Chyba u Paegasu: jak Twist Nej nebyl Nej

Zákazníci předplacené služby Twist sítě Paegas mající číslo začínající na 0737 měli v pondělí 20. a v úterý 21. srpna problém s voláním na své Twist Nej číslo - ten byl totiž účtován běžnou sazbou Paegas-Paegas.
Chyba u Paegasu: jak Twist Nej nebyl Nej

Jak to celé vzniklo? Podle informací infolinky se podařilo Paegasu uživatelům Twistu s tímto předčíslím smazat z databáze jejich číslo Nej. Je pak logické, že při pokusu volat na něj se účtovala běžná sazba, tedy 5 Kč za minutu, místo 2,80 Kč.

Pokud patříte mezi tyto uživatele služby Twist, vězte, že by vám měl být do deseti dnů být navrácen veškerý kredit, který vám byl při volání na Twist Nej číslo strhnut navíc. Jestliže jste si zkoušeli své Twist Nej číslo znovu registrovat, byl vám strhnut poplatek ve výši 100 Kč. V tomto případě se obraťte na oddělení péče o zákazníky (4603), kde s vámi vaši reklamaci vyřeší. Případy, kdy došlo v inkriminované době k novým registracím Twist Nej čísla budou řešeny individuálně a pouze s těmi, kteří budou vyúčtovanou částku reklamovat. A to navíc jen v případě, že jste si opětovně zaregistrovali stejné číslo; v opačném případě máte podle oficiálního vyjádření Paegasu smůlu.

Celá závada byla vyřešena již v úterý ve večerních hodinách a týkala se pouze těch uživatelů předplacené služby Twist, jejichž číslo začíná na 0737. V současné době by mělo volání na Twist Nej číslo fungovat korektně.

 

Diskuze (3) Další článek: Eurotel a Paegas: pokutu platit nebudeme

Témata článku: Operátoři, T-Mobile, Twist, Chyba, Paegas


Určitě si přečtěte

Xiaomi Redmi Note 5A Prime: levný neznamená odbytý [recenze]

Xiaomi Redmi Note 5A Prime: levný neznamená odbytý [recenze]

** Překvapivě schopný mix parametrů s rozumnou cenovkou ** Slabší výkon kompenzuje HD rozlišením a dostatkem paměti ** Přítomná trojice slotů na karty a infraport se nevidí často

Martin Herodek | 11

RECENZE: Xiaomi Redmi Note 5 je téměř bez chyby a má skvělou cenu

RECENZE: Xiaomi Redmi Note 5 je téměř bez chyby a má skvělou cenu

** Kvalitně zpracovaný telefon, na kterém se obtížně hledají chyby ** NFC je zejména v ČR klíčovým parametrem, který zde bohužel chybí ** Povedený mix funkcí si může držet přijatelnou cenovku

Martin Herodek | 82

RECENZE: Nokia 8 Sirocco — luxusně nepraktická

RECENZE: Nokia 8 Sirocco — luxusně nepraktická

** Vzhled na prvním místě, vše ostatní se musí podrobit ** Nejedná se však pouze o převlečenou Nokii 8, nabídne víc ** Za nevšední design platí samozřejmě jistou daň, a ne jednu **

Milan Měchura | 10