Levnotel: „Skandál! ČTÚ nás odpojil.“

Všechna telefonní čísla, které používal Levnotel pro poskytování svých služeb byla předevčírem z rozhodnutí ČTÚ zablokována. Je to již podruhé, co si ČTÚ tímto způsobem vynutil dodržování číslovacího plánu a telekomunikačního zákona. Podle Levnotelu je to ale skandál, za který může „komplot ČTÚ a Českého Telecomu.“
Levnotel: „Skandál! ČTÚ nás odpojil.“

Kdo je Levnotel

Na Levnotel jsme vás na MobilManii upozornili před pár týdny. Bylo to v souvislosti s tím, že Levnotel pro poskytování volání do zahraničí používal telefonní linku s předčíslím 900 94x xxx, která je dle závazného číslovacího plánu určena pro poskytování služeb s přidanou hodnotou. Při volání přes Levnotel však zákazníci museli platit také v tom případě, že volaný účastník hovor nepřijmul, měl obsazeno a nebo byla přetížená mezinárodní linka. Stejně tak byla zpoplatněna i doba, kdy zákazník zadával volané číslo. Právě tyto důvody vedly ČTÚ k tomu, že volání do zahraničí přes linky s předčíslím 900 zakázal jako takové, a to již před několika měsíci.

Cena za volání do zahraničí činila u Levnotelu u většiny destinací 4 Kč/min. včetně DPH, podobnou cenu nabízí za zahraniční volání Tele2, které však tuto cenu má pro menší počet zemí než měl Levnotel. Tele2 své služby ale nabízí přes Volbu operátora a zcela v souladu se zákonem, přičemž uvádí, že veškeré hovory do zahraničí jsou vedeny přes klasické telefonní linky a nikoliv přes Internet pomocí VoiceOver IP.

TIP: Výše zmiňovaný článek s bližším popisem služeb Levnotelu můžete nalézt zde.

Problémy s Levnotelem

Někteří zákazníci Levnotelu se na nás obraceli s tím, že s Levnotelem nejsou příliš spokojeni. Stávalo se jim prý až příliš často, že buď jim automatický konverzační systém oznámil, že momentálně není možné jejich hovor spojit (za což jim bylo díky volání přes 900 94x xxx účtováno také 4 Kč/min.) a nebo že se na volané číslo nemohli dovolat (telefon byl po zadání čísla hluchý). Někteří jiní zákazníci pak dokonce říkali, že když volali přes Levnotel do zemí bývalé Jugoslávie, tak se jim v telefonu ozývalo vyzvánění, ale když pak vzápětí volali na to samé číslo přes „řádného“ alternativního operátora, tak jim volaný člověk řekl, že telefon vůbec nezvonil. Tyto informace však bohužel nemůžeme nijak potvrdit a ani vám nemůžeme přinést stanovisko společnosti Levnotel, neboť jsme na naše otázky od 26. 1. 2003 doposud neobdrželi odpověď. Ono nazývat společnost Levnotel společností není zcela legitimní, neboť tato „společnost“ není zapsána v Obchodním rejstříku a ani v Rejstříku živnostenského podnikání. Jedná se tedy pouze o název domény, kde nebyl a stále není uveden jediný kontakt (kromě e-mailu). Podle našich informací ale za Levnotelem stojí nizozemská společnost Telediscount BV, která nabízí služby na stejném principu v několika státech EU a které také patří doména levnotel.cz.

Stanovisko ČTÚ

Bylo zjištěno, že číslo 900 945 500 bylo rozhodnutím Českého telekomunikačního úřadu přiděleno společnosti Contactel spol. s r.o. (dále jen ‚Contactel’), pro poskytování telekomunikační služby se zvláštním tarifem. Tuto službu poskytuje společnost Contactel spol. s r.o. na základě uzavřené smlouvy o poskytování služby zatím nejmenované zahraniční společnosti (použijeme zatím obchodní jméno ‚Levnotel‘). Tato společnost ale nemá na území České republiky (dále jen ‚ČR‘) sídlo ani obchodní zastoupení. Poskytnutou službu prostřednictvím přístupového kódu 900, číslovacím plánem určeného k poskytování obchodních a odborných služeb se zvláštním tarifem společnost Levnotel zneužívá k poskytování služby levného volání do celého světa.

Při šetření bylo dále zjištěno, že služba Levnotel je poskytována z koncového bodu veřejné telekomunikační sítě společnosti Contactel ležícího mimo území ČR. Proto Český telekomunikační úřad zahájil se společností Contactel správní řízení pro porušení zákona o telekomunikacích a nedodržování podmínek stanovených v telekomunikační licenci k poskytování veřejné telefonní služby prostřednictvím veřejné pevné telekomunikační sítě.

Proti společnosti Levnotel, protože nepodniká na území ČR, nemá na území ČR sídlo ani obchodní zastoupení, nelze za porušení zákona o telekomunikacích, nebo prováděcích předpisů k tomuto zákonu, uplatnit žádná opatření nebo sankce.“

Co na to Levnotel

Včera odpoledne jsme od Levnotelu obdrželi e-mail, který neobsahoval vyjma níže uvedeného další informace a byl pravděpodobně určen zákazníkům (možná se ale jedná o tiskovou zprávu). Každopádně tento e-mail vyjadřuje spolu s textem na stránce www.levnotel.cz stanovisko této „společnosti.“

E-mail:
„Ode dne 24. 2. 2003 jsou přístupová čísla diskontní telefonní společnosti Levnotel zablokována. To vše díky komplotu Českého Telecomu a Českého Telekomunikačního úřadu (ČTÚ). Výsledkem této skandální akce je, že čeští uživatelé ztrácí možnost levně telefonovat do zahraničí.

Poté co Evropská Unie uvolnila telekomunikační trh mohou uživatelé z téměř všech evropských zemí lacině telefonovat do zahraničí přes čísla 900. Nedávno představil Levnotel tuto metodu i v České Republice, což přineslo spokojenost velké skupině uživatelů. Ti se teď však budou muset obejít bez levné alternativy volání do zahraničí.

Ale Levnotel to nevzdává. S pomocí všech dostupných právních prostředků bojujeme proti tomuto rozhodnutí a snažíme vrátit na trh co nejdříve. Hledáme podporu naší kampaně a vyzýváme všechny naše zákazníky ke stížnosti u ČTÚ.“

Text na stránkách:
„Český telekomunikační úřad dnes Bez udání důvodu přerušil služby Levnotelu.

SKANDÁL!! A kdo je oběťí tohoto kroku? Zákazníci Levnotelu, kteří chtějí levně telefonovat! A to by se chtěla Česká Republika řadit mezi země Evropské Unie...“

Levnotel obviňuje ČTÚ!

Jak si můžete sami přečíst ve výše uvedeném stanovisku, tak Levnotel obviňuje ČTÚ ze spolčení s Českým Telecomem a na svých stránkách dokonce, podle mého názoru, uráží Českou republiku. Vynucení dodržování našich zákonů pak Levnotel označuje za „skandální akci.“

Ze stanoviska ČTÚ uvedeného výše však vyplývá, že ČTÚ nemůže proti Levnotelu zasáhnout, protože tato „společnost“ nepodniká na území našeho státu. Naopak ČTÚ se jasně vyjádřil, že bude vyžadovat po Contactelu, který podle něj porušil telekomunikační zákon tím, že připojil Levnotel mimo území ČR (a tím i regulační kompetence ČTÚ), aby Levnotel odpojil stejně jako tomu bylo v případě služby MaxiTele. To, k čemu tedy ve skutečnosti došlo, bylo přerušení poskytování linek 900 945 500, 900 985 533 a 900 165 544 ze strany Contactelu, který tak musel učinit z nařízení ČTÚ. Český Telecom, který má být v komplotu s ČTÚ, navíc v této kauze nehraje téměř žádnou roli (pouze tu, že prostřednictvím jeho sítě mohli zákazníci volat na výše zmíněná čísla).

Naprosto komicky pak působí výrok, že Levnotel bojuje proti rozhodnutí ČTÚ s pomocí všech dostupných právních prostředků. Těch totiž věru moc není, neboť Levnotel nemá na území našeho státu téměř žádná práva, neboť zde ani nepodniká (viz vyjádření výše). Navíc ani nemá pravomoc se proti rozhodnutí ČTÚ odvolat, protože toto rozhodnutí se netýká Levnotelu, nýbrž společnosti Contactel. O dalším vývoji této kauzy vás samozřejmě budeme informovat. Kromě toho jsme také požádali ČTÚ o stanovisko k výrokům, které uvádí Levnotel na jeho adresu ve svém prohlášení.

Témata článku: Operátoři, Ostatní

54 komentářů

Nejnovější komentáře

  • Veronika 31. 3. 2004 19:15:32
    Ahoj, jsem opravdu rada ze jsem narazila na tvuj prispevek. Jsem taky v...
  • Radek 18. 9. 2003 8:15:57

    Řidiči tak prijdou o levnější benzín. Je to komplot PČR s...

  • Martin Zikmund 1. 3. 2003 11:33:42

    Ve světě je ale jiná legislativa, která to možná umožňuje. Je to stejné...


komerční sdělení

Komerční sdělení