Čtenářský kotel: odpovídá Diana Dobálová z Eurotelu

Vaše dotazy našly svůj cíl a v pořádku dorazily na stůl tiskové mluvčí Eurotelu. Přečtěte si oficiální odpovědi na třicet nejzajímavějších otázek.
Čtenářský kotel: odpovídá Diana Dobálová z Eurotelu
Kapitoly článku

Klepněte pro větší obrázekTento rozhovor odpovídá na čtenářské dotazy, jež jste mohli pokládat v tomto starším článku. Vybrali jsme ty nejzajímavější, na které tisková mluvčí Eurotelu, Diana Dobálová, odpověděla. Nyní se nacházíte v první části článku, který jsme kvůli jeho délce rozdělili do více kapitol. Další odpovědi najdete v druhé a třetí kapitole, která rozhovor uzavírá.

Omlouváme se za zpoždění tohoto článku. Rozhovor vznikal v době dovolených a dokončoval se i přes Invex, což bylo náročné období jak pro nás, tak pro zaměstnance Eurotelu. Nakonec musíme poděkovat paní Dobálové, nelehkého úkolu se zhostila vskutku zodpovědně.


1. Bude Eurotel nabízet službu Data Nonstop i poté, co byl prodán Českému Telecomu? Očekáváte, že nový vlastník bude tlačit a chtít tuto službu zrušit?

Službu Eurotel Data Nonstop hodláme nabízet i nadále. Od prvního října jsme naši nabídku v rámci služby Eurotel Data Nonstop dokonce rozšířili (viz odpověď č. 2). Jsme rádi, že tato úspěšná služba si nachází čím dál tím více spokojených zákazníků a minulý týden si z Invexu odnesla hned dvě ceny: jednu od Ministra informatiky a druhou – The Best of Invex - od redakcí odborných titulů z oblasti IT a telekomunikací, z čehož máme všichni v Eurotelu upřímnou radost a moc si obou těchto ocenění vážíme.

2. Neuvažujete o nějaké alternativě k tarifu Data Nonstop s omezeným přenosem a nižší cenou? Mohl by to být balíček, který lze dokoupit k jakémukoli tarifu.

Společnost Eurotel rozšířila od prvního října svou nabídku mobilního připojení k internetu. K tarifu Eurotel Data Nonstop, který nabízí neomezený přístup k internetu, získá zákazník nyní každý měsíc 30 minut volání zdarma. Nově jsme uvedli další tarif Eurotel Data Plus, který za měsíční poplatek 695 Kč nabízí 60 MB dat měsíčně zdarma a dále jsme snížili cenu datových přenosů u tarifu Eurotel Individual z 0,5 na 0,1 Kč při použití GPRS.

3. Zvažuje Eurotel možnost zavedení kódovacích schémat CS3 a CS4 pro GPRS připojení? Moc se mi líbí vaše reklamní kampaň a s tím souvisí druhá otázka. Kdo je autorem hudby k reklamnímu šotu Více ze života?

Ano, i tuto možnost zvažujeme. Těší nás, že se vám naše reklamní kampaň líbí! :) Tato skladba je originální tvorbou skupiny Death in Vegas.

4. Před několika týdny se objevila zpráva o APN internet.open a internet.profi, kteréžto neměly filtrovat příchozí pakety při GPRS připojení. Zajímalo by mě, zda to bude realizováno a GPRS poskytne opravdu plnohodnotný přístup k internetu.

Na tiskové konferenci 30. září jsme oznámili spuštění transparentního přístupu na internet přes GPRS od 1. října 2003 pod názvem Eurotel GPRS Mobile Internet Special (APN internet.open) za nulový měsíční poplatek a aktivační poplatek ve výši 495 Kč.

5. Proč vaše společnost odstoupila od nezávislého testu kvality sítě, kterou si zadala společnost T-Mobile u studentů ČVUT a VUT? V současné době probíhá kampaň na vaši nejkvalitnější síť, plánujete realizovat nějaký nezávislý test, ke kterému přizvete všechny operátory ČR, aby se ověřila vaše tvrzení? Pokud si myslíte, že ČVUT a VUT mají vazby na Český Mobil a T-Mobile, je možné si objednat nezávislý test i u různých zahraničních společností, které nemají žádné vazby na operátory v ČR a které se věnují tomuto tématu? Dokažte opravdu nezávisle (nikoliv z vašich interních měření), že je vaše síť opravdu nejkvalitnější.

Poslední nezávislý test byl naší společností objednán a uskutečněn v prvním čtvrtletí letošního roku. Toto nezávislé měření realizovala holandská konsultační společnost OX Auction Experts. Eurotel pravidelně provádí obsáhlá porovnávací měření sítí všech tří operátorů. Metoda a podmínky tohoto měření  byly dne 7. srpna  2003 prezentovány novinářům v našem Dohledovém centru sítě a následně pak velmi podrobně popsány i v médiích, mimo jiné i zde, na MobilManii (pozn. redakce: článek najdete zde). Tato metoda je prováděná na základě certifikátu ISO 9001:2000, jehož je Eurotel nositelem, coby jediný český mobilní operátor. Vzhledem k její časové a finanční náročnosti považujeme za mnohem efektivnější a pro zákazníky prospěšnější směřovat další investice do samotné sítě, a to především za účelem udržení její vysoké kvality.

6. Mám nemilé zkušenosti s pokrytím signálem u všech tří operátorů. Často pobývám v místě s "výhledem" na Temelín. Ani v této exponované lokalitě není pokrytí, které by zaručilo možnost rychlé reakce na situaci ohrožení. O pokrytí území ohrožených povodněmi už také byla nejednou řeč. Kdy konečně Eurotel dokryje celé území ČR?

Eurotel pokrývá v současné době rozlohu, na které žije 99 % obyvatel. Navíc, v rámci projektu Krizového řízení IZS, se Eurotel zavázal poskytnout dalších 85 miliónů Kč do dalšího rozšíření sítě GSM. Tyto prostředky budou investovány do dodatečného pokrytí lokalit. Stanovení priorit v rámci těchto lokalit bylo plně v kompetenci zadavatele projektu IZS - GŘ HZS a doufám, že vás potěší, že na tomto seznamu figuruje i celá řada lokalit z oblasti kolem vámi zmiňované jaderné elektrárny Temelín.

7. Naší společnost zajímá možnost průběžného sledování nákladů na naše telefony během měsíce. Kdy zavedete průběžné sledování nákladů třeba podobné tomu, co má Oskar u Oskarty nebo alespoň u běžných tarifů? Zajímavé by bylo nastavení určitého limitu, při kterém přijde SMS, že už je provoláno tolik a tolik korun apod.

Průběžné sledování nákladů v současné době nabízíme pouze našim firemním zákazníkům ve službě „Podrobný datový účet“. Ale pokud chce i náš rezidenční zákazník zjistit stav svého účtu kdykoli během měsíce, může bezplatně zavolat na naši zákaznickou linku *11, kde tuto informaci snadno a rychle získá. Možnost nastavení orientačního limitu na používání mobilního telefonu nabízí nová verze služby Eurotel Tandem. Nová funkcionalita služby Eurotel Tandem – „Nastavení limitu na dceřiných kartách“ - je nástroj, který umožní mateřské kartě nastavit orientační limity pro jednotlivé dceřiné SIM karty na volání a SMS zprávy. Po odeslání SMS zprávy „Nastaveni limitu“ z mateřské karty bude nastaven orientační limit na volání a zaslání SMS zpráv. Pokud dceřiná karta v čase kontroly stanovený limit překročí, dojde k automatickému zablokování všech odchozích hovorů a posílání SMS zpráv. V danou chvíli může dceřiná karta pouze přijímat hovory a SMS zprávy a o blokaci karty bude prostřednictvím SMS informována mateřská i dceřiná karta. Kontrola limitu probíhá v pravidelných intervalech. V případě překročení limitu, například v průběhu hovoru, dojde k zablokování karty při následující kontrole.

8. Bude v nejbližší době možné volat s Go kartou ze zahraničí přímo?

Přímé volání ze zahraničí umožňuje pouze omezená skupina operátorů. V konkrétní zemi musí zákazník vědět, který operátor přímé volání podporuje a musí danou síť stále používat. Z našich průzkumů víme, že většina Go zákazníků ponechává výběr roamingového operátora na automatickém vyhledávání. Nicméně, situaci neustále monitorujeme a zavedení této služby zvážíme v případě, že přímé volání pro zákazníky předplacených karet se stane „běžným“ standardem, podporovaným většinou operátorů.

9. Bude možné někdy posílat placené MMS z internetu, jako je to teď u SMS? Tj. posílám zprávu z internetu a platím ji ze svého kreditu.

Eurotel nabízí na stránce http://mms.eurotel.cz placenou službu MMS on-line editor, která umožňuje vytvoření vlastní multimediální zprávy MMS. Zákazník má možnost vložit vlastní obrázek ve formátu gif nebo jpeg, nebo si může vybrat obrázek z naší galerie. Pak vloží zvuk, přidá text a zprávu odešle.

10. Zajímalo by mě, kdy dojde u Eurotelu k přečíslování z 602xxxxxx na 72xxxxxxx.

Vzhledem k aktuálnímu stavu číslovacího plánu ČR nejsou uvedené změny aktuální. Pokud nastanou v této oblasti jakékoliv změny do budoucna, pak připravíme nejvhodnější technické řešení a dáme samozřejmě všem našim zákazníkům, kterých se to dotýká, včas vědět.

Témata článku: Operátoři, O2, EU, Nokia 6310i, Nokia 7250i, Nokia N-Gage

42 komentářů

Nejnovější komentáře

  • Martina 23. 11. 2003 4:08:33
    (Příspěvek zrušen. Redakce)
  • Jiří Kuchta 19. 10. 2003 17:51:55
    a není "72" náhodou stejně prestižní ? Nebo máš na mysli analogii s...
  • Pavel 19. 10. 2003 13:12:36

    Podle mého názoru je důvod trochu jiný. Zrovna 602........ je...

Určitě si přečtěte

Zpátky do školy! Nejlépe s novým mobilem a výhodným tarifem, nejvýhodnější je...

Zpátky do školy! Nejlépe s novým mobilem a výhodným tarifem, nejvýhodnější je...

** Pokud vám ještě nebylo 27 let, máte dveře otevřené ** 10 GB s „občanským“ tarifem stojí přes tisícovku, pro mladé 499 Kč ** O2 připravilo akci na telefony, za úpis sleví až 3 000 Kč

Dnes | Pospíšil Aleš | 1

Zrušený evropský roaming je brutální vražda virtuálních operátorů

Zrušený evropský roaming je brutální vražda virtuálních operátorů

** Když EU rušila roaming, šla přes mrtvoly ** Tou největší jsou virtuální operátoři ** Vlastně je překvapivé, že už nepadají jeden po druhém

12.  8.  2017 | Kůžel Filip, Láska Jan

Srpnový ceník O2: pět novinek a štědré slevy na iPhony a modely Huawei

Srpnový ceník O2: pět novinek a štědré slevy na iPhony a modely Huawei

** iPhone 7 32 GB nyní pořídíte těsně pod 20 tisíc korun ** Novinky náleží do střední třídy, Huawei Y6 2017 vyjde na 3 995 Kč ** Na konci léta nabízí O2 slevu až tři tisíce no nový mobil, za úpis

5.  8.  2017 | Pospíšil Aleš | 3

Za domácí ceny můžete volat i v Karibiku. Podívejte se na turistické ráje, které patří do EU

Za domácí ceny můžete volat i v Karibiku. Podívejte se na turistické ráje, které patří do EU

** I velmi atraktivní kousky Afriky, jižní Ameriky a Karibiku patří do EU ** To znamená, že i odtud voláte za domácí ceny ** Martinik, Madeira, Guadeloupe, Azory, Kanáry a další

4.  8.  2017 | Pospíšil Aleš | 24

O2 bude O2 nejméně do roku 2022, Španělům za to zaplatí 900 milionů korun

O2 bude O2 nejméně do roku 2022, Španělům za to zaplatí 900 milionů korun

** Než tzv. rebranding, raději poplatek za právo užívat známku O2 ** Původně měl operátor právo používat jméno O2 do ledna 2019 ** 39 % telefonů v síti O2 umí LTE, kolik prodatují operátor neuvedl

28.  7.  2017 | Pospíšil Aleš, Láska Jan | 15


komerční sdělení

Komerční sdělení