Hlídači mobilních sítí: reportáž z dohledového centra

Ztratil se signál? Venku je bouřka a spadlo mikrovlnné spojení? Co s tím budeme dělat? Na návštěvě v dohledovém centru mobilního operátora jsme se podívali, jak se sledují závady a kritická místa v síti.
Hlídači mobilních sítí: reportáž z dohledového centra

Problémy mobilní sítě

Každá mobilní síť je soubor dílčích podsystémů, které se různým způsobem podílejí na poskytování služeb. Pracuje zde obrovské množství serverů, směrovačů a bran, které jsou vzájemně propojeny různými technologiemi pevných sítí (např. IP sítě, páteřní sítě Frame Relay atd.). Mobilní sítě navíc obsahují v porovnání s čistě pevnými sítěmi i řadu citlivých zařízení ve své rádiové části. Zde se totiž signál šíří vzduchem, což je oproti pevným kabelům médium značně časově nestálé a do jisté míry také nevyzpytatelné.

K tomu všemu je třeba vzít v úvahu fakt, že drtivá většina základnových stanic BTS je umístěna ve vnějším prostředí, kde jsou vystaveny na milost a nemilost vlivům počasí. To platí samozřejmě i pro mikrovlnné spoje mezi BTS vzájemně a mezi BTS a BSC, na něž má pořádná bouře také svůj vliv. Proto je třeba celou síť se všemi jejími prvky nepřetržitě sledovat. A především k tomu slouží právě dohledová centra mobilních operátorů.

Centra Eurotelu a Oskara jsme už navštívili dřív. Tentokrát jsme se podívali k T-Mobilu.

My voláme, oni dohlížejí

Síť je sledována jednak nepřímo prostřednictvím testování služeb, jak bylo zmíněno ve včerejším článku, a jednak jsou sledovány přímo její prvky v dohledovém centru. Zde mají pracovníci na monitorech před sebou aktuální stav v sekci sítě, kterou mají za úkol střežit. Každé pracoviště má svou specializaci podle poskytovaných služeb. Aby bylo vyloučeno přehlédnutí krizového stavu nebo třeba jen malého varování, je přede všemi na celou stěnu promítán monitoring sítě a mnoho dalších souvisejících informací - podobně jako to známe z filmů z letového centra NASA.

Co všechno zde technici najdou? Předně je tady hlavní obrazovka se seznamem hlášení z jednotlivých uzlů. Na fotografiích je to ta pruhovaná uprostřed.

Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek

Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek
Pohled do monitorovacího centra

Jeden řádek představuje vždy hlášení z některého prvku sítě. Barva řádku značí charakter hlášení (vážná závada, pouze varování atd.), dále je tu přesné umístění uzlu, příslušná jednotka BSC, stručně předmět hlášení a další údaje. Pro zajímavost: do centra se automaticky podávají hlášení i při otevření dvířek skříně s elektronikou.

Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek
Hlášení od uzlů sítě

Vlevo od hlavní obrazovky je mapa ČR s barevně vyznačenými oblastmi pod správou ústředny MSC. Oblastní mapou je překryta podrobná geografická mapa pro případ potřeby podrobnějšího vyhledávání.

Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek
Mapa lokalit

Napravo je velká obrazovka s devíti grafy, které vyhodnocují vlastnosti síťových prvků v závislosti na čase (např. vytížení). Všimněte si prostředního červeného grafu, kde je zhruba uprostřed jasně patrný prudký pokles. Jedná se o vytížení jednoho ze serverů, a jak nám jeden z vedoucích pracovníků dohledového centra řekl, je zde vidět rozdíl před a po výměně procesoru na jednotce.

Klepněte pro větší obrázek
Časosběrné grafy

Technici mají k dispozici také meteorologickou mapu, s jejíž pomocí mohou odhalit závady způsobené počasím. Jak ukazuje poslední obrázek s mapou Evropy, technici u nás mají přístup k informacím a podrobnostem o situaci na síti v jiných zemích, kde působí T-Mobile, a podobně tomu je i v ostatních zemích. Je vidět, že v Německu není všechno v pořádku.

Klepněte pro větší obrázek
Mapa evropské sítě

Když je tu problém

V případě zjištění problémů v síti, nebo kolize na kterémkoli z dílčích prvků, je specifikována závažnost problému, tedy vliv na poskytované služby, geografický dopad (velikost zasažené oblasti) a kolika uživatelů se závada dotkne. S odhalováním a vhodným odstraňováním závad v síti souvisí i zajímavý způsob odměňování operátorů v dohledovém centru. Podle slov vedoucího je polovina jejich platu pevná a druhá polovina je závislá na správném fungování sítě, což je velmi motivující.

Do nového sídla v Roztylech se T-Mobile přestěhoval začátkem tohoto roku a přímo v monitorovací místnosti dohledového centra to bylo ještě trochu znát. Interiér na nás působil trochu chaotickým a neuspořádaným dojmem. To je ale jen osobní pocit a na funkčnost střediska to zřejmě nemá žádný větší vliv.

Témata článku: Ostatní, Reportáž, Mobil, Velká obrazovka, Síť

Určitě si přečtěte

Nesoutěžíme s „A brandy“, říká šéf české značky, která prodává odolné a seniorské mobily [video]

Nesoutěžíme s „A brandy“, říká šéf české značky, která prodává odolné a seniorské mobily [video]

** Česká značka Evolveo funguje více než 10 let ** Zaměřuje se na vybrané segmenty elektroniky ** Vlajkovou lodí mezi smartphony je StrongPhone G4

24.  3.  2017 | Láska Jan | 10

Huawei: Smartphony dnes montují roboti [reportáž]

Huawei: Smartphony dnes montují roboti [reportáž]

V reportáži z jedné z čínských továren společnosti Huawei se dozvíte, že člověk má dnes ve výrobě smartphonů spíše jen kontrolní funkci.

12.  11.  2015 | Láska Jan | 7

Reportáž: Souhra lidí a strojů v superskladu Amazonu

Reportáž: Souhra lidí a strojů v superskladu Amazonu

Výprava do robotických skladů Amazonu v Kalifornii ukázala mimo jiné to, že pracovníci mají Kiva stroje rádi a dávají jim jména. Roboapokalypsa se zatím nekoná.

18.  10.  2015 | Sedlák Jan | 12

Reportáž: Chytré telefony mění nejstarší řemeslo

Reportáž: Chytré telefony mění nejstarší řemeslo

Smartphone, vyhledávání podle GPS, „parametrů“, fotek a hodnocení ostatních „uživatelů“. Moderní technologie mění i nejstarší řemeslo – prostituci.

22.  3.  2015 | E15.cz , Horký Petr | 29

Navštívili jsme testovací laboratoř O2 [reportáž]

Navštívili jsme testovací laboratoř O2 [reportáž]

Nasazení nových technologií, ověřování nastavení a kompatibility softwaru nebo vlastní síť LTE. To vše lze zkoušet v testovací laboratoři O2.

9.  2.  2015 | Láska Jan | 27

Jak O2 staví mobilní vysílače k posílení sítě [reportáž]

Jak O2 staví mobilní vysílače k posílení sítě [reportáž]

Operátoři neprovozují pouze klasické základnové stanice. K dispozici mají i mobilní vysílače, kterými posilují svou síť na místech, kde je to potřeba.

3.  10.  2014 | Láska Jan | 11