Paegas si prověřuje vlastní infolinku

Náš prostřední operátor na kvalitu služeb svého Oddělení péče o zákazníky skutečně dbá. Na spokojenost uživatelů se službami infolinky se proto ptá pomocí automatického konverzačního systému.
Paegas si prověřuje vlastní infolinku

Haló, tady Paegas

Poté, co skončíte svůj hovor s operátorem infolinky, vám zavolá automatický konverzační systém z čísla 0603 604603. Pokud hovor nepřijmete, zanechá vám automatický systém vzkaz ve vaší hlasové schránce. Dokud na dotazy automatického konverzačního systému neodpovíte, po zavolání na výše uvedené číslo se vám přehraje hláška, kdy se vás automatický konverzační systém zeptá, jak jste byli spokojeni s hovorem na infolinku ze dne toho a toho, v tolik a tolik hodin. Volání na linku 0603 604603 je, dle informací z infolinky, placené.

Jak to všechno probíhá

Automatický konverzační systém vám položí celkem dvě otázky:

  • Jak jste byli spokojeni s vyřešením vašeho požadavku?
  • Jaké hodnocení by si infolinka Paegas podle vás celkově zasloužila?

Svoji spokojenost máte oznámkovat, stejně jako ve škole, tedy od jedničky do pětky. U každé z otázek můžete uvést, že nevíte (stiskem 0) nebo, že nechcete odpovídat (stiskem 9). Celý hovor trvá přibližně 90 sekund.

Domnívám se, že podobný způsob průzkumu je poměrně efektivní. Doufejme, že to pomůže zlepšit služby Paegasí infolinky.

Samé veselé věci

Na závěr bych uvedl „veselou historku z natáčení“. Chtěl jsem si nechat na infolince aktivovat službu GPRS Basic. Operátorka mne požádala o strpení a když se po pěti minutách ozvala a chtěl mi říci, zda aktivace služby proběhla či ne, hovor spadl. Vzápětí mi volal automatický konverzační systém, který se mě tázal, zda jsem byl s obsloužením spokojen...

 

Diskuze (9) Další článek: Philips Fisio 311 – malý mobil s velkou odvahou

Témata článku: Operátoři, T-Mobile, Paegas

Určitě si přečtěte

Balíček StreamOn narazil u „německého ČTÚ“. Porušuje síťovou neutralitu

Balíček StreamOn narazil u „německého ČTÚ“. Porušuje síťovou neutralitu

** Balíčky Vodafone Video Pass a T-Mobile StreamOn se řeší i u nás ** Tuzemský regulátor naznačuje, že o verdiktu německých kolegů ví ** Vodafone Video Pass může mít problém kvůli redukci kvality videa

19.  1.  2018 | Pospíšil Aleš | 28

T-Mobile přichází s nabídkou deseti telefonů za 1 Kč. Stačí se upsat...

T-Mobile přichází s nabídkou deseti telefonů za 1 Kč. Stačí se upsat...

** Nokii 5 nebo jeden z dalších devíti telefonů nabízí T-Mobile od 1 Kč ** Samozřejmě musíte upsat duši na dvě léta s tarifem Mobil ** Akce platí do konce února 2018 i pro přechod z Twistu na paušál

18.  1.  2018 | Pospíšil Aleš | 8

T-Mobile chystá miliardové investice do optických sítí

T-Mobile chystá miliardové investice do optických sítí

13.  1.  2018 | E15.cz , Gallistl Vladan | 11

Mobilní internet u nás není až tak drahý. ...když se srovnáme s Uzbekistánem a Nigérií

Mobilní internet u nás není až tak drahý. ...když se srovnáme s Uzbekistánem a Nigérií

** Čeští operátoři jsou drazí zhruba stejně jako britští či němečtí ** Za data si nechají pořádně zaplatit v zemích Beneluxu ** Nejhůř je na tom Afrika, na „giga“ tam trhnou skoro 1 000 Kč

27.  12.  2017 | Pospíšil Aleš | 42

Volali jsme jako jindy v neděli, o stovky procent vyskočily na Štědrý den data

Volali jsme jako jindy v neděli, o stovky procent vyskočily na Štědrý den data

** Selfíčko s dárečkem jedině přes messenger a přes Wi-Fi ** Nejvíce volali, SMSkovali a datovali zákazníci T-Mobilu ** Průměrná hodnota přenesených dat na SIM se pohybuje od 40 do 60 MB

25.  12.  2017 | Pospíšil Aleš | 17

Lednový ceník T-Mobilu: Huawei Mate 10 Lite, Samsung Galaxy A8 a něco slev

Lednový ceník T-Mobilu: Huawei Mate 10 Lite, Samsung Galaxy A8 a něco slev

** Operátor v lednu sleví modely Honor, Huawei a Samsung ** Za necelých 13 tisíc se začne prodávat Samsung Galaxy A8 ** Zlevní také tablet Samsung Galaxy Tab S3, cena klesne o 2 tisíce

25.  12.  2017 | Pospíšil Aleš