Zákazníci hodnotí své operátory: u Vodafonu nejlépe

Podle průzkumu agentury Millward Brown hodnotí zákazníci Vodafonu v prvních měsících tohoto roku svého operátora jako nejžádanějšího. Při rozhodování o změně operátora by 90% zákazníků Vodafonu preferovalo zůstat ve stejné síti. Procento zákazníků konkurence, kteří by se znovu rozhodli pro svého operátora, je nižší. Současně s tím výrazně vzrostlo pozitivní vnímání pokrytí signálem u všech uživatelů, kteří mají zkušenost se značkou Vodafone.

„Tento výsledek je povzbuzující odezvou našeho odhodlání nabízet přinejmenším stejné výhody současným zákazníkům jako těm novým,“ říká tiskový mluvčí společnosti Jakub Hrabovský a dodává: „Vzhledem k faktu, že silná orientace na zákazníka je pro společnost klíčová, došlo během posledních měsíců k několika interním změnám. Mezi ty nejvýznamnější patří vytvoření dvou nových oddělení prodeje a péče o zákazníky, jejichž úkolem je důkladně naslouchat zákaznickým potřebám a uvádět potřebné změny do praxe. První se soustředí na firemní a druhé na nefiremní klientelu. Tento krok je plně v souladu se strategií společnosti dělat pouze to, co je pro zákazníka přínosné.“

Jednou z prvních nabídek pro nové i stávající zákazníky, kterou Vodafone v České republice představil, byla možnost posílat víkendové SMS zdarma do vlastní sítě od ledna do konce března 2007. Nabídka se těšila velké oblibě u zákazníků všech věkových skupin. Nejvíce o víkendech SMSkovali zákazníci ve věku 15-19 let. Ve srovnání s běžným víkendovým provozem vzrostl u této věkové skupiny provoz téměř na trojnásobek. Ve velké míře nabídky využívali i senioři starší 70 let. U nich ve stejném srovnání vzrostl víkendový SMS provoz skoro až dvojnásobně.

Tisková zpráva Vodafone

Diskuze (36) Další článek: Texas Instruments představil revoluční projektor do mobilů

Témata článku: Operátoři, Vodafone, Zákaz, Operátor, Běžný víkend, Voda, Zákazníci


Určitě si přečtěte

RECENZE: Nokia 8 Sirocco — luxusně nepraktická

RECENZE: Nokia 8 Sirocco — luxusně nepraktická

** Vzhled na prvním místě, vše ostatní se musí podrobit ** Nejedná se však pouze o převlečenou Nokii 8, nabídne víc ** Za nevšední design platí samozřejmě jistou daň, a ne jednu **

Milan Měchura | 10

Xiaomi Redmi Note 5A Prime: levný neznamená odbytý [recenze]

Xiaomi Redmi Note 5A Prime: levný neznamená odbytý [recenze]

** Překvapivě schopný mix parametrů s rozumnou cenovkou ** Slabší výkon kompenzuje HD rozlišením a dostatkem paměti ** Přítomná trojice slotů na karty a infraport se nevidí často

Martin Herodek | 11

Aplikace pro Android, bez kterých nedokážu žít [Jakub Vrbacký]

Aplikace pro Android, bez kterých nedokážu žít [Jakub Vrbacký]

** Donedávna jsem používal Windows 10 Mobile, změna bolela ** Co není na očích, neexistuje, takže mám jedinou plochu ** Důležitým pomocníkem je Nova Launcher s bohatým nastavením

Jakub Vrbacký | 31

RECENZE: Honor View 10 — prvotřídní výkon za polovic

RECENZE: Honor View 10 — prvotřídní výkon za polovic

** Velmi zajímavý poměr cena/výkon ** Na špičku ztrácí jen v okrajových oblastech ** Správný mix užitečných technologií bez moderních výstřelků

Martin Herodek | 15

RECENZE: Xiaomi Redmi 5 Plus — znovu trefa do černého

RECENZE: Xiaomi Redmi 5 Plus — znovu trefa do černého

** Redmi 5 Plus nabízí velký 6palcový FullHD+ displej i dostatečný výkon ** Oproti minulé generaci dokázalo Xiaomi zapracovat na fotoaparátu ** Celková vyváženost vč. rozumné ceny ho předurčuje k úspěchu

Milan Měchura | 34