tarifem nastavil stropy pro spotřebu minut a SMS, respektive strop útraty a jakmile je strop dosažen, dojde k blokaci služeb. Navíc kvůli technickým problémům u GTS jakožto MVNE nebylo dle Urbánka během úterka možné měnit nastavení služeb, a tak zůstali někteří zákazníci odříznuti od mobilního světa, což celou situaci zkomplikovalo.

Témata článku: Virtuální operátoři, ČTÚ, Kauzy, Neomezený tarif, Tarify, VOOC, Lax, Relevantní trh, Tarif, MVNE, Technický problém

Určitě si přečtěte

StreamOn a Video Pass: T-Mobile a Vodafone mají průšvih a měli by jej rychle napravit

StreamOn a Video Pass: T-Mobile a Vodafone mají průšvih a měli by jej rychle napravit

** T-Mobile s Vodafonem představili balíčky pro neomezené video ** Ale pozor, reklamy třeba na YouTube, ukrajují ze základního limitu ** Nevědomky tak můžete prosurfovat cenná data a dokupovat další

17.  11.  2017 | Pospíšil Aleš | 39

ÚOHS naznal, že se operátoři nedomlouvají. Zpráva budí rozpaky

ÚOHS naznal, že se operátoři nedomlouvají. Zpráva budí rozpaky

** Úřad, který má potírat nekalou soutěž, hledal opatrně a nic nenašel ** Závěr: operátoři v minulosti měli stejné ceny, ale kartel to nebyl ** Čtyři strany opatrné úředničiny překládáme do srozumitelného jazyka

16.  11.  2017 | Pospíšil Aleš | 41

Síťoví a virtuální operátoři na ostří nože. Obhájí si ČTÚ regulaci trhu?

Síťoví a virtuální operátoři na ostří nože. Obhájí si ČTÚ regulaci trhu?

** ČTÚ naznal, že na trhu je něco shnilého, síťoví operátoři ale nesouhlasí ** Naopak virtuálové tvrdí, že stav je ještě mnohem horší ** Pozadí telco byznysu v ČR není tak líbivé, jako reklamy v televizi

14.  11.  2017 | Pospíšil Aleš | 25

Automatické prodloužení smlouvy už se nesmí, operátoři mění podmínky

Automatické prodloužení smlouvy už se nesmí, operátoři mění podmínky

** T-Mobile jasně a srozumitelně napsal, že říct si musíte sami ** Podmínky O2 musí běžný smrtelník přečíst několikrát, než porozumí ** Vodafone podmínky zatím nezměnil, má ale ještě čas

4.  11.  2017 | Pospíšil Aleš | 15