ČTÚ je na Facebooku, poradí jak vyřídit reklamaci

Nesouhlasíte s vyúčtováním? Můžete ho reklamovat. Nejen s reklamací poradí ČTÚ na sociální síti a nabídne i mustr, aby vám práci usnadnil.
ČTÚ je na Facebooku, poradí jak vyřídit reklamaci

Po sociální síti Twitter najdete Český telekomunikační úřad (ČTÚ) také na Facebooku. Odebíráním novinek tak můžete proniknout (nejen) do světa regulace, například se dozvíte, že automatické dokupování dat je nekalou obchodní praktikou nebo najdete užitečné formuláře. Naposled se na zdi regulátora objevil formulář, jehož prostřednictvím je možné nahlásit rušení příjmu TV signálu.

Klepněte pro větší obrázek
Dva roky od založení účtu na Twitteru se ČTÚ realizuje i na Facebooku (obr.: facebook.com/ctucz)

ČTÚ ale také zpracoval praktického pomocníka s reklamacemi (ke stažení zde), který nabízí stručného a jasného rádce. Ten říká, co je třeba udělat a obsahuje i mustr, který můžete pro samotnou reklamaci využít. Jen připomínáme, že na reklamaci máte dva měsíce od doručení vyúčtování přičemž operátor má 30 dnů, aby o reklamaci rozhodl. V případě, že vaši reklamaci zamítne, můžete se ještě obrátit právě na ČTÚ s námitkou proti vyřízení reklamace.

Klepněte pro větší obrázek
Průvodce reklamací vyúčtování může přijít vhod, operátoři se totiž občas pletou... (obr.: ČTÚ)

Operátoři jsou totiž také „jenom lidi“ a občas se spletou, akorát se pravděpodobně ještě nestalo, že by to bylo ve svůj neprospěch. Takže vyúčtování si kontrolujte a pokud usoudíte, že vám operátor něco účtuje neoprávněně, nenechte si to líbit. Posloužit vám může právě vzor pro písemnou reklamaci od ČTÚ a jak sám regulátor dodává – operátorovi ji doručte prokazatelným způsobem, tedy buď doporučeným dopisem nebo na prodejně s potvrzením přijetí.

Ovšem pozor, ačkoliv vyúčtování reklamujete, či vůči vyřízené reklamaci uplatňujete námitky, nemění to nic na vaší povinnosti zaplatit účtovanou cenu. Můžete ovšem požádat ČTÚ, aby rozhodl o odkladném účinku reklamace. V takovém případě lze fakturu zaplatit až poté, co ČTÚ spor rozhodne.

Diskuze (1) Další článek: Samsung zlevní Galaxy S6, aby zastavil pokles prodejů

Témata článku: Operátoři, ČTÚ, Hospodaření a finance, Reklama, Sociální sítě, CVC, FAC, Doporučený dopis


Určitě si přečtěte

RECENZE: Honor 8X — obr téměř bez chyb

RECENZE: Honor 8X — obr téměř bez chyb

** 6,5" displej nemusí nezbytně znamenat nepoužitelně velkou plácačku ** Výbava nezklame, až na zastaralý microUSB konektor ** Zásadní inovace nečekejte, ale ve střední třídě to (zatím) nevadí

Martin Herodek | 61

24 skrytých, ale praktických funkcí Google Map. Věděli jste o nich?

24 skrytých, ale praktických funkcí Google Map. Věděli jste o nich?

** Mapy Googlu nabízí nespočet užitečných funkcí ** Vybrali jsme 24 těch méně známých a skrytých ** Využijete je na počítači i v mobilu

Computer časopis, Jiří Kuruc | 7

Operátoři zlevňují neomezené tarify a přidávají gigabajty. Po Vodafonu se přidává T-Mobile

Operátoři zlevňují neomezené tarify a přidávají gigabajty. Po Vodafonu se přidává T-Mobile

** Vánoční nabídka Vodafonu pokračuje jakoby se nechumelilo ** Nový tarif T-Mobilu není úplně na očích, u nás ale odkaz najdete ** O2 na oba konkurenty nestačí přestože data zdojnásobil

Aleš Pospíšil | 85

RECENZE: Nokia 8.1 — tichá voda břehy mele

RECENZE: Nokia 8.1 — tichá voda břehy mele

** Nokia 8.1 je nejlepší Nokií v obnovené éře s Androidem ** Duální fotoaparát se chlubí umělou inteligencí ** Přes skleněná záda chybí bezdrátové dobíjení

Milan Měchura | 44

Xiaomi Yi Mirror Dash Cam: Zajímavá kombinace má své mouchy i zdrcující trumfy

Xiaomi Yi Mirror Dash Cam: Zajímavá kombinace má své mouchy i zdrcující trumfy

** Montáž není úplně jednoduchá a bude lepší ji svěřit profíkovi ** Displej je dobře vidět ve dne a v noci zbytečně neoslňuje ** Každý dotyk na zrcátku/displeji je hodně vidět

Jakub Michlovský | 36