Operátorské Vánoce nesplněných přání

Zahráli jsme si na Ježíška. Zeptali jsme se na vaše přání, předali jsme je operátorům a v článku si můžete přečíst jejich reakce.
Kapitoly článku

Vánoce se kvapem blíží, a tak je na čase napsat nějaké to přáníčko Ježíškovi. Moderátoři našeho diskuzního fóra přišli se zajímavou výzvou – rozepsat jste se mohli (a stále ještě můžete) o svých přání týkající se našich mobilních operátorů. A jelikož víme, že Ježíšek má hodně práce, rozhodli jsme se, že mu trochu pomůžeme a vaše přání předáme přímo mobilním operátorům. A protože je případná realizace vašich přání hlavně na jejich bedrech, požádali jsme je také rovnou o odpověď, zda by nebylo možné, aby nám něco z toho vyplnili. Jejich reakce byly obsáhlé, a tak jsme je k článku přidali jako samostatné kapitoly. Za operátory odpovídali...

  • Telefónica O2: tiskový mluvčí Martin Žabka a jeho tým
  • T-Mobile: tisková mluvčí Martina Kemrová
  • Vodafone: tiskový mluvčí Miroslav Čepický

Nejvíc vadí účtování a datová mizérie

První místo v pomyslném seznamu přání obsadilo jednoznačně účtování po sekundách od první sekundy (1+1). A není divu, právě tarifikace hovorů je u nás zneužívána jako prostředek k zakrytí skutečných cen a co hůř, situace se postupem času jen zhoršuje. Kdysi dávno se účtovalo po sekundách po první půlminutě, pak po sekundách po první celé minutě a dnes se prosazuje způsob 60+30, či rovnou po celých minutách (60+60). S takovou může být další generace tarifů O2 účtována rovnou 120+60. Pro zákazníka nejvýhodnější způsob 60+1 zachoval pouze Vodafone a T-Mobile u svých minutových tarifů. U O2 bychom ho našli třeba u Individualu, který jde ještě aktivovat.

Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek
Platit za něco co člověk vůbec nedostane je k zlosti

Mezi další frekventovaná přání nemůže patřit ani nic jiného než pořádné pokrytí sítí UMTS s HSDPA s rychlostí 7,2 Mb/s či do budoucna raketové LTE. V síti třetí generace by si pak zákazníci pochopitelně přáli nejen rychlý download i upload, nejlépe HSPUA 1,4 Mb/s. A toto přáníčko uzavírá ještě prosba o levnější data. U nás jsou totiž v porovnání se zbytkem světa velmi drahá i když jejich rychlost tomu absolutně neodpovídá. Vybudováním použitelné datové sítě založené na výše uvedených technologiích by navíc mnohým uživatelům ulehčilo, jelikož by už se sebou nemuseli tahat CDMA či UMTS TDD modemy.

Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek
Tahat se sebou telefon i modem je otrava, ale ne tak velká jako když surfujete s GPRS

Další dosud ne zcela naplněné přání je nekonečná převoditelnost minut či kredit v rámci tarifu. Zatím ji najdeme jen a pouze u kreditních tarifů T-Mobile. Stejně jako ostatní si myslím, že je zcela logické aby zákazník ze zvůle operátora nepřicházel o nevyčerpané jednotky, když je jednou zaplatil. A když už O2 a Vodafone nepřipustí nekonečnou převoditelnost, tak by stálo za to převádět alespoň do dalšího měsíce s tím, že staré jednotky se čerpají jako první. To by myslím byla pro mnohé zákazníky alespoň malá náplast a koneckonců by to ocenili úplně všichni, třeba v době letních dovolených.

Zlepšovat se toho dá dost a dost

Uživatele dále trápí vysoká cena MMS, tedy hlavně u Vodafone. A také, že se u něj a u O2 neodečítají z měsíčního kreditu. Zaznělo i přání aby se z kreditu odečítaly i data. Dále zákazníky trápí povinné dvou či tříleté úvazky, které jinde ti stejní operátoři nevyžadují. Přání zní zkrátit povinné délky úvazku na 12 či alespoň 18 měsíců. Další přání je věnováno operátorským customizacím, neboli přizpůsobením telefonů jak po stránce softwarové, tak po stránce rušivých a nepěkných log na těle přístrojů. Uživatelé si je zkrátka nepřejí, někteří je dokonce v nadsázce označují za zločin.

Další zajímavá vánoční přání ve zkratce. Milý Ježíšku, ještě bychom si přáli:

  • kvalifikovanější pracovníky a svižnější infolinky bez zbytečných průtahů
  • nižší ceny dotovaných přístrojů, pokud možno jako jinde ve světě, kde naše operátorská trojice působí
  • levnější volání do zahraničí a alespoň v Evropě roaming na úrovni domácích cen. A nezapomeň také na nevýhodné účtování dat v zahraničí po 100 kB
  • více služeb zdarma, respektive výměnou za vystavení se reklamě
  • levnější či bezplatné volání mezi čísly, které jsou na jednom zákaznickém účtu
  • u O2 prosím konečně zaveď webovou správu služeb, žít pořád v nejistotě a volat zákaznické linky je strašná otrava
  • zavést tarify, které by se cenově alespoň přibližovaly cenám v jiných evropských zemích
  • zavést dynamické tarify, které by zohledňovaly počet provolaných minut, přičemž jejich cena by s množstvím klesala

Děkujeme Ježíšku!

Témata článku: Operátoři, O2, Vodafone, T-Mobile, Vánoční nabídka, Nokia 6650, T-Mobile MDA Vario, Kupní síla, Malá náplast, Zvolené číslo, Nejlepší pokrytí, Operátor, Nový modem


Určitě si přečtěte

Aplikace pro Android, bez kterých nedokážu žít [Jakub Vrbacký]

Aplikace pro Android, bez kterých nedokážu žít [Jakub Vrbacký]

** Donedávna jsem používal Windows 10 Mobile, změna bolela ** Co není na očích, neexistuje, takže mám jedinou plochu ** Důležitým pomocníkem je Nova Launcher s bohatým nastavením

Jakub Vrbacký | 31

RECENZE: Xiaomi Redmi Note 5 je téměř bez chyby a má skvělou cenu

RECENZE: Xiaomi Redmi Note 5 je téměř bez chyby a má skvělou cenu

** Kvalitně zpracovaný telefon, na kterém se obtížně hledají chyby ** NFC je zejména v ČR klíčovým parametrem, který zde bohužel chybí ** Povedený mix funkcí si může držet přijatelnou cenovku

Martin Herodek | 82

RECENZE: Nokia 8 Sirocco — luxusně nepraktická

RECENZE: Nokia 8 Sirocco — luxusně nepraktická

** Vzhled na prvním místě, vše ostatní se musí podrobit ** Nejedná se však pouze o převlečenou Nokii 8, nabídne víc ** Za nevšední design platí samozřejmě jistou daň, a ne jednu **

Milan Měchura | 10

RECENZE: Honor 10 drtí konkurenci nejen duhovými odlesky, ale i výbavou a cenou

RECENZE: Honor 10 drtí konkurenci nejen duhovými odlesky, ale i výbavou a cenou

** Honor 10 opět přichází se skvělým poměrem ceny a výkonu ** Za přijatelnou cenu nabízí bohatou ochutnávku ze světa nejlepších ** Nastávající tuctovost displejů s výřezem zahání zády s odlesky duhy

Jakub Vrbacký | 40

Xiaomi Redmi Note 5A Prime: levný neznamená odbytý [recenze]

Xiaomi Redmi Note 5A Prime: levný neznamená odbytý [recenze]

** Překvapivě schopný mix parametrů s rozumnou cenovkou ** Slabší výkon kompenzuje HD rozlišením a dostatkem paměti ** Přítomná trojice slotů na karty a infraport se nevidí často

Martin Herodek | 11

RECENZE: Huawei P20 Lite — odlehčená verze letošní špičky láká vzhledem i cenou

RECENZE: Huawei P20 Lite — odlehčená verze letošní špičky láká vzhledem i cenou

** Osvědčený recept Huawei v trochu modernějším střihu ** Výřez v displeji neruší ani zdaleka, jak by se mohlo zdát ** Odemykání obličejem je návykové a překvapivě dobře funguje

Martin Herodek | 11