Zákazníci hodnotí své operátory: u Vodafonu nejlépe

Zákazníci hodnotí své operátory: u Vodafonu nejlépe

Podle průzkumu agentury Millward Brown hodnotí zákazníci Vodafonu v prvních měsících tohoto roku svého operátora jako nejžádanějšího. Při rozhodování o změně operátora by 90% zákazníků Vodafonu preferovalo zůstat ve stejné síti. Procento zákazníků konkurence, kteří by se znovu rozhodli pro svého operátora, je nižší. Současně s tím výrazně vzrostlo pozitivní vnímání pokrytí signálem u všech uživatelů, kteří mají zkušenost se značkou Vodafone.

„Tento výsledek je povzbuzující odezvou našeho odhodlání nabízet přinejmenším stejné výhody současným zákazníkům jako těm novým,“ říká tiskový mluvčí společnosti Jakub Hrabovský a dodává: „Vzhledem k faktu, že silná orientace na zákazníka je pro společnost klíčová, došlo během posledních měsíců k několika interním změnám. Mezi ty nejvýznamnější patří vytvoření dvou nových oddělení prodeje a péče o zákazníky, jejichž úkolem je důkladně naslouchat zákaznickým potřebám a uvádět potřebné změny do praxe. První se soustředí na firemní a druhé na nefiremní klientelu. Tento krok je plně v souladu se strategií společnosti dělat pouze to, co je pro zákazníka přínosné.“

Jednou z prvních nabídek pro nové i stávající zákazníky, kterou Vodafone v České republice představil, byla možnost posílat víkendové SMS zdarma do vlastní sítě od ledna do konce března 2007. Nabídka se těšila velké oblibě u zákazníků všech věkových skupin. Nejvíce o víkendech SMSkovali zákazníci ve věku 15-19 let. Ve srovnání s běžným víkendovým provozem vzrostl u této věkové skupiny provoz téměř na trojnásobek. Ve velké míře nabídky využívali i senioři starší 70 let. U nich ve stejném srovnání vzrostl víkendový SMS provoz skoro až dvojnásobně.

Tisková zpráva Vodafone

Témata článku: Operátoři, Vodafone

36 komentářů

Nejnovější komentáře

  • VF 8. 4. 2007 11:22:15
    Broučku, ale to oddělení tam funguje už dlouho. Dobré ráno:-))
  • R.o.B:84 5. 4. 2007 16:21:34
    Asi se překlepnul a ke trojce přibral i dvojku :-D
  • Ales 3. 4. 2007 18:35:17
    na tarif za 540 s 320 volnyma minutama si dosel kde?
Určitě si přečtěte

Zpátky do školy! Nejlépe s novým mobilem a výhodným tarifem, nejvýhodnější je...

Zpátky do školy! Nejlépe s novým mobilem a výhodným tarifem, nejvýhodnější je...

** Pokud vám ještě nebylo 27 let, máte dveře otevřené ** 10 GB s „občanským“ tarifem stojí přes tisícovku, pro mladé 499 Kč ** O2 připravilo akci na telefony, za úpis sleví až 3 000 Kč

Dnes | Pospíšil Aleš | 10

Vodafone obohatil nabídku o Nokii 3, starší modely zlevnily [ceník]

Vodafone obohatil nabídku o Nokii 3, starší modely zlevnily [ceník]

** Novou Nokii 3 můžete mít za necelé čtyři tisíce ** Zlevňovaly iPhony, Huawei P10 (lite) a Xperia XCompact ** Suveréně nejdražším zařízením se stal 12.9 iPad Pro za 37 777 Kč

31.  7.  2017 | Pospíšil Aleš | 1

Vodafone Smart V8: kdeže loňské sněhy jsou [recenze]

Vodafone Smart V8: kdeže loňské sněhy jsou [recenze]

** Vodafone Smart V8 je letošní jedničkou modelové řady od Vodafonu ** Svou výbavou se řadí do nižší střední třídy ** Lákat bude na kovové zpracování nebo čtečku otisků prstů

30.  7.  2017 | Měchura Milan | 9

Vodafone Smart N8: dravější konkurence mu bere vítr z plachet [recenze]

Vodafone Smart N8: dravější konkurence mu bere vítr z plachet [recenze]

** Evoluce osvědčeného konceptu bez výrazných chyb ** Konkurence nespí a pořádně Vodafonu zatápí ** Zajímavý poměr cena/výkon už není tak atraktivní jako dříve

27.  7.  2017 | Herodek Martin | 14


komerční sdělení

Komerční sdělení