Inovace na Twistu: už i Paegas má svoji „samoobsluhu“

Konečně je to tady – Twist má svoji samoobsluhu, resp. podobnou službu, jakou už dávno nabízí Oskar u svých tarifů a Oskarty. Pokud nyní zavoláte na infolinku, nesetkáte se již se živou osobou, ale plechovou „hubou“, která se vám pokusí pomoci nebo třeba aktivovat roaming.
Inovace na Twistu: už i Paegas má svoji „samoobsluhu“
Konečně je to tady – Twist má svoji samoobsluhu, resp. podobnou službu, jakou už dávno nabízí Oskar u svých tarifů a Oskarty. Pokud nyní zavoláte na infolinku, nesetkáte se již se živou osobou, ale plechovou „hubou“, která se vám pokusí pomoci nebo třeba aktivovat roaming.

Pokud patříte mezi uživatele předplacené služby Twist a potřebovali jste volat někdy na infolinku na čísle 4603, tak jste si zajisté všimli automatického informačního systému, který vám sděloval posledních několik týdnů velkou novinku, že volání do hlasové schránky je nyní zdarma. Jestliže jste náhodou na infolinku potřebovali volat vícekrát za den, tak jste asi z tohoto dvouminutového nadšeného sdělení příliš nadšeni nebyli, ale nyní se vše změnilo.

Infolinka pro Twist v novém

Když zavoláte z Twistu na infolinku (z Paegasu 4603, volání je zdarma), tak uslyšíte staré dobré hlášení, že pro přepnutí do anglického jazyka máte stisknout hvězdičku a devítku. To, co ale uslyšíte poté, je již zcela nové. Nyní se máte šanci dozvědět některé informace přímo od automatického konverzačního systému a co víc, některé služby jako je hlasová schránka, aktivace a deaktivace služby roaming, či dobíjení kreditu, můžete ovládat přímo odsud i s dostatečnou nápovědou.

Z informací, které můžete získat stojí určitě za zmínku ceny za volání doma i v zahraničí, čí návod jak používat hlasovou schránku v zahraničí nebo jak volat s telefonem za hranicemi. Jediné, co mi zde ale opět citelně chybí, je možnost přímého spojení s operátorem. Pokud totiž chcete mluvit přímo s živým operátorem, tak si musíte nejprve vybrat jednu z možností a pak se s ním teprve volbou *0 můžete nechat spojit.

Je vidět, že se Paegas nechal inspirovat podobnou službou, kterou nabízí Eurotel i Oskar na svých infolinkách. Důvod je prostý – mnoho dotazů (jako např.: kolik stojí volání tam a tam, jak si aktivuji roaming, apod.), které na infolinky směřují, se stále dokola opakuje a je daleko efektivnější zkusit tyto dotazy zákazníkům zodpovědět automatickým konverzačním systémem, než tím zatěžovat již tak přetíženou infolinku.

Struktura automatického konverzačního systému pro Twist

Hlasová schránka:

  • Aktivace a deaktivace hlasové schránky
  • Nastavení a změna vlastností hlasové schránky
  • Informace, jak volat do hlasové schránky z jiného telefonu
  • Informace, jak volat do hlasové schránky ze zahraničí
  • *0 – spojení s operátorem
  • *5 – návrat do hlavního menu

Dobíjení:

  • Informace o dobíjení Twist karty pomocí dobíjecího kupónu
  • Informace o dobíjení Twist karty z bankomatu
  • Informace, jak dobít jiný Twistový telefon
  • Přepojení na dobíjecí službu
  • *0 – spojení s operátorem
  • *5 – návrat do hlavního menu

Roaming:

  • Základní informace o službě roaming
  • Aktivace a deaktivace služby roaming
  • Informace, jak volat a posílat SMS ze zahraničí
  • Ceny za volání a SMS z nejnavštěvovanějších zemí
  • *0 – spojení s operátorem
  • *5 – návrat do hlavního menu

Informace z jiné oblasti:

  • Informace o službě Twist Nej
  • Ceník služby Twist
  • *0 – spojení s operátorem
  • *5 – návrat do hlavního menu

Témata článku: Operátoři, T-Mobile, Twist

2 komentářů

Nejnovější komentáře

  • Petr Broža 17. 7. 2001 19:29:18
    Stačilo si přečíst perex :-)))
  • Kockinsz 17. 7. 2001 19:29:18
    hmm, podle toho titulku jsem cekal ze to bude neco jako ma Oskar na webu
Určitě si přečtěte

Sigfox v praxi: Jak internet věcí pomáhá k lepšímu vínu

Sigfox v praxi: Jak internet věcí pomáhá k lepšímu vínu

** Internet věcí už není prázdná fráze ** Čekali byste chytrou elektroniku ve vinohradu na jihu Moravy? ** Čerstvé informace každých 30 minut umožní šetrně pracovat s chemií

17.  8.  2017 | časopis Computer, Michlovský Jakub

V srpnovém ceníku T-Mobilu najdeme Xperii L1 a Samsungy J3 a J5 (2017)

V srpnovém ceníku T-Mobilu najdeme Xperii L1 a Samsungy J3 a J5 (2017)

** V druhé půlce letních prázdnin bodují telefony střední třídy ** Pokud fandíte výhodným nákupům, zaostřete na Huawei ** Za dvouletý úpis vám operátor sleví až 4 000 Kč z ceny

3.  8.  2017 | Pospíšil Aleš | 1

TOP 10: Nejprodávanější smartphony v Česku za červen 2017

TOP 10: Nejprodávanější smartphony v Česku za červen 2017

** V červnu jsme nejvíc kupovali modely s cenovkou do 7 tisíc ** Ze značek převládá Samsung a Huawei ** Nejoblíbenějším smartphonem od Applu je iPhone SE

21.  7.  2017 | Láska Jan | 8

Aukce skončila. Pásmo 3,7 GHz si rozdělí dva stávající a dva noví operátoři

Aukce skončila. Pásmo 3,7 GHz si rozdělí dva stávající a dva noví operátoři

** Frekvence pro „městské“ LTE vydražili O2, Vodafone a dva nováčci ** Jmenovitě Poda a Nordic Telecom, který má největší kus spektra ** Cena za frekvence se nelíbila T-Mobilu, a tak se z aukce stáhl

11.  7.  2017 | Pospíšil Aleš | 73

Srovnali jsme tarify a odhalili tři zlatá pravidla našich operátorů. Která to jsou?

Srovnali jsme tarify a odhalili tři zlatá pravidla našich operátorů. Která to jsou?

** Tři zlatá operátorská pravidla: komplikovaně, draze, připlať ** Operátoři letos změnili nabídku tarifů, ušetřit vás ale nenechají ** Ceny už sice nemají úplně stejné, ale rozdíly jsou minimální

10.  7.  2017 | Pospíšil Aleš | 56


komerční sdělení

Komerční sdělení