Jan Sedlák: Tři špatné zprávy od mobilních operátorů

EK začíná prošetřovat Česko kvůli novele oklešťující práva spotřebitelů. Věra Jourová tak bude řešit spornou novelu, kterou navrhlo „její“ hnutí ANO.
Jan Sedlák: Tři špatné zprávy od mobilních operátorů

Hnutí ANO má ve svém týmu eurokomisařku Věru Jourovou, jejíž hlavním posláním v nové funkci bude ochrana spotřebitele. To je tak trochu paradox, protože je to právě „její“ politické uskupení, které se velkou měrou podílelo na tom, že poslaneckou sněmovnou i senátem prošla novela zákona známá jako „okleštění práv spotřebitelů“.

Novela ve zkratce říká, že mobilní operátoři budou moci měnit podmínky smlouvy, bez toho aniž by zákazníky informovali, respektive budou povinní je informovat pouze v případě, že se kvůli změnám zhorší postavení zákazníka.

Klepněte pro větší obrázek

Problém v oficiálním vyjádření popisuje například Český telekomunikační úřad: „Rozpor s evropským právem se týká ustanovení, které na rozdíl od současného stavu zákazníkovi neumožní při jednostranné změně smluvních podmínek operátorem ukončit smlouvu, a naopak ho nutí setrvávat ve smluvním vztahu za podmínek, se kterými nesouhlasí a které pro něho mohou být nevýhodné.“

„Evropská směrnice o univerzální službě přitom deklaruje, že kterýkoliv účastník má při jakékoliv změně smluvních podmínek právo od smlouvy odstoupit, a to bez jakýchkoliv sankcí. Jde o přirozené vyvážení práva operátora jednostranně změnit smluvní podmínky právem zákazníka s takovou změnou nesouhlasit a z nevýhodného smluvního vztahu se beztrestně vyvázat. Posuzovat výhodnost, či nevýhodnost smluvních podmínek je výsostným právem zákazníka jako slabší smluvní strany.“

Hlavně méně regulovat

Za schválení problematické novely nemůže pouze ANO (podrobně to rozebírá třeba Lupa), ale byla to právě tato strana, která nese velký díl viny. Jak nedávno řekl poslanec za ANO Stanislav Pfléger pro týdeník Respekt: „Přišel mi návrh, jestli by se tento pozměňovací návrh nedal předložit. Návrh přišel od operátorů a jejich asociace. Dosavadní praxe byla podle jejich analýz špatná, tak jsme ji změnili.“ To asi mluví za vše.

Ale třeba ANO do celé záležitosti ještě promluví. Evropské komisi se totiž novela vůbec nelíbí a začíná kvůli tomu Česko prošetřovat. Věra Jourová by tak mohla dostat na uvítanou poměrně zajímavou práci. Pfléger se asi inspiroval od nově nastupujícího eurokomisaře pro digitální ekonomiku Günthera Oettingera. Ten, jak už jsme dříve několikrát psali, chce evropským operátorům ukazovat mnohem vlídnější tvář, než jeho předchůdkyně Neelie Kroes. Chce hájit jejich menší regulaci, umožnit konsolidaci a vydělávání více peněz. To vše s rétorikou, že operátoři v Evropě musí být konkurenceschopní a nezaostávat za světem.

Což je rozhodně zajímavé, protože se nezdá, že by evropští operátoři nějak zásadně chtěli inovovat. Nový iPad Air 2 má například v LTE verzi funkci nazvanou Apple SIM. To je nástroj, pomocí kterého si můžete vybrat jeden z mnoha tarifů od různých operátorů. Žádné vyměňování SIM karet, žádné přežitky, prostě si tarif softwarově přepnete, teoreticky.

Jak upozorňuje deník The Wall Street Journal, ve Spojených státech se operátoři této funkce alespoň nějakým způsobem snaží využít. Zapojují se T-Mobile US, AT&T a Sprint. V Evropě ale do projektu vstoupil pouze operátor EE, ostatní nic takového neplánují, situaci nekomentují nebo dělají mrtvé brouky.

Témata článku: Operátoři, Kauzy, Apple iPad Air, Apple iPad Air 128GB 4G, Apple iPad Air 128GB Wi-Fi, Apple iPad Air 16GB 4G, Apple iPad Air 2, Apple iPad Air 2 128GB LTE, Apple iPad Air 2 128GB Wi-Fi, Apple iPad Air 2 16GB LTE, Apple iPad Air 2 64GB LTE, Apple iPad Air 2 64GB Wi-Fi, Apple iPad Air 32GB 4G, Apple iPad Air 32GB Wi-Fi, Apple iPad Air 64GB 4G, Apple iPad Air 64GB Wi-Fi, Operátor, Mobilní operátor, Smluvní podmínky, Mobil, Pozměňovací návrh, Evropská směrnice, Dosavadní praxe, Sed, Věra Jourová

Určitě si přečtěte

ÚOHS naznal, že se operátoři nedomlouvají. Zpráva budí rozpaky

ÚOHS naznal, že se operátoři nedomlouvají. Zpráva budí rozpaky

** Úřad, který má potírat nekalou soutěž, hledal opatrně a nic nenašel ** Závěr: operátoři v minulosti měli stejné ceny, ale kartel to nebyl ** Čtyři strany opatrné úředničiny překládáme do srozumitelného jazyka

16.  11.  2017 | Pospíšil Aleš | 41

Síťoví a virtuální operátoři na ostří nože. Obhájí si ČTÚ regulaci trhu?

Síťoví a virtuální operátoři na ostří nože. Obhájí si ČTÚ regulaci trhu?

** ČTÚ naznal, že na trhu je něco shnilého, síťoví operátoři ale nesouhlasí ** Naopak virtuálové tvrdí, že stav je ještě mnohem horší ** Pozadí telco byznysu v ČR není tak líbivé, jako reklamy v televizi

14.  11.  2017 | Pospíšil Aleš | 25