Jak vidí hlasové schránky naši čtyři operátoři

K problematice hlasových schránek se nám podařilo získat vyjádření všech našich čtyř operátorů – tří mobilních a jednoho pevného. Jak to bude s voláním do hlasových schránek a jestli se můžeme těšit na první tři sekundy hovoru se schránkou zdarma, to se dozvíte právě v tomto článku.
Jak vidí hlasové schránky naši čtyři operátoři

Myslíte si, že je vůči zákazníkovi "férové" chtít po něm zaplatit i za to, když ihned poté, co se ozve hlasová schránka, zavěsí?

Český Telecom:
„V současné době je na volaném, jestli chce hlasovou schránku nebo záznamník využívat. Schránka (v případě ČTc Memobox) je nainstalována na požádání zákazníka, který si také může nastavit parametry jejího používání - například pouze pokud neodpovídá na volání nebo pokud je volaná stanice právě obsazena. Jak jistě víte, hlasové schránky jsou i v zahraničí běžnou a hojně využívanou službou. V ČR jejich používání trvale roste.“

Eurotel:
„Po ozvání hlasové schránky dojde k sestavení hovoru (je vyhrazen hlasový kanál) a mimo jiné i my musíme ostatním operátorům platit propojovací poplatky. Proto účtujeme našim zákazníkům tuto službu.“

Oskar:
„Hlasovou schránku získává každý Oskarův zákazník automaticky s nákupem služeb v síti Oskar. Zákazník pak sám rozhoduje o tom, zda přesměrování hovorů do hlasové schránky aktivuje či deaktivuje. Aktivace i deaktivace přesměrování do hlasové schránky je u Oskara zdarma. Každý zákazník si tedy sám volí, zda chce, aby mu byly vzkazy zanechávány nebo nikoliv. V případě, že je přesměrovávání aktivováno, je zřejmé, že zanechá-li volající vzkaz bude s nwjvětší pravděpodobností volaný reagovat zpět.

Oskar, v případě, že hlasová schránka není po dobu minimálně 1,5 měsíce využívána přesměrování deaktivuje, avšak zákazník má možnost tuto službu opět zdarma kdykoliv aktivovat.“

Paegas:
„Uskutečněním spojení vznikají náklady, proto by tyto náklady měly být hrazeny zákazníkem, jež hovor uskutečnil a volané osobě se dovolal.“

Bylo by pro vás přijatelné řešení, kdyby několik prvních sekund poté, co je zákazník přesměrován do hlasové schránky bylo zdarma? (třeba první tři sekundy).

Český Telecom:
„Je to jedna ze zvažovaných možností.“

Eurotel:
„I když je zákazník přesměrován do hlasové schránky a ihned poté zavěsí, tak to pro nás znamená určité náklady na vytvoření a eventuelně propojení tohoto hovoru do sítě jiného operátora. Z tohoto důvodu se k tomuto řešení prozatím nehodláme uchýlit.“

Oskar:
„Volající zákazník může vždy pokračovat ve volání až do okamžiku, kdy je přepojen do hlasové schránky nebo může hovor kdykoliv ukončit a tím předejít tomu, aby byl přepojen do schránky. Volající tedy má možnost vyvarovat se placení poplatku za hovor, který může být zakončen v hlasové schránce.“

Paegas:
„RadioMobil zavedl pro všechny svoje zákazníky možnost vybírat svoji hlasovou schránku zdarma. To znamená, že v našem případě při zanechání a výběru hlasové zprávy je účtován pouze jeden hovor.“

Plánujete nějaké podobné řešení zavést? Jestli ano, tak kdy, a jestli ne, tak proč?

Český Telecom:
„V nejbližší době ne, ale, jak jsem již řekl, je to jedna ze zvažovaných možností. Záleží především na majiteli linky, jestli chce nebo nechce používat hlasovou schránku či záznamník.“

Eurotel:
„Podobné řešení prozatím zavádět nebudeme, a to z důvodu, který jsem uvedl v předchozí odpovědi.“

Oskar:
„Oskar připravuje i pro službu hlasová schránka řadu novinek, které by zákazníkovi měli ještě více zpříjemnit užívání této služby. Zvažujeme několik zlepšení a předpokládáme, že zákazníkům budou nabídnuty v horizontu několika měsíců.“

Paegas:
„Náklady vzniklé voláním by podle našeho názoru měl hradit volající zákazník. V jiném případě by to totiž znamenalo rozložení těchto nákladů mezi všechny zákazníky jednotlivých sítí.“

Diskuze (175) Další článek: Eurotel je „ze všech tří“ nejobdivovanější

Témata článku: Ostatní, Hlas


Určitě si přečtěte

Aplikace pro Android, bez kterých nedokážu žít [Jakub Vrbacký]

Aplikace pro Android, bez kterých nedokážu žít [Jakub Vrbacký]

** Donedávna jsem používal Windows 10 Mobile, změna bolela ** Co není na očích, neexistuje, takže mám jedinou plochu ** Důležitým pomocníkem je Nova Launcher s bohatým nastavením

Jakub Vrbacký | 31

RECENZE: Xiaomi Redmi 5 Plus — znovu trefa do černého

RECENZE: Xiaomi Redmi 5 Plus — znovu trefa do černého

** Redmi 5 Plus nabízí velký 6palcový FullHD+ displej i dostatečný výkon ** Oproti minulé generaci dokázalo Xiaomi zapracovat na fotoaparátu ** Celková vyváženost vč. rozumné ceny ho předurčuje k úspěchu

Milan Měchura | 34

RECENZE: Xiaomi Mi Mix 2S — keramický umělec bez rámečků i kompromisů

RECENZE: Xiaomi Mi Mix 2S — keramický umělec bez rámečků i kompromisů

** Bezrámečkovost ve známé podobě se špičkovou výbavou i foťákem ** Vítanou novinkou je podpora bezdrátového nabíjení ** V neposlední řadě zaujme také svou lákavou cenou.

Martin Miksa | 39

Xiaomi Mi 8 zatopí top Androidům. Má špičkový foťák a 3D odemykání obličejem

Xiaomi Mi 8 zatopí top Androidům. Má špičkový foťák a 3D odemykání obličejem

** Vyzkoušeli jsme novinku, která se prodává zatím jen v Číně ** Mi 8 se chlubí vysokým výkonem a velmi dobrým fotoaparátem ** Pokud bude česká cena rozumná, může to být hit

Jan Láska | 21

RECENZE: Nokia 8 Sirocco — luxusně nepraktická

RECENZE: Nokia 8 Sirocco — luxusně nepraktická

** Vzhled na prvním místě, vše ostatní se musí podrobit ** Nejedná se však pouze o převlečenou Nokii 8, nabídne víc ** Za nevšední design platí samozřejmě jistou daň, a ne jednu **

Milan Měchura | 10

RECENZE: Xiaomi Redmi Note 5 je téměř bez chyby a má skvělou cenu

RECENZE: Xiaomi Redmi Note 5 je téměř bez chyby a má skvělou cenu

** Kvalitně zpracovaný telefon, na kterém se obtížně hledají chyby ** NFC je zejména v ČR klíčovým parametrem, který zde bohužel chybí ** Povedený mix funkcí si může držet přijatelnou cenovku

Martin Herodek | 82

Xiaomi Redmi Note 5A Prime: levný neznamená odbytý [recenze]

Xiaomi Redmi Note 5A Prime: levný neznamená odbytý [recenze]

** Překvapivě schopný mix parametrů s rozumnou cenovkou ** Slabší výkon kompenzuje HD rozlišením a dostatkem paměti ** Přítomná trojice slotů na karty a infraport se nevidí často

Martin Herodek | 11