Mobil.cz láká na internet zdarma, ten ale stávkuje

Mobil.cz slibuje bezplatný internet. Problém je, že po vypršení FUP se data zastavila. Po desítkách stížností od zákazníků se věci rozhýbaly až s naším dotazem.

Virtuální operátor Mobil.cz láká zákazníky na nabídku mobilního internetu zdarma. Za každé dobití můžete „datovat“ plnou rychlostí po dobu 30 dní, nebo než přenesete 200 MB. I pak je internet aktivní, ale už s rychlostí omezenou na 16 kbit/s. Problém je, že to všechno je jen teorie, v praxi namísto zpomalení připojení nefunguje vůbec. Nestáhnete textový mail, Google nereaguje a nedostanete se ani na mobilní verze stránek. Webů skupiny Mafra (iDnes.cz, Lidovky.cz, Metro.cz, Rajče.cz a další) se limity netýkají, takže se načítají zcela bez problémů.

Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek 
Plná rychlost na prvním screenshotu. Stáhněte 5× Angry Birds a FUP je fuč (nám to trvalo 32 minut).
Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek
Jak to šlo po vyčerpání FUP?
Měření rychlosti ani nejde spustit, ale stránky operátora fungují.
Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek
Vygooglit výraz „idnes“? Nefunguje. Web iDnes.cz funguje a načítá se plnou rychlostí 3G.
Vygooglit „lidovky“ nelze. Web Lidovky.cz funguje.
Klepněte pro větší obrázek
Google po chvíli vyhodí hlášku (viz výše), jiné weby se okamžitě přesměrují na stránku s chybou.

Na nefunkční internet si stěžujete od startu nové služby a Facebook operátora je plný nazlobených příspěvků. Začátkem června svitla naděje, Mobil.cz sliboval nápravu, uživatelům dokonce vynuloval vyčerpaný FUP. Po jeho překročení však připojení stávkuje dál. Tisková mluvčí T-Mobilu (v jehož síti Mobil.cz působí) Martina Kemrová nám sdělila, že by na službu nemělo být uplatňováno jiné omezení, než rychlostní strop 16 kbit/s.

Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek
Internet zdarma je pořádné lákadlo. Nevzal si ale operátor až příliš velké sousto?

Obrat

V čem je tedy problém, jsme se zeptali přímo ve vydavatelství Mafra. Odpovídá Jan Lodl, produktový manažer Mobil.cz: „Chybu se nám podařilo lokalizovat a již i odstranit. Šlo o chybu v kódu jednoho ze systémů, která znemožnila zpracování informace, že zákazník na landing page zvolil variantu "pokračovat sníženou rychlostí". Nyní je tato chyba již odstraněna a na několika testovacích telefonech jsme ověřili, že fungování je nyní již korektní. V současné době kontaktujeme zákazníky, kteří si na tuto chybu stěžovali, a ověřujeme funkčnost řešení.“

Na odpověď jsme čekali do druhého dne a jako by až naše otázka vyburcovala Mobil.cz k aktivitě, nicméně jak jsme si ověřili, ke změně opravdu došlo a internet skutečně funguje. Rychlost je při 16 kbit/s pochopitelně mizerná, ale textové weby s trochou trpělivosti fungují a „šťávu“ konečně mají i aplikace. Doufejme, že to vydrží a problémy se nevrátí.

Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek
Abyste mohli dále datovat, musíte stisknout tlačítko na „landing page“
Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek
Jde to, ale dře to.
Diskuze (62) Další článek: První fotky tabletu Nokia. Říkají si Finové o další průšvih?

Témata článku: Virtuální operátoři, T-Mobile, Mobil.cz, Zdarma, Testovací telefon, Mobil, Internet, Martina Kemrová, Plná rychlost, První screenshot

Určitě si přečtěte

Balíček StreamOn narazil u „německého ČTÚ“. Porušuje síťovou neutralitu

Balíček StreamOn narazil u „německého ČTÚ“. Porušuje síťovou neutralitu

** Balíčky Vodafone Video Pass a T-Mobile StreamOn se řeší i u nás ** Tuzemský regulátor naznačuje, že o verdiktu německých kolegů ví ** Vodafone Video Pass může mít problém kvůli redukci kvality videa

Včera | Pospíšil Aleš | 18

T-Mobile přichází s nabídkou deseti telefonů za 1 Kč. Stačí se upsat...

T-Mobile přichází s nabídkou deseti telefonů za 1 Kč. Stačí se upsat...

** Nokii 5 nebo jeden z dalších devíti telefonů nabízí T-Mobile od 1 Kč ** Samozřejmě musíte upsat duši na dvě léta s tarifem Mobil ** Akce platí do konce února 2018 i pro přechod z Twistu na paušál

18.  1.  2018 | Pospíšil Aleš | 7

T-Mobile chystá miliardové investice do optických sítí

T-Mobile chystá miliardové investice do optických sítí

13.  1.  2018 | E15.cz , Gallistl Vladan | 11

Neomezená data po česku: u EriMobile tečou pomalu, ale bez příplatků

Neomezená data po česku: u EriMobile tečou pomalu, ale bez příplatků

** Nebaví vás dokupy dat a spokojíte se s hlemýždí rychlostí? ** Virtuál EriMobile má řešení, jeho tarify jsou s klasickým FUPem ** Po dosažení limitu lze surfovat dál, ale hodně pomalu

31.  12.  2017 | Pospíšil Aleš | 18

Mobilní internet u nás není až tak drahý. ...když se srovnáme s Uzbekistánem a Nigérií

Mobilní internet u nás není až tak drahý. ...když se srovnáme s Uzbekistánem a Nigérií

** Čeští operátoři jsou drazí zhruba stejně jako britští či němečtí ** Za data si nechají pořádně zaplatit v zemích Beneluxu ** Nejhůř je na tom Afrika, na „giga“ tam trhnou skoro 1 000 Kč

27.  12.  2017 | Pospíšil Aleš | 42

Volali jsme jako jindy v neděli, o stovky procent vyskočily na Štědrý den data

Volali jsme jako jindy v neděli, o stovky procent vyskočily na Štědrý den data

** Selfíčko s dárečkem jedině přes messenger a přes Wi-Fi ** Nejvíce volali, SMSkovali a datovali zákazníci T-Mobilu ** Průměrná hodnota přenesených dat na SIM se pohybuje od 40 do 60 MB

25.  12.  2017 | Pospíšil Aleš | 17