Zákazníci hodnotí své operátory: u Vodafonu nejlépe

Podle průzkumu agentury Millward Brown hodnotí zákazníci Vodafonu v prvních měsících tohoto roku svého operátora jako nejžádanějšího. Při rozhodování o změně operátora by 90% zákazníků Vodafonu preferovalo zůstat ve stejné síti. Procento zákazníků konkurence, kteří by se znovu rozhodli pro svého operátora, je nižší. Současně s tím výrazně vzrostlo pozitivní vnímání pokrytí signálem u všech uživatelů, kteří mají zkušenost se značkou Vodafone.

„Tento výsledek je povzbuzující odezvou našeho odhodlání nabízet přinejmenším stejné výhody současným zákazníkům jako těm novým,“ říká tiskový mluvčí společnosti Jakub Hrabovský a dodává: „Vzhledem k faktu, že silná orientace na zákazníka je pro společnost klíčová, došlo během posledních měsíců k několika interním změnám. Mezi ty nejvýznamnější patří vytvoření dvou nových oddělení prodeje a péče o zákazníky, jejichž úkolem je důkladně naslouchat zákaznickým potřebám a uvádět potřebné změny do praxe. První se soustředí na firemní a druhé na nefiremní klientelu. Tento krok je plně v souladu se strategií společnosti dělat pouze to, co je pro zákazníka přínosné.“

Jednou z prvních nabídek pro nové i stávající zákazníky, kterou Vodafone v České republice představil, byla možnost posílat víkendové SMS zdarma do vlastní sítě od ledna do konce března 2007. Nabídka se těšila velké oblibě u zákazníků všech věkových skupin. Nejvíce o víkendech SMSkovali zákazníci ve věku 15-19 let. Ve srovnání s běžným víkendovým provozem vzrostl u této věkové skupiny provoz téměř na trojnásobek. Ve velké míře nabídky využívali i senioři starší 70 let. U nich ve stejném srovnání vzrostl víkendový SMS provoz skoro až dvojnásobně.

Tisková zpráva Vodafone

Témata článku: Operátoři, Vodafone, Operátor, Zákazníci, Voda

Určitě si přečtěte

Vodafone rozsekal internet. Dílky jsou neomezené, první dva stojí po 99 Kč

Vodafone rozsekal internet. Dílky jsou neomezené, první dva stojí po 99 Kč

** Vodafone hlásá revoluci, ale jednoduché to mít nebude ** Pass jsou příplatkové balíčky pro sociální sítě, chatovací aplikace, hudbu a video ** Uživatelé budou zmatení, který provoz se kam počítá

5.  10.  2017 | Kůžel Filip, Posejpal Jan | 81

V říjnu se u Vodafonu urodilo: iPhone 8, nebo nejmenší superphone Xperia XZ1 Compact

V říjnu se u Vodafonu urodilo: iPhone 8, nebo nejmenší superphone Xperia XZ1 Compact

** Nový iPhone 8 startuje na ceně 20 977 Kč, starší modely padly o tisíce ** Další podzimní novinkou je Xperia XZ1 od Sony včetně verze Compact ** Ostatní modely šly s cenou dolů až o tisícovku, třeba Huawei P9 lite

3.  10.  2017 | Pospíšil Aleš | 5

Smart Tab N8: Konkurence spí, Vodafone podřimuje [recenze]

Smart Tab N8: Konkurence spí, Vodafone podřimuje [recenze]

** Nový tablet od Vodafonu má 10palcový displej a podporuje LTE ** Konkurenční výhodou je téměř čistý Android 7.0 Nougat ** Na jedno nabití bez problémů vydrží i celý týden

29.  9.  2017 | Měchura Milan | 27

Vodafone v září: Samsung Galaxy Note 8 a akce na modely S8 a S8+

Vodafone v září: Samsung Galaxy Note 8 a akce na modely S8 a S8+

** Za 8 377 Kč pořídíte solidně vybavený LG Q6 s 13 MPx fotoaparátem ** Za solidních pět a půl tisíce je k mání hliníková Nokia 5 ** Chcete-li slevu, pár měsíců starý LG G6 zlevnil o 3 000 Kč

30.  8.  2017 | Pospíšil Aleš | 3