ČTÚ: Autodokup dat je nekalá obchodní praktika. O2 zaplatí 4,5 miliónů pokutu

ČTÚ: Autodokup dat je nekalá obchodní praktika. O2 zaplatí 4,5 miliónů pokutu

Pokutu ve výši 4,5 milionu korun vyměřil Český telekomunikační úřad společnosti O2 za nekalou obchodní praktiku – automatické obnovování datového objemu – a za nesplnění informační povinnosti o právu účastníka ukončit smlouvu. ČTÚ zároveň operátorovi uložil povinnost změnit všechny dotyčné smlouvy (do 60 dnů). Operátor už nesmí bez výslovného objednání ze strany spotřebitele automaticky obnovit datový balíček. Rozhodnutí je pravomocné.

Kauza se táhne od 15. května 2015 a toto by měl být její konec. Operátor je ve svém vyjádření nezvykle krotký: „S regulátorem jsme v kontaktu a v současné chvíli analyzujeme jeho šedesátistránkové rozhodnutí. Podle něj máme 60 dní na to, abychom zvolili další kroky.“

Opakovaný prohřešek

ČTÚ při stanovení výše pokuty musel zohlednit, že se O2 téhož správního deliktu dopustilo opakovaně (tedy za situace, kdy od právní moci rozhodnutí o uložení pokuty za týž správní delikt neuplynuly dva roky). Dřívějším rozhodnutím, které nabylo právní moci dne 2. září 2014, bylo O2 potrestáno pokutou 2 mil. Kč v souvislosti s migrací účastníků z tarifů NEON na tarify FREE.

V šedesátistránkovém rozhodnutí o rozkladu O2 předseda Rady ČTÚ odmítl argumentaci operátora, že zavedení „Obnovení objemu dat“ nemůže být podstatnou změnou vedoucí ke zhoršení postavení účastníka. Každá změna, která dopadá do majetkové sféry spotřebitele, musí být řádně oznámena a spotřebitel musí dostat možnost volby, zda nové podmínky bude akceptovat, či nikoliv.

Český telekomunikační úřad u O2 šetří rovněž nedávnou změnu smluvních podmínek spočívající v úplném zastavení datových služeb po vyčerpání základního objemu dat, a to opět z hlediska splnění informačních povinností, tj. zda uživatelé se smlouvou na dobu určitou byli řádně a včas informováni o svém právu se změnou smlouvy nesouhlasit a smluvní vztah ke dni účinnosti změny bez jakýchkoliv sankcí a smluvních pokut ukončit. O výsledcích šetření bude ČTÚ veřejnost informovat.

Témata článku: O2, ČTÚ

43 komentářů

Nejnovější komentáře

  • Fantomasss 31. 7. 2016 13:36:05
    Chápu, že se článek týká O2, ale mnozí tu píšou věci, o kterých neví ani...
  • honzatrx 28. 7. 2016 13:09:14
    Proto celou kauzu O2 protahovalo, za dobu jejího trvání si na tak směšnou...
  • Luban.Grazl 27. 7. 2016 22:10:00
    Přes prsty dostali jen zákazníci(ovčané) dalším divadlem, jen aby to...
Určitě si přečtěte

Virtuálové chtěli zpoplatnit roaming, ČTÚ jim nevyhověl

Virtuálové chtěli zpoplatnit roaming, ČTÚ jim nevyhověl

** Vectone mobile, Odorik a Laudatio chtěli účtovat příplatky v roamingu ** ČTÚ shledal žádosti o příplatek za roaming jako nedůvodné ** Jde o první žádosti tuzemských virtuálů, určitě ne o poslední...

Dnes | Pospíšil Aleš | 13

ČTÚ si dláždí cestu k regulaci. Podmínky pro virtuální operátory jsou pokřivené

ČTÚ si dláždí cestu k regulaci. Podmínky pro virtuální operátory jsou pokřivené

** Virtuálům u nás pšenka nekvete, ČTÚ analyzoval trh a říká proč ** Síťoví operátoři drží virtuály na uzdě, ti sotva přežívají ** V budoucnu by se to mohlo změnit vlivem regulace, ale cesta je dlouhá

17.  8.  2017 | Pospíšil Aleš | 54

Srpnový ceník O2: pět novinek a štědré slevy na iPhony a modely Huawei

Srpnový ceník O2: pět novinek a štědré slevy na iPhony a modely Huawei

** iPhone 7 32 GB nyní pořídíte těsně pod 20 tisíc korun ** Novinky náleží do střední třídy, Huawei Y6 2017 vyjde na 3 995 Kč ** Na konci léta nabízí O2 slevu až tři tisíce no nový mobil, za úpis

5.  8.  2017 | Pospíšil Aleš | 3

O2 bude O2 nejméně do roku 2022, Španělům za to zaplatí 900 milionů korun

O2 bude O2 nejméně do roku 2022, Španělům za to zaplatí 900 milionů korun

** Než tzv. rebranding, raději poplatek za právo užívat známku O2 ** Původně měl operátor právo používat jméno O2 do ledna 2019 ** 39 % telefonů v síti O2 umí LTE, kolik prodatují operátor neuvedl

28.  7.  2017 | Pospíšil Aleš, Láska Jan | 15


komerční sdělení

Komerční sdělení