Jan Sedlák: Tři špatné zprávy od mobilních operátorů

EK začíná prošetřovat Česko kvůli novele oklešťující práva spotřebitelů. Věra Jourová tak bude řešit spornou novelu, kterou navrhlo „její“ hnutí ANO.
Jan Sedlák: Tři špatné zprávy od mobilních operátorů

Hnutí ANO má ve svém týmu eurokomisařku Věru Jourovou, jejíž hlavním posláním v nové funkci bude ochrana spotřebitele. To je tak trochu paradox, protože je to právě „její“ politické uskupení, které se velkou měrou podílelo na tom, že poslaneckou sněmovnou i senátem prošla novela zákona známá jako „okleštění práv spotřebitelů“.

Novela ve zkratce říká, že mobilní operátoři budou moci měnit podmínky smlouvy, bez toho aniž by zákazníky informovali, respektive budou povinní je informovat pouze v případě, že se kvůli změnám zhorší postavení zákazníka.

Klepněte pro větší obrázek

Problém v oficiálním vyjádření popisuje například Český telekomunikační úřad: „Rozpor s evropským právem se týká ustanovení, které na rozdíl od současného stavu zákazníkovi neumožní při jednostranné změně smluvních podmínek operátorem ukončit smlouvu, a naopak ho nutí setrvávat ve smluvním vztahu za podmínek, se kterými nesouhlasí a které pro něho mohou být nevýhodné.“

„Evropská směrnice o univerzální službě přitom deklaruje, že kterýkoliv účastník má při jakékoliv změně smluvních podmínek právo od smlouvy odstoupit, a to bez jakýchkoliv sankcí. Jde o přirozené vyvážení práva operátora jednostranně změnit smluvní podmínky právem zákazníka s takovou změnou nesouhlasit a z nevýhodného smluvního vztahu se beztrestně vyvázat. Posuzovat výhodnost, či nevýhodnost smluvních podmínek je výsostným právem zákazníka jako slabší smluvní strany.“

Hlavně méně regulovat

Za schválení problematické novely nemůže pouze ANO (podrobně to rozebírá třeba Lupa), ale byla to právě tato strana, která nese velký díl viny. Jak nedávno řekl poslanec za ANO Stanislav Pfléger pro týdeník Respekt: „Přišel mi návrh, jestli by se tento pozměňovací návrh nedal předložit. Návrh přišel od operátorů a jejich asociace. Dosavadní praxe byla podle jejich analýz špatná, tak jsme ji změnili.“ To asi mluví za vše.

Ale třeba ANO do celé záležitosti ještě promluví. Evropské komisi se totiž novela vůbec nelíbí a začíná kvůli tomu Česko prošetřovat. Věra Jourová by tak mohla dostat na uvítanou poměrně zajímavou práci. Pfléger se asi inspiroval od nově nastupujícího eurokomisaře pro digitální ekonomiku Günthera Oettingera. Ten, jak už jsme dříve několikrát psali, chce evropským operátorům ukazovat mnohem vlídnější tvář, než jeho předchůdkyně Neelie Kroes. Chce hájit jejich menší regulaci, umožnit konsolidaci a vydělávání více peněz. To vše s rétorikou, že operátoři v Evropě musí být konkurenceschopní a nezaostávat za světem.

Což je rozhodně zajímavé, protože se nezdá, že by evropští operátoři nějak zásadně chtěli inovovat. Nový iPad Air 2 má například v LTE verzi funkci nazvanou Apple SIM. To je nástroj, pomocí kterého si můžete vybrat jeden z mnoha tarifů od různých operátorů. Žádné vyměňování SIM karet, žádné přežitky, prostě si tarif softwarově přepnete, teoreticky.

Jak upozorňuje deník The Wall Street Journal, ve Spojených státech se operátoři této funkce alespoň nějakým způsobem snaží využít. Zapojují se T-Mobile US, AT&T a Sprint. V Evropě ale do projektu vstoupil pouze operátor EE, ostatní nic takového neplánují, situaci nekomentují nebo dělají mrtvé brouky.

Diskuze (8) Další článek: Sazkamobil slaví 100 tisíc zákazníků a spouští vánoční nabídku

Témata článku: Operátoři, Kauzy, Apple SIM, Apple iPad Air, Apple iPad Air 128GB 4G, Apple iPad Air 128GB Wi-Fi, Apple iPad Air 16GB 4G, Apple iPad Air 2, Apple iPad Air 2 128GB LTE, Apple iPad Air 2 128GB Wi-Fi, Apple iPad Air 2 16GB LTE, Apple iPad Air 2 64GB LTE, Apple iPad Air 2 64GB Wi-Fi, Apple iPad Air 32GB 4G, Apple iPad Air 32GB Wi-Fi, Apple iPad Air 64GB 4G, Apple iPad Air 64GB Wi-Fi, Mobilní operátor, Operátor, Jan, Dosavadní praxe, Sed, Mobil, Hlavní poslání, Pozměňovací návrh


Určitě si přečtěte

Ani Samsung, ani Huawei. První skládací telefon na světě představila bezejmenná čínská firma

Ani Samsung, ani Huawei. První skládací telefon na světě představila bezejmenná čínská firma

** Rok 2019 má být rokem skládacích hybridů, Nová éra však načala trochu s předstihem ** Royole FlexPai je první skládací hybrid na světě, ale počítejte hned s několika kompromisy ** Tím hlavním je velká tloušťka zařízení při jeho složení...

Martin Chroust | 33

Vybrali jsme 13 povedených chytrých hodinek a náramků. Nejen pod vánoční stromek

Vybrali jsme 13 povedených chytrých hodinek a náramků. Nejen pod vánoční stromek

** Nositelnosti jsou specifická kategorie, vybírají se jinak než mobily. ** Co model, to charakter, unikátní mix vlastností, parametrů a funkcí. ** Začneme jednoduchým náramkem, skončíme našlapanými Apple Watch.

Filip Kůžel | 40

RECENZE: Huawei Mate 20 Pro — génius s hromadou technologií, které si zamilujete

RECENZE: Huawei Mate 20 Pro — génius s hromadou technologií, které si zamilujete

** Huawei vyrobilo nejinovativnější smartphone současnosti ** Obsahuje čtečku v displeji a podporuje zcela nový typ paměťovek ** Prvotřídní displej, foťák Leica a dlouhá výdrž jsou největší přednosti

Jan Láska | 69

RECENZE: Huawei P Smart – kovové dvojče má o jedno oko méně

RECENZE: Huawei P Smart – kovové dvojče má o jedno oko méně

** Kvalitní střední třída s protáhlým displejem ** Stejný jako Honor 9 Lite, přesto se liší v drobnostech ** Fotoaparát už se barev nebojí

Martin Herodek | 11

RECENZE: Motorola One — iPhone X s Androidem One

RECENZE: Motorola One — iPhone X s Androidem One

** Střední třída bez zastaralých řešení ** Povedený design dává svou inspiraci hodně najevo ** Zajímavá alternativa, pokud vás Nokie neoslovují

Martin Herodek | 18

RECENZE: Xiaomi Redmi Note 5 je téměř bez chyby a má skvělou cenu

RECENZE: Xiaomi Redmi Note 5 je téměř bez chyby a má skvělou cenu

** Kvalitně zpracovaný telefon, na kterém se obtížně hledají chyby ** NFC je zejména v ČR klíčovým parametrem, který zde bohužel chybí ** Povedený mix funkcí si může držet přijatelnou cenovku

Martin Herodek | 78