O2: „Změnu FUP doporučil ČTÚ.“ ČTÚ: „Je to lež“

Mezi O2 a ČTÚ to vře. Operátor mění podmínky a tvrdí, že je to na popud úřadu. Úřad to označil za nepravdu. Rozuzlení?
O2: „Změnu FUP doporučil ČTÚ.“ ČTÚ: „Je to lež“

V souvislosti s nedávno oznámenými změnami v zacházení s FUP u O2 (mobilní internet už po dosažení limitu nezpomalí, ale rovnou zastaví) se na veřejnost dostala informace, že operátor jednal na popud ČTÚ. Firma O2 v reakci na výzvu dTestu uvedla, že „změna přímo vychází z povinnosti uložené Českým telekomunikačním úřadem.“

ČTÚ dnes toto tvrzení odmítl formou tiskové zprávy. Pro nás, uživatele, jsou důležité hlavně tučně zvýrazněné části.

„Český telekomunikační úřad důrazně odmítá nepravdivá tvrzení společnosti O2 Czech Republic a.s. veřejně prezentovaná v souvislosti s jejím obchodním rozhodnutím nahradit svým zákazníkům praxi zpomalování mobilního internetu po vyčerpání datového balíčku úplným zastavením služby.“

„ČTÚ v žádné výzvě nikdy nepožadoval úplné zablokování datových služeb po vyčerpání základního balíčku dat, ani jiným způsobem takovou povinnost nikdy neuložil. Přistoupí-li operátor k úpravě své politiky účtování dat na maloobchodním trhu, jde o jeho obchodní rozhodnutí, na které má právo. V takovém případě však musí splnit všechny zákonem dané podmínky. Operátor musí patřičným způsobem a včas informovat své zákazníky o chystané změně a o jejich právu ve smluvním vztahu bez jakýchkoliv sankcí dál nepokračovat, pokud s touto změnou smluvních podmínek nebudou souhlasit.“

„I v případě, že této informační povinnosti nedostojí, zůstává právo smluvní vztah bez sankcí ukončit ke dni účinnosti nového znění smlouvy účastníkům zachováno, a to bez ohledu na veřejná prohlášení podnikatelského subjektu, že má jít pouze o „změnu doplňkové služby“. ČTÚ obecně doporučuje účastníkům, kteří by s požadavkem na ukončení smlouvy ke dni účinnosti změny smlouvy bez jakýchkoliv smluvních pokut u operátora neuspěli, aby následné vyúčtování se smluvní pokutou včas reklamovali, a v případě, že s reklamací neuspějí, aby se na ČTÚ obrátili v námitkovém řízení.“

Klepněte pro větší obrázek
Tiskovou zprávu ČTÚ doplnil tímto úryvkem zákona.

ČTÚ si tedy stojí za doporučením, které MobilManii poskytl hned po vypuknutí kauzy. Do poloviny července, kdy začnou nová pravidla platit, je ještě dostatek času, budeme tedy sledovat, jak se zachová O2 a jak tento spor dopadne. Na reakci operátora čekáme. Pokud by opravdu mělo dojít na reklamace u O2 a námitky u ČTÚ, připravíme pro vás návod, jak takové věci provést.

Témata článku: Internet v mobilu, O2, ČTÚ, FUP

22 komentářů

Nejnovější komentáře

  • Jablečný Král 30. 6. 2016 23:46:12
    „My jsme určitě udělali spousty věcí, které nebyly fér, za což se...
  • folic 30. 6. 2016 20:15:18
    Hlavne o2 ma problem v obchodnich podminkach ma jasne dano ze na...
  • epec 30. 6. 2016 17:30:54
    Jsou to všechny zlodeji jak vodafone,O2 a T-Mobile.Jenom řvou ze...
Určitě si přečtěte

Mobil s osmikilovou baterií i dálnopis s azbukou. Věž na Olšanech ukrývá okouzlující technické poklady

Mobil s osmikilovou baterií i dálnopis s azbukou. Věž na Olšanech ukrývá okouzlující technické poklady

** V telekomunikační ústředně na Žižkově dnes sídlí CETIN ** Moderní techniku doplňuje muzeum strojů z dob socialismu ** Zajímavá je i budova samotná, a to nejen normalizační architekturou

Včera | E15.cz , Stingl Tomáš | 1

Slovenské O2 má novou „volací“ kartu. Hovor stojí 2,60 Kč a volat lze i na česká čísla

Slovenské O2 má novou „volací“ kartu. Hovor stojí 2,60 Kč a volat lze i na česká čísla

** Volat se SIM kartou českých operátorů se prostě nevyplatí ** Udělejte si výlet na Slovensko a pořiďte si za 2 eura O2 Voľnosť ** S kartou zaplatíte 0,1 eura (2,60 Kč) ne za minutu, ale za celý hovor

Včera | Pospíšil Aleš | 37

Senát posvětil „bič na operátory“. Uspíší novela příchod nového hráče?

Senát posvětil „bič na operátory“. Uspíší novela příchod nového hráče?

** Novela Zákona o elektronických komunikacích prošla horní komorou Parlamentu ** Senátoři ji schválili bez pozměňovacích návrhů ** Díky tomu se dříve otevřou dveře pro případného nového operátora

22.  7.  2017 | Holčík Tomáš, Láska Jan | 35

TOP 10: Nejprodávanější smartphony v Česku za červen 2017

TOP 10: Nejprodávanější smartphony v Česku za červen 2017

** V červnu jsme nejvíc kupovali modely s cenovkou do 7 tisíc ** Ze značek převládá Samsung a Huawei ** Nejoblíbenějším smartphonem od Applu je iPhone SE

21.  7.  2017 | Láska Jan | 8

Vodafonu můžete dát kvůli zhoršení datových podmínek košem. Poradíme jak

Vodafonu můžete dát kvůli zhoršení datových podmínek košem. Poradíme jak

** Na infolince operátora nemusíte dostat správné informace ** Pokud máte starší tarif, na výpověď bez sankce máte nárok ** Výpověď můžete podat na prodejně nebo poslat poštou

19.  7.  2017 | Pospíšil Aleš | 14


komerční sdělení

Komerční sdělení