Jak jsem prodlužovala smlouvu u Paegasu

Dopis čtenářky: Jsem u Paegasu již téměř čtyři roky a můj operátor si mne váží dokonce natolik, že mi jako jedné ze 100 tisíc zákaznic (zákazníků) zaslal nabídku na zřízení Paegas Club karty. Kéž by mi namísto toho byl schopný poskytovat správné informace a nesnažil se mě spíše přimět k odchodu...
Jak jsem prodlužovala smlouvu u Paegasu

Drama začíná

Když jsem se na MobilManii dozvěděla, že Paegas má nové tarify a že mohu mezi nimi bezplatně přecházet, začala jsem se o tuto možnost zajímat trošku podrobněji. V článku, který tarify srovnával, jsem našla svůj stařičký Paegas Aktiv Nonstop a zjistila jsem, že by mi mnohem více vyhovoval Paegas 20 Start, který má 20 volných minut kamkoliv (ne jenom na pevnou linku jako Aktiv) a stojí pouze 157,50 Kč měsíčně. Kromě toho mi také končila moje v pořadí již druhá dvouletá smlouva, rozhodla jsem se proto aktivovat Paegas 20 Start HIT.

Zavolala jsem tedy na infolinku, kde mi řekli, že HIT si mohu aktivovat pouze tak, že podepíšu dodatek k Účastnické smlouvě, kde se Paegasu upíšu na další 2 roky. Co mě ale poněkud nemile překvapilo bylo to, že je nutné tento dodatek osobně podepsat na některé z prodejen. Operátorka mi sice nabídla, že mi dodatek pošle poštou, ale řekla mi, že pokud na tu změnu tarifu včetně aktivace HITu spěchám, tak že bude nejlepší vyřídit to přímo na jedné ze značkových prodejen.

Alenka v říši divů

Druhý den jsem se tedy vydala do prodejny na Vítězném náměstí v Praze 6 Dejvicích. Když jsem přišla na řadu, prodavači jsem sdělila, že bych si přála přejít ze svého Aktivu Nonstop na Paegas 20 Start HIT a že bych tudíž chtěla podepsat dodatek ke své Účastnické smlouvě. Prodavač mi řekl, že z Aktivu na Paegas 20 Start HIT v jeden den přejít nemohu a že se mám na prodejně stavit ještě jednou. Nejdříve prý musím přejít na Paegas 20 Start a teprve den poté mohu zažádat o HIT. Tarif jsem si podle něj měla změnit již na infolince. Po asi čtvrt hodině dohadování, při němž můj tón začínal být silně nervózní, jsem řekla, že chci smlouvu rozvázat a že od Paegasu odcházím. V tu chvíli najednou všechno šlo. Sice jsem musela podepsat, že jsem na Paegas 20 Start přešla již o den dříve, ale svého jsem docílila.

Čekat, čekat, čekat...

Poté, co jsem si vítězoslavně domů přinesla dodatek k Účastnické smlouvě, jsem čekala na den, kdy budu již konečně moci využít výhod HITu. Uplynul den, dva, tři a celý týden. Volala jsem tedy na infolinku, kdy bude můj HIT aktivní. Tam mi řekli, že na to mají 14 dní, takže mám ještě týden počkat. A skutečně, po dvanácti dnech čekání mi byl HIT aktivován, bohužel jsem se to dozvěděla až se čtyřdenním zpožděním, kdy jsem ve své schránce našla dopis, který říkal, že mám HIT již několik dní aktivní. Stačilo jen poslat SMS...

A poučení pro příště? Ne každé zvýhodnění zdarma je úplně zadarmo a je dobré připravit si silné nervy a snažit se prosadit si svou. S troškou vůle toho lze docílit, jen si budete muset pár dní počkat.

Dopis byl redakčně (zejména stylisticky) upraven. Autorka si nepřála zveřejnit své jméno.


 

Témata článku: Operátoři, T-Mobile, Paegas Aktiv, Dvouletá smlouva, Paegas

Určitě si přečtěte

T-Mobile před Vánoci zvýhodní Samsungy. Ježíšek donese dva za cenu jednoho

T-Mobile před Vánoci zvýhodní Samsungy. Ježíšek donese dva za cenu jednoho

** Novinky nejsou, ale tři roky starý 32GB iPhone 6 koupíte pod 10 tisíc ** Kvalitu za rozumnou cenu nabízí o tisícovku zlevněné Honory 8 a 6X ** Neprohloupíte ani s Nokií 5, která klesla o 500 Kč a stojí pod 5 tisíc

2.  12.  2017 | Pospíšil Aleš | 7

Vánoce u operátorů. Kde se dá ušetřit a co nám dají zadarmo

Vánoce u operátorů. Kde se dá ušetřit a co nám dají zadarmo

** T-Mobile dá dva mobily za cenu jednoho (při podpisu smlouvy) ** O2 zlevní mobily (při podpisu smlouvy) ** Vodafone umožní streamovat video zdarma (v té správné aplikaci)

26.  11.  2017 | Kůžel Filip, Láska Jan | 14

Proč operátoři poškozují mobilní internet? Jejich tematické balíčky matou uživatele

Proč operátoři poškozují mobilní internet? Jejich tematické balíčky matou uživatele

** Operátoři slibují něco nového a fantastického ** Problém je, že to zřejmě odporuje pravidlům ** ...a hlavně to nedává velký smysl pro uživatele

25.  11.  2017 | Kůžel Filip, Láska Jan | 34