Analýza: blíží se konec volných webových SMS bran?

Zřejmě se budeme se rozloučit s posíláním textovek přes web zdarma. Je velmi pravděpodobné, že po T-Mobilu se ke stejnému kroku odhodlají i ostatní operátoři, i když jejich brány v nejbližší době zdarma zůstanou.
Analýza: blíží se konec volných webových SMS bran?

O zablokování posílání SMS přes Internet zdarma se v kuloárech hovoří už nejméně dva roky a v poslední době se jen čekalo, který z operátorů s tím přijde jako první (zajímavé je, že jako největší kandidát byl obvykle uváděn Eurotel). Jedna z možných teorií zhruba z konce loňského léta dále uváděla, že jsou na tom všichni tři operátoři domluvení, a že krok provedou někdy po Novém roce, kdy to je z marketingových důvodů nejlepší (lidé jsou připraveni, že z různých míst na ně dopadne zdražení). To druhé se prokázalo jako pravdivé, ale ani možná tichá dohoda operátorů není vyvrácena – samozřejmě by nebyla natolik hloupá, aby všichni zasekli webové textovky ve stejný den, to by zřejmě pan Bednář z ÚOHS dlouho neváhal s pokutou; spíše ji lze očekávat v jiné podobě: a) dejme si první čtyři měsíce roku 2003, ve kterých to provedeme, a je už na každém, kdy, b) dejme si pro tyto měsíce „klid zbraní“, nepokoušejme si na základě toho, že někdo dává SMS zdarma a jiný ne, přetahovat zákazníky.
Třeba ale také nic z toho pravda není; kuloáry si dovedou často taky pěkně vymýšlet.

Štědrý večer ukázal jeden mimořádně zajímavý fakt: poměr mezi SMS zasílanými přes mobily a přes Internet. Podle agenturních zpráv zákazníci T-Mobilu (u kterého ten den nefungovalo odesílání zpráv přes Internet) poslali okolo 14 mil. zpráv, ale obdrželi jich 30 miliónů. Dá se z toho odvodit, že webových textovek se ten den odeslalo více než přes mobil; už se ovšem dá hůře říci, zdali tento poměr platí i pro normální, všední dny – spíše ne. Nebál bych se ale říci, že:

a) na SMS jsme si už naprosto zvykli jako na standardní součást komunikace a zpoplatnění toho, co bylo dosud zdarma, nás nepřiměje k odmítnutí služby

b) SMS přes web zasíláme, protože to je snazší i protože to je zdarma. Pokud bude možnost zasílání zachována, ale zpoplatněna, budeme tak činit i nadále, jen v o něco menší míře

c) Internet představuje navíc ideální prostředek pro zasílání MMS a dalších „multimediálnějších“ dat – vytvořených nebo upravených na počítači, stáhnutých z Internetu atd.

Tím „my“ mám na mysli většinu současných uživatelů mobilů; jistě se najdou lidé, kteří po zpoplatnění webových textovek na tento způsob komunikace zanevřou úplně, ale půjde podle mého názoru o úplně zanedbatelné procento zákazníků.

Pokud neexistuje tichá dohoda – mohou ostatní operátoři využít kroku T-Mobilu k přetažení zákazníků? Obávám se, že by to nebylo příliš úspěšné, a že to je právě hlavní důvod k tomu, že během pár měsíců vznikne něco podobného jako t-zones; ostatně Oskar pro svoje uživatele již zaheslovanou část webu, která se nazývá Samoobsluha, má. Webová brána přece není u odesílatele, ale u příjemce – pokud tedy odesílám přes web textovku třeba na Oskara, je úplně jedno, jestli jsem sám uživatelem T-Mobilu, Eurotelu, čínského mobilu nebo žádného mobilu. A pokud jsem zákazníkem operátora, který zablokoval svou webovou bránu, považuji to nikoli za svůj problém, ale za problém jiných – těch, kteří mně textovky posílají. Proto krok T-Mobilu, který s ukončením SMS z webu zdarma přišel jako první, není velkým podnikatelským rizikem; firma jen možná získá trochu špatné pověsti, protože se na ni sesypou stížnosti zákazníků jako první. U dalších dvou už uživatelé jen rezignovaně pokrčí rameny.

Mimochodem, s t-zones: dobrý nápad, ale proč tak špatný název? Prohřešuje se proti pravidlům dobrého URL – má pomlčku, není to české slovo, jinak se vyslovuje a jinak píše. „Okolní“ domény jako zone.cz nebo zones.cz navíc úspěšně drží spekulanti. Chápu, že je nutno dodržovat globalizační standardy, ale české vedení T-Mobilu si mohlo prosadit lokální značku, zvláště, když vědí, jak dopadl podobně nešťastně zvolený Quick.cz.

Shrňme tedy, že krok T-Mobilu s velkou pravděpodobností skutečně ohlásí konec SMS zpráv přes web zdarma, a to během krátké doby několika měsíců; T-Mobilu raději přiznejme bod za to, že měl odvahu ze všech tří přistoupit před zákazníky jako první a nechat na sebe nasypat jejich stížnosti.

A co říkají na konec webových bran zdarma zástupci Eurotelu a Oskara?

Jan Kučmáš, Eurotel: „V nejbližším časovém horizontu neplánujeme zpoplatnění zasílání textových zpráv z internetu. Samozřejmě není možné kategoricky tvrdit, že k tomuto kroku nepřistoupíme někdy později, nabídka služeb se neustále mění.“

Igor Přerovský, Oskar: „V současné době je zasílání textových zpráv z naší webové brány zdarma. V nejbližší době nepřipravujeme plány na zpoplatnění této brány.“

Témata článku: Ostatní, SMS, Analýza, Konec, České slovo, Web, Webová brána, Velký podnik, A/B

Určitě si přečtěte

Český mobilní internet je zakletý. Nejen pro nás, ale i pro zahraniční analytiky

Český mobilní internet je zakletý. Nejen pro nás, ale i pro zahraniční analytiky

** Analitici z Finska srovnávali, co nabízí 137 operátorů za 30 eur ** Nabídka českých operátorů je asi moc složitá, analytiky zmátla ** Stále víc operátorů nabízí neomezená data, u nás jsou v nedohlednu

13.  12.  2017 | Pospíšil Aleš | 32

Chtěli „flat“ se 100 GB, operátoři se jim vysmáli. Přesto má Nové Město tarify pro občany

Chtěli „flat“ se 100 GB, operátoři se jim vysmáli. Přesto má Nové Město tarify pro občany

** Tarif A měl mít 100 GB, „béčko“ 5 GB. Nakonec mají 150 MB až 1 GB ** Tarif pro lidi, kteří hodně volají nabízí 3000 minut za 499 Kč ** Veřejnou soutěž vyhrál brněnský virtuální operátor Fayn

12.  12.  2017 | Pospíšil Aleš | 65

Telefony to nekončí. Vybíráme mobilní příslušenství, které překvapí i potěší

Telefony to nekončí. Vybíráme mobilní příslušenství, které překvapí i potěší

** I malá drobnost může udělat velkou radost ** Redukce, kabely, sluchátka, powerbanky, náramky a chytré hodinky ** Ceny se pohybují od několika desítek korun po tisíce

7.  12.  2017 | Láska Jan | 14

Rachot v redakci: test 18 přenosných reproduktorů v prosincovém Computeru

Rachot v redakci: test 18 přenosných reproduktorů v prosincovém Computeru

** Hledáte bezdrátový reprák na cesty či na piknik? ** Otestovali jsme jich pro vás hned 18 ** Nový Computer je na stáncích!

6.  12.  2017 | redakce | 6