Oskarova sámoška: co umí a jak ji ovládat

Všechno, co jste kdy chtěli vědět o Oskarově samoobsluze včetně schémat infolinky pro tarifní programy i Oskarty. Díky nám získáte kompletní přehled.
Oskarova sámoška: co umí a jak ji ovládat
Oskar měl od začátku spuštění provozu své mobilní sítě problém s provozem kvalitní infolinky. Nedalo se na ni dovolat, nefungovala non-stop, odpovědi na dotazy nebyly zrovna stoprocentní. Oskar to tedy vyřešil lišácky. Místo drahých operátorů si „najal“ automat a tak se na infolince, která běží konečně 24hodin denně, obsloužíte sami. A o čem si můžete s automatem pokecat?

Hlasová samoobsluha

Oskarova hlasová sámoška má telefonní číslo *608 (jen z Oskara). Po vytočení jste vyzváni k výběru jazyka pro komunikaci (jednička čeština, dvojka angličtina) a pak už se pohybujete v menu pomocí klávesnice mobilu. Pokud si nevíte rady, kdykoliv se můžete přes klávesu „0“ spojit s operátorem nebo si přes „#“ nechat nabídku zopakovat. K některým službám (informace o kódech PIN a PUK, změny nastavení) je zapotřebí osobní číselné heslo, které si můžete přes samoobsluhu také zvolit, případně změnit. V tomto případě vás automat stejně přepojí na operátora, který by měl vědět vše, potřebujete.

Schéma hlasové samoobsluhy je poměrně rozvětvené a jsou v něm malé rozdíly podle toho, zda jste majitelem Oskarty, nebo platíte měsíční paušál – viz níže.

Oskarova hlasová samoobsluha je velmi dobře použitelná, pokud potřebujete konkrétní informaci, protože eliminuje čekání na spojení s operátorem. Nicméně pro nastavení většiny služeb vás stejně spojí s operátorem, tudíž nic neřeší.

Internetová samoobsluha

Mimo hlasové samoobsluhy nabízí Oskar také pár samoobslužných služeb na webu. Na adrese www.oskarmobil.cz si můžete objednat jakékoliv služby od Oskara nebo koupit telefon. Pro uživatele předplacené služby Oskarta je k dispozici podrobný výpis hovorů a možnost dobíjení Oskarty. Výpis hovorů je naprosto vynikající, protože se z něj dozvíte nejen komu a kdy jste volali, ale také kolik jste provolali a jaký máte na kartě zůstatek. Pro dobíjení Oskarty si však musíte kupón pořídit předem, nelze platit přímo tak, jak to nabízí EuroTel.

Je s podivem, že k oběma sámoškám nejsou stejná přístupová hesla. Musíte si tak volit pro Internetovou i pro hlasovou samoobsluhu heslo zvlášť, což samozřejmě nevylučuje, mít pro obě služby heslo stejné.

Obsah linka *608 pro Oskarty

* – Oskarovy novinky

    1 – Změna osobního číselného hesla

    2 – Co nového u Oskara
    9 - Návrat do hlavní nabídky
    # – Zopakování nabídky

1 – Informace o účtu

    1 – Dobíjení Oskarty

        1 – Jak dobít volací limit pomocí dobíjecího kupónu
        2 – Řešení problémů s dobitím Oskarty
        3 – Jak zjistit stav volacího limitu
        9 – Návrat do předchozí nabídky
        # – Zopakování nabídky
    2 – Informace o jednotlivých kupónech
    3 – Změna či zadání číselného hesla
    4 – Informace o prodejnách Oskara
    5 – Nahlášení změn týkajících se zákaznického účtu
    9 – Zpět do hlavní nabídky
    0 – Spojení s operátorem
    # – Zopakování nabídky

2 – Informace o síti, nahlášení ztráty SIM

    1 – Informace o vašem mobilním telefonu

    2 – Ohlášení problémů s pokrytím
    3 – Ohlášení ztráty SIM karty
    4 – Informace o kódech PIN/PUK
    9 – Návrat do hlavní nabídky
    0 – Spojení s operátorem
    # – Zopakování nabídky

3 – Informace o základních, dopňkových a volitelných službách

    1 – Základní služby

    2 – Doplňkové a volitelné služby
    3 – Oskar v zahraničí
    9 – Návrat do hlavní nabídky
    0 – Spojení s operátorem
    # – Zopakování nabídky

4 – Informace o tarifech

    1 – Informace o vašem tarifu

    2 – Ostatní tarify sítě Oskar
    9 – Návrat do hlavní nabídky
    0 – Spojení s operátorem
    # – Zopakování nabídky

Obsah linka *608 pro tarifní programy

* – Oskarovy novinky

    1 – Změna osobního číselného hesla

    2 – Objednání nebo zrušení podrobného vyúčtování
    3 – Přehled převedených volných minut zminulého měsíce
    4 – Co nového u Oskara - zvláštní nabídky
    # – Zopakování nabídky

1 – Inormace o vyúčtování

    1 – Kontrola zůstatku na účtu

    2 – Kontrola zůstatku volacího limitu
    3 – Změna osobního číselného hesla
    4 – Objednání nebo zrušení podrobného vyúčtování
    5 – Nahlášení změn týkajících se zákaznického účtu
    9 – Návrat do hlavní nabídky
    0 – Spojení s operátorem
    # – Zopakování nabídky

2 – Informace o síti, nahlášení ztráty SIM

    1 – Informace o pokrytí signálem

    2 – Ohlášení problémů s pokrytím
    3 – Ohlášení ztráty SIM karty
    4 – Informace o kódech PIN/PUK
    9 – Návrat do hlavní nabídky
    0 – Spojení s operátorem
    # – Zopakování nabídky

3 – Informace o základních, dopňkových a volitelných službách

    1 – Základní služby

    2 – Doplňkové a volitelné služby
    3 – Oskar v zahraničí
    9 – Návrat do hlavní nabídky
    0 – Spojení s operátorem
    # – Zopakování nabídky

4 – Informace o tarifech

    1 – Informace o vašem tarifu

    2 – Ostatní tarify sítě Oskar
    9 – Návrat do hlavní nabídky
    0 – Spojení s operátorem
    # – Zopakování nabídky

Diskuze (8) Další článek: Nový Ericsson R520m – špička mezi špičkami

Témata článku: Operátoři, Vodafone, Oskar, Drahý operátor

Určitě si přečtěte

Černá kronika ČTÚ. Tentokrát o tom, jak Vodafone bránil zákazníkovi v odchodu

Černá kronika ČTÚ. Tentokrát o tom, jak Vodafone bránil zákazníkovi v odchodu

** Bezpráví na zákaznícich se děje dnes a denně, regulátor pomáhá ** V tomto případě se zákazník marně dožadoval přenosu čísla ** ČTÚ operátora zchladil a napařil mu 30 000 Kč pokutu

19.  1.  2018 | Pospíšil Aleš | 33

Balíček StreamOn narazil u „německého ČTÚ“. Porušuje síťovou neutralitu

Balíček StreamOn narazil u „německého ČTÚ“. Porušuje síťovou neutralitu

** Balíčky Vodafone Video Pass a T-Mobile StreamOn se řeší i u nás ** Tuzemský regulátor naznačuje, že o verdiktu německých kolegů ví ** Vodafone Video Pass může mít problém kvůli redukci kvality videa

19.  1.  2018 | Pospíšil Aleš | 32

Vodafone v lednu začne prodávat Xiaomi a přidá velké povánoční slevy [ceník]

Vodafone v lednu začne prodávat Xiaomi a přidá velké povánoční slevy [ceník]

** Výkon za rozumnou cenu, takové jsou dle Vodafonu modely Xiaomi ** Top model Xiaomi Mi MIX 2 vyjde na necelých 15 tisíc korun ** Operátor v lednu výrazně zlevňuje, ceny jdou dolů o tisíce

31.  12.  2017 | Pospíšil Aleš | 14

Volali jsme jako jindy v neděli, o stovky procent vyskočily na Štědrý den data

Volali jsme jako jindy v neděli, o stovky procent vyskočily na Štědrý den data

** Selfíčko s dárečkem jedině přes messenger a přes Wi-Fi ** Nejvíce volali, SMSkovali a datovali zákazníci T-Mobilu ** Průměrná hodnota přenesených dat na SIM se pohybuje od 40 do 60 MB

25.  12.  2017 | Pospíšil Aleš | 17

Nokia 8 v prosincovém ceníku Vodafonu. „Pětka“ zlevnila pod 5 tisíc

Nokia 8 v prosincovém ceníku Vodafonu. „Pětka“ zlevnila pod 5 tisíc

** Ve zvýhodněné kategorii „pro věrné“ je tento měsíc 13 modelů ** Prosincovou novinkou je nejvybavenější Nokia s „čistým“ Androidem ** Pokud upíšete duši na dvě léta, dostanete slevu 2 000 Kč

4.  12.  2017 | Pospíšil Aleš | 3