ČTÚ vyšetřuje Vodafone kvůli účtování dat

Přešvihnete FUP a platíte 49 Kč aniž byste chtěli. Jde o agresivní praktiky, které nejsou v souladu se zákonem? ČTÚ rozhodne a případně udělí pokutu...
ČTÚ vyšetřuje Vodafone kvůli účtování dat

Před časem jsme uveřejnili článek s výstižným titulkem Má Vodafone problém? Chce peníze bez ptaníUpozorňovali jsme, že nová pravidla ohledně automatického účtování dat po překročení FUP limitu nejsou košér a také v možném rozporu se zákonem. Zákazníci zuří, ale operátor v novince, kterou pojmenoval „Data nad rámec balíčků“, nic závadného nespatřuje. Kdo se bude smát naposled, to se teprve uvidí...

Český telekomunikační úřad (ČTÚ) totiž oznámil, že se společností Vodafone zahájil správní řízení pro podezření z uplatňování agresivní obchodní praktiky a dálší správní řízení o uložení povinnosti změnit smlouvu tak, aby nabídka byla v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele. Obě řízení mají společného jmenovatele, jde právě o službu „Data nad rámec balíčků“, která byla automaticky aktivována všem účastníkům s datovým tarifem.

Automatická aktivace je totiž dle ČTÚ postavena na principu, že spotřebiteli je dodána a účtována služba, kterou si sám předem aktivně neobjednal. Správní řízení bylo zahájeno v rámci vyhodnocení stížností účastníků služeb elektronických komunikací a poštovních služeb za třetí čtvrtletí letošního roku.

Vodafone přitom myslí na vaše dobro

Nechceme nadále snižovat pozitivní zkušenost zákazníků drastickým zpomalením rychlosti. Je to podobné, jako kdybychom zákazníkům záměrně rušili kvalitu hovoru po vyčerpání minut v balíčku,“ odůvodňoval vybírání dalších poplatků Petr Dvořák, viceprezident pro nefiremní zákazníky.

Zdroj: Tisková zpráva ze dne 18. července 2014

Jen pro připomenutí, tuzemský regulátor může ve správním řízení uložit pokutu až do výše 10 milionů korun. To, pravda, není z pohledu velkých síťových operátorů žádná velká suma, pokud uvážíme, kolik vydělají.

Diskuze (20) Další článek: Druhý pohled na připravovaný Lollipop pro Samsung Galaxy S5

Témata článku: Vodafone, Internet v mobilu, ČTÚ, Kauzy, Účtování, Petr Dvořák, Automatická aktivace, Voda


Určitě si přečtěte

Vybrali jsme 15 nejlepších chytrých hodinek a náramků. Začínají na 890 Kč

Vybrali jsme 15 nejlepších chytrých hodinek a náramků. Začínají na 890 Kč

** Nositelnosti jsou specifická kategorie, vybírají se jinak než mobily. ** Co model, to charakter, unikátní mix vlastností, parametrů a funkcí. ** Začneme jednoduchým náramkem, skončíme našlapanými Apple Watch.

Filip Kůžel | 107

RECENZE: Samsung Galaxy A51 – také letos bude tím nejprodávanějším „áčkem“

RECENZE: Samsung Galaxy A51 – také letos bude tím nejprodávanějším „áčkem“

** Otestovali jsme již druhý model letošní řady Galaxy A ** Samsung se zaměřil na kvalitnější focení, které doplňuje špičkovými AMOLED displeji ** Galaxy A51 bude mainstream, cena však meziročně o něco narostla...

Martin Chroust | 31

Xiaomi Mi Band 5 má větší displej, pohodlnější nabíjení a pořád skvělou cenu

Xiaomi Mi Band 5 má větší displej, pohodlnější nabíjení a pořád skvělou cenu

** Náramek dostal větší, jemnější a jasnější displej ** Xiaomi zpřesnilo měřič tepu i spánku ** Cena je pořád skvělá, ale snížila se výdrž

Lukáš Václavík | 29