Češi nemají rádi změny. Třetina nikdy nepřešla k jinému operátorovi

Češi nemají rádi změny. Třetina nikdy nepřešla k jinému operátorovi

Proč se v byznysu telekomunikací točí tak velké peníze a proč obzvlášť Česká republika byla ještě donedávna zlatý důl pro mobilní operátory? Mimo dalších faktorů zčásti i proto, že Češi jsou konzervativní, nechají si toho hodně líbit a raději než by provedli kroky ke změně, smíří se s nevýhodnými nabídkami.

Tuto naši charakteristiku mimochodem už dávno rozpoznaly i nadnárodní společnosti v jiných oborech, a tak nám tu nabízejí méně kvalitní potraviny, staré kolekce oblečení, osekaná portfolia nabídek, a to za ceny obvykle vyšší než na trzích s větší konkurencí a ochotou zákazníka dát svou nespokojenost najevo nekoupením daného produktu nebo nevyužíváním dané služby.

Klepněte pro větší obrázek

Webový portál Ušetřeno.cz, který radí s úsporami v životních nákladech, zveřejnil studii provedenou mezi 900 respondenty, z níž vyplývá, že více než třetina lidí (34 %) nikdy za svůj život nezměnila mobilního operátora. Potvrzují to mimo jiné i údaje od T-Mobilu, který uvádí, že 200 tisíc jeho zákazníků stále používá původní SIM kartu vydanou ještě operátorem Paegas v 90. letech. Další třetina přešla k jinému operátorovi pouze jednou.

Klepněte pro větší obrázek

Pouze 5 % zákazníků patří mezi „chronické přeběhlíky“, kteří operátorské barvy za svůj život změnili více než třikrát. Nejčastější motivací k migraci přitom byla levnější nabídka u konkurence. Dalšími důvody byly lepší smluvní podmínky u konkurence (16%) a celková nespokojenost s jednáním původního operátora (16%).

Klepněte pro větší obrázek

V současnosti jsou podle stejného průzkumu téměř dvě třetiny lidí (65 %) se svým stávajícím operátorem více či méně spokojeni. Vyloženě nespokojených je 11 % zákazníků. Většina respondentů si první mobil koupila v letech 1996 až 2006. Prvním operátorem byl pro 38 % dotázaných Eurotel (dnes O2), pro 24 % Paegas (dnes T-Mobile). S Oskarem (dnes Vodafone) začínalo 10 % zákazníků. Zbylí respondenti jako svého prvního operátora uvedli již v současnosti působící značky.

Témata článku: Operátoři, Kuriozita, Operátor

21 komentářů

Nejnovější komentáře

  • jaroslavii 8. 6. 2016 7:09:48
    Na zacatku jsem mel Peagas a pak Oskar a Vodafone. Na cene mi zalezi,...
  • honzatrx 2. 6. 2016 14:36:51
    Já sám jsem nikdy nepřecházel, jelikož nemám s čím :-P Mám vždy pouze...
  • Jakub Kocůrek 2. 6. 2016 8:01:38
    A vzdyt koho by vecne bavilo prenaset cislo nekolikrat do roka, vsichni...
Určitě si přečtěte

První smartphone slaví 23 let. Některé jeho triky používáme dodnes

První smartphone slaví 23 let. Některé jeho triky používáme dodnes

** Uměl neuvěřitelné věci, nebyl drahý, přesto díru do světa neudělal ** Simon měl některé prvky, které dodnes používají moderní smartphony ** Začal se prodávat v létě 1994, tedy před 23 lety

22.  8.  2017 | Kůžel Filip, Láska Jan | 2

Za domácí ceny můžete volat i v Karibiku. Podívejte se na turistické ráje, které patří do EU

Za domácí ceny můžete volat i v Karibiku. Podívejte se na turistické ráje, které patří do EU

** I velmi atraktivní kousky Afriky, jižní Ameriky a Karibiku patří do EU ** To znamená, že i odtud voláte za domácí ceny ** Martinik, Madeira, Guadeloupe, Azory, Kanáry a další

4.  8.  2017 | Pospíšil Aleš | 24


komerční sdělení

Komerční sdělení