ČTÚ vyšetřuje Vodafone kvůli účtování dat

Přešvihnete FUP a platíte 49 Kč aniž byste chtěli. Jde o agresivní praktiky, které nejsou v souladu se zákonem? ČTÚ rozhodne a případně udělí pokutu...
ČTÚ vyšetřuje Vodafone kvůli účtování dat

Před časem jsme uveřejnili článek s výstižným titulkem Má Vodafone problém? Chce peníze bez ptaníUpozorňovali jsme, že nová pravidla ohledně automatického účtování dat po překročení FUP limitu nejsou košér a také v možném rozporu se zákonem. Zákazníci zuří, ale operátor v novince, kterou pojmenoval „Data nad rámec balíčků“, nic závadného nespatřuje. Kdo se bude smát naposled, to se teprve uvidí...

Český telekomunikační úřad (ČTÚ) totiž oznámil, že se společností Vodafone zahájil správní řízení pro podezření z uplatňování agresivní obchodní praktiky a dálší správní řízení o uložení povinnosti změnit smlouvu tak, aby nabídka byla v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele. Obě řízení mají společného jmenovatele, jde právě o službu „Data nad rámec balíčků“, která byla automaticky aktivována všem účastníkům s datovým tarifem.

Automatická aktivace je totiž dle ČTÚ postavena na principu, že spotřebiteli je dodána a účtována služba, kterou si sám předem aktivně neobjednal. Správní řízení bylo zahájeno v rámci vyhodnocení stížností účastníků služeb elektronických komunikací a poštovních služeb za třetí čtvrtletí letošního roku.

Vodafone přitom myslí na vaše dobro

Nechceme nadále snižovat pozitivní zkušenost zákazníků drastickým zpomalením rychlosti. Je to podobné, jako kdybychom zákazníkům záměrně rušili kvalitu hovoru po vyčerpání minut v balíčku,“ odůvodňoval vybírání dalších poplatků Petr Dvořák, viceprezident pro nefiremní zákazníky.

Zdroj: Tisková zpráva ze dne 18. července 2014

Jen pro připomenutí, tuzemský regulátor může ve správním řízení uložit pokutu až do výše 10 milionů korun. To, pravda, není z pohledu velkých síťových operátorů žádná velká suma, pokud uvážíme, kolik vydělají.

Témata článku: Internet v mobilu, Vodafone, ČTÚ, Kauzy

20 komentářů

Nejnovější komentáře

  • mikkke 3. 11. 2014 19:33:19
    Bohužel Vodafone nemá tuhle agresivní obchodní praktiku jen v tomto...
  • Pavel Šorf 3. 11. 2014 15:44:15
    Nevím co tam Vy pablbci v ČTÚ řešíte.To je na profackování a pokutu 10...
  • Arismendo 1. 11. 2014 18:31:38
    Jsem rád ,že mi Vodafone dokopal přejít na Kaktus tímto mu děkuji .
Určitě si přečtěte

Senát posvětil „bič na operátory“. Uspíší novela příchod nového hráče?

Senát posvětil „bič na operátory“. Uspíší novela příchod nového hráče?

** Novela Zákona o elektronických komunikacích prošla horní komorou Parlamentu ** Senátoři ji schválili bez pozměňovacích návrhů ** Díky tomu se dříve otevřou dveře pro případného nového operátora

22.  7.  2017 | Holčík Tomáš, Láska Jan | 35

TOP 10: Nejprodávanější smartphony v Česku za červen 2017

TOP 10: Nejprodávanější smartphony v Česku za červen 2017

** V červnu jsme nejvíc kupovali modely s cenovkou do 7 tisíc ** Ze značek převládá Samsung a Huawei ** Nejoblíbenějším smartphonem od Applu je iPhone SE

21.  7.  2017 | Láska Jan | 8

Vodafonu můžete dát kvůli zhoršení datových podmínek košem. Poradíme jak

Vodafonu můžete dát kvůli zhoršení datových podmínek košem. Poradíme jak

** Na infolince operátora nemusíte dostat správné informace ** Pokud máte starší tarif, na výpověď bez sankce máte nárok ** Výpověď můžete podat na prodejně nebo poslat poštou

19.  7.  2017 | Pospíšil Aleš | 13


komerční sdělení

Komerční sdělení