Nový FUP u Vodafonu: nezpomalíme, rovnou zastavíme

Dříve se po dosažení limitu FUP rychlost internetu snížila. S Vodafonem se vás nízká rychlost nedotkne. Buď surfovat nebudete, nebo si připlatíte.

Vodafone do nových podmínek poskytování datových služeb (začnou platit 25. května 2012) v tichosti propašoval jednu velmi nevýhodnou změnu. V článku na Lupa.cz na to upozornil Jiří Peterka.

Jakmile vyčerpáte objem dat, který máte u svého paušálního tarifu k dispozici v rámci FUP, datové přenosy se kompletně zastaví. Už se nezpomalí, jako tomu bylo dřív – rozjedou se až po dokoupení dalšího balíku dat. To zásadní je uvedeno v bodu 3.4 těchto podmínek:

3.4. Vyčerpání základního objemu dat

O postupu vyčerpávání základního objemu dat je uživatel informován pomocí SMS zpráv nebo v Internetové samoobsluze, v sekci Detailní chytrý přehled. Po vyčerpání základního objemu dat dochází k jedné ze dvou situací, a to dle nastavení zákazníka:

  • K automatickému zakoupení dodatečného objemu dat

  • K zastavení datových služeb (datové služby budou obnoveny zakoupením dodatečného objemu dat nebo první den následujícího zúčtovacího období)

Každá změna k horšímu

Zatím nezodpovězenou otázkou je, která z těchto dvou možností bude nastavena jako standardní. Odolá operátor automatickému zkasírování zákazníků a nechá tuto volbu jen jako volitelnou? Neví se také, jestli bude možné dokoupit pouze data v původním objemu, nebo budou k dispozici menší datové balíčky. Férové by třeba bylo, kdyby se nevyčerpaná data dala přesunout do dalšího období. Ale věříte tomu u českých operátorů?

Úprava se týká pouze nových datových tarifů, pro uživatele starších se nic nemění. Starší tarify na druhou stranu už není možné aktivovat.


Odstoupení od smlouvy? Kdepak

Aktualizováno v 11.43: Zákazníků se staršími datovými tarify, aktivovanými před 25. únorem 2012, se změna nedotkne. Ale co noví zákazníci? Co ti, kteří si pořídili například mobilní internet s dotovaným hardwarem třeba 1. března?

Nové všeobecné podmínky operátor vystavil na web právě 25. února 2012. A jelikož součástí takové smlouvy je, že zákazník se seznámil s aktuálně platnými podmínkami a souhlasí s nimi, nemá zákazník na odstoupení od smlouvy nárok. Jde o podstatnou a jednostrannou změnu smluvních podmínek ze strany operátora v neprospěch zákazníka, ale ne v rámci jedné služby, není to tedy důvod pro odstoupení od smlouvy.

Za zmínku také stojí, že zatímco o nových tarifech Vodafone informoval, novými pravidly pro FUP se nepochlubil.


Co na to Vodafone

Aktualizováno ve 13.08: Vyjádření Vodafonu nám situaci příliš neobjasňuje: „Nové podmínky budou platit pro datové tarify spuštěné letos. Po vyčerpání datového limitu se připojení buď zastaví, nebo budou mít zákazníci možnost pokračovat v připojení. V tom případě získají menší dodatečný balíček dat za výhodných podmínek. Zákazníci budou o množství čerpaných dat průběžně informovaní prostřednictvím SMS a v internetové samoobsluze. V současné době se nové podmínky vytvářejí, jejich detaily, včetně konkrétní podoby dodatečných datových balíčků, budeme znát a zveřejníme později.“ 


Bouře na Facebooku

Aktualizováno v 15.20: Nepopulární změna se už tradičně projevila také na sociálních sítích, na Facebookové stránce Vodafonu přibývají desítky rozhořčených příspěvků. Operátor se snaží reagovat, i když je jasné, že obrana v téhle situaci nebude jednoduchá. Zde několik ukázek.

Klepněte pro větší obrázek 
Klepněte pro větší obrázek 
Klepněte pro větší obrázek 
Klepněte pro větší obrázek 
Klepněte pro větší obrázek 
Klepněte pro větší obrázek 

Kapitulace

Aktualizováno v 16.34: Tohle vypadá na poslední aktualizaci tohoto článku, Vodafone podlehl tlaku veřejného mínění a internet po vypršení FUP limitu zastavovat nebude.

Témata článku: Operátoři, Vodafone, Internet v mobilu, FUP, Voda, Obrana, Chytrý přehled

Určitě si přečtěte

Český mobilní internet je zakletý. Nejen pro nás, ale i pro zahraniční analytiky

Český mobilní internet je zakletý. Nejen pro nás, ale i pro zahraniční analytiky

** Analitici z Finska srovnávali, co nabízí 137 operátorů za 30 eur ** Nabídka českých operátorů je asi moc složitá, analytiky zmátla ** Stále víc operátorů nabízí neomezená data, u nás jsou v nedohlednu

13.  12.  2017 | Pospíšil Aleš | 35

Nokia 8 v prosincovém ceníku Vodafonu. „Pětka“ zlevnila pod 5 tisíc

Nokia 8 v prosincovém ceníku Vodafonu. „Pětka“ zlevnila pod 5 tisíc

** Ve zvýhodněné kategorii „pro věrné“ je tento měsíc 13 modelů ** Prosincovou novinkou je nejvybavenější Nokia s „čistým“ Androidem ** Pokud upíšete duši na dvě léta, dostanete slevu 2 000 Kč

4.  12.  2017 | Pospíšil Aleš | 3

Vánoce u operátorů. Kde se dá ušetřit a co nám dají zadarmo

Vánoce u operátorů. Kde se dá ušetřit a co nám dají zadarmo

** T-Mobile dá dva mobily za cenu jednoho (při podpisu smlouvy) ** O2 zlevní mobily (při podpisu smlouvy) ** Vodafone umožní streamovat video zdarma (v té správné aplikaci)

26.  11.  2017 | Kůžel Filip, Láska Jan | 14

Proč operátoři poškozují mobilní internet? Jejich tematické balíčky matou uživatele

Proč operátoři poškozují mobilní internet? Jejich tematické balíčky matou uživatele

** Operátoři slibují něco nového a fantastického ** Problém je, že to zřejmě odporuje pravidlům ** ...a hlavně to nedává velký smysl pro uživatele

25.  11.  2017 | Kůžel Filip, Láska Jan | 34