O2 po letech spouští webovou samoobsluhu

Chtělo by se zvolat hurá, ale zatím to zase tak horké není. Webová správa služeb O2 oproti konkurentům hodně zaostává, operátor ale slibuje lepší zítřky.

Po dlouhých letech čekání kyslíkový operátor konečně vyslyšel prosby svých zákazníků a oficiálně ohlašuje rozjezd webové samoobsluhy. To je bezesporu skvělá zpráva, ale než začnete jásat, tak vězte, že možnosti nové samoobsluhy jsou značně omezené a pokud máte zkušenost s elektronickou správou služeb u konkurence, budete zřejmě zklamaní.

Klepněte pro větší obrázek
A tak prozatím zůstávají zákazníci O2 odkázaní na zákaznickou linku nebo na konzultanty na prodejnách…

Webovou samoobsluha O2 můžeme zatím označit za vyšší vývojový stupeň portálu Moje O2, na kterém operátor letos (konečně) začal zákazníkům poskytovat službu elektronického vyúčtování. Rezidentní zákazníci O2 registrovaní na portálu Moje O2 mají přístup k novým „vymoženostem“ už něco přes týden, oficiální avízo však dorazilo až dnes. Abych byl úplný, nově lze prostřednictvím portálu sledovat a měnit nastavení služeb či monitorovat čerpání datových limitů, což není žádná sláva, operátor ale slibuje potenciál samoobsluhy rozvíjet.

3× hurá!? Zatím bohužel ne...

Dle operátora je samoobsluha stále v pilotním provozu a ostrý start přijde za několik týdnů. Pro registrované zákazníky se nic nemění, jejich stávající účty a přihlašovací údeje na Moje O2 zůstaly zachovány. Ostatní se mohou jednoduše zaregistrovat na adrese www.mojeo2.cz.

Klepněte pro větší obrázekPo přihlášení do portálu uvidíte seznam využívaných služeb. Dále pak na levé straně jsou tři sekce: „Moje služby“, „Vyúčtování a platby“ a „Nastavení účtu“. Zajímá nás tedy hlavně první sekce, nyní vidíte možnosti nastavení pro konkrétní telefonní číslo

Na téma lepších zítřků a budoucích funkcionalit webové správy služeb O2 se vyjádřil Jindřich Fremuth, ředitel online divize Telefónicy: „Spuštění webové správy služeb je dalším krokem ke zvýšení uživatelského komfortu portálu Moje O2. Do konce léta plánujeme spustit také další důležitou funkcionalitu, díky které budou mít zákazníci na webu v reálném čase pod kontrolou své výdaje nebo počty aktuálně provolaných minut.“

Pro představu, jak webová správa služeb v podání O2 nyní vypadá přidávám následující scrennshoty:

Klepněte pro větší obrázek
Hlavní nabídka nové samoobsluhy O2, jsou vidět všechny využívané služby
Klepněte pro větší obrázek
Přes web si můžete třeba nastavit přesměrování, což se může hodit. Nebo úplně vypnout hlasovou schránku
Klepněte pro větší obrázek
Tak jako jsem ji deaktivoval já...
Klepněte pro větší obrázek
Změnit lze i roamingový tarif
Klepněte pro větší obrázek
Nesmí chybět nabídka nových služeb...

Obecně řečeno, internetová samoobsluha přináší zákazníkům komfortní a jednoduchý způsob jak spravovat své služby na internetu, což zákazníci Vodafone, T-Mobile a U:fona jistě potvrdí. Ta pro zákazníky O2 je rovněž dostupná zdarma, a to jak paušálistům, tak zákazníkům předplacených služeb. Nově nabízí následující funkcionality:

  • přehled všech aktivních fixních a mobilních tarifů hlasových a datových služeb a O2 TV
  • zobrazení a nastavení mobilního telefonu
  • aktivace, deaktivace a změny vybraných doplňkových služeb
  • monitorování čerpání datových limitů
  • zobrazení aktuální výše kreditu a možnost dobití kreditu (pouze pro předplacené služby)
Diskuze (12) Další článek: „Googorola“ zvedla hodnotu akcií BlackBerry na dvojnásobek

Témata článku: Operátoři, O2, Let, Web, Nastavení účtu, Jindřich Fremuth


Určitě si přečtěte

RECENZE: Nokia 8 Sirocco — luxusně nepraktická

RECENZE: Nokia 8 Sirocco — luxusně nepraktická

** Vzhled na prvním místě, vše ostatní se musí podrobit ** Nejedná se však pouze o převlečenou Nokii 8, nabídne víc ** Za nevšední design platí samozřejmě jistou daň, a ne jednu **

Milan Měchura | 10

Xiaomi Redmi Note 5A Prime: levný neznamená odbytý [recenze]

Xiaomi Redmi Note 5A Prime: levný neznamená odbytý [recenze]

** Překvapivě schopný mix parametrů s rozumnou cenovkou ** Slabší výkon kompenzuje HD rozlišením a dostatkem paměti ** Přítomná trojice slotů na karty a infraport se nevidí často

Martin Herodek | 11

RECENZE: Honor View 10 — prvotřídní výkon za polovic

RECENZE: Honor View 10 — prvotřídní výkon za polovic

** Velmi zajímavý poměr cena/výkon ** Na špičku ztrácí jen v okrajových oblastech ** Správný mix užitečných technologií bez moderních výstřelků

Martin Herodek | 15

RECENZE: Xiaomi Redmi 5 Plus — znovu trefa do černého

RECENZE: Xiaomi Redmi 5 Plus — znovu trefa do černého

** Redmi 5 Plus nabízí velký 6palcový FullHD+ displej i dostatečný výkon ** Oproti minulé generaci dokázalo Xiaomi zapracovat na fotoaparátu ** Celková vyváženost vč. rozumné ceny ho předurčuje k úspěchu

Milan Měchura | 34

Amazfit BIP: Vyzkoušeli jsme nejlevnější chytré hodinky od Xiaomi

Amazfit BIP: Vyzkoušeli jsme nejlevnější chytré hodinky od Xiaomi

Odlehčená verze prvních hodinek Xiaomi Huami Amazfit Xiaomi Huami Amazfit Bip míří do ČR za cenu 2 500 Kč Mají vestavěnou GPS a slibují výdrž až 45 dní

Petr Březina | 136

RECENZE: Nokia 6.1 a Android One mají trumfy, které z tabulky nevyčtete

RECENZE: Nokia 6.1 a Android One mají trumfy, které z tabulky nevyčtete

** Výrazně vyšší výkon ve srovnání s předchůdcem ** Čistý Android není pro každého, má ale svoje kouzlo ** Moderní pojetí klasiky bez zbytečných módních výstřelků

Martin Herodek | 14