Po telefonu dejte pozor na „ano“, má váhu podpisu na smlouvě. Na nápravu máte 14 dní

  • Uzavřeli jste smlouvu mimo prodejnu? Vycouvat musíte aktivně
  • Je potřeba to stihnout do 14 dní od doručení smluvních podmínek
  • Nejlépe doporučeným dopisem s odkazem na příslušná zákonná ustanovení
Po telefonu dejte pozor na „ano“, má váhu podpisu na smlouvě. Na nápravu máte 14 dní

ČTÚ řeší stížnosti zákazníků na praktiky telefonních operátorů, kteří volají vytipovaným zákazníkům, naslibují hory doly, jen aby zákazník kývnul, respektive řekl kouzelné slůvko „ano“. To jim přiblíží naplnění prodejních cílů. Skutečnost, třeba cena, pak ale bývá jiná, alespoň to ČTÚ píše v monitorovací zprávě.

Smlouvu lze totiž sjednat i po telefonu, takže pozor. Jakmile řeknete, že souhlasíte, bere to opertátor tak, jako by měl na smlouvě váš podpis. U smluv uzavřených mimo prodejny to ale naštěští funguje trochu jinak. Pokud ale chcete ze smlouvy vycouvat, musíte jednat.

Operátor vám ještě zašle podmínky, ty už ale mají jen deklaratorní charakter. Skutečnost, že jako spotřebitel tento text smlouvy nepodepíšete a nezašlete zpět operátorovi nemá na platnost smlouvy vliv.

Rozmyslel jsem si to, už to nechci

Takže jak z toho ven? Pošlete operátorovi doporučené psaní s tím, že využíváte svého práva odstoupit od smlouvy do 14 dnů s odkazem na ustanovení § 1818, § 1820 až § 1840 a § 2004 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů. Vzor si můžete stáhnout ze stránek dTestu.

 

Na odstoupení do 14 dnů máte právo dle ustanovení § 1829 občanského zákoníku

 

Lhůta pro odstoupení začíná běžet dnem následujícím po dni předání informací o smlouvě. V případě, že operátor neposkytne spotřebiteli informace o obsahu smlouvy, prodlužuje se zákonná lhůta 14 dnů pro odstoupení od smlouvy o jeden rok.

Diskuze (13) Další článek: Už je to ohraná písnička. Trh s tablety opět klesal, odolávají jen ti nejsilnější

Témata článku: Operátoři, ČTÚ, Telekomunikace, dTest, Smlouvy, Telefonní operátor, Pozor, Odstoupení, Zákonná lhůta, Občanský zákoník, Prodejna, Ustanovení, Spotřebitel, Operátor, Doporučený dopis, Podpis, Smlouva, Paragraf, Kouzelné slůvko, Prodejní cíl, Náprava, Smluvní podmínka, Monitorovací zpráva


Určitě si přečtěte

RECENZE: Huawei Nova 3 — vysvitla cenově dostupná hvězda

RECENZE: Huawei Nova 3 — vysvitla cenově dostupná hvězda

** Nova 3 je smartphone pro mladé a náročnější uživatele ** Obsahuje špičkovou výbavu, nešetřilo se skoro nikde ** Potěší hlavně baterie s dobrou výdrží a 3,5mm jack

Jan Láska | 22

Technologický zázrak a prudká facka pro Google. Huawei Watch GT vydrží dva týdny

Technologický zázrak a prudká facka pro Google. Huawei Watch GT vydrží dva týdny

** Huawei nás na tiskové konferenci zahltil novinkami ** Jednou z nich jsou kruhové chytré hodinky Watch GT ** Mají GPS, vlastní systém a nabité vydrží až 2 týdny.

Filip Kůžel, Jan Láska, Martin Miksa | 35

RECENZE: Apple iPhone XS Max je zdařilá evoluce s větším displejem i cenou

RECENZE: Apple iPhone XS Max je zdařilá evoluce s větším displejem i cenou

** Telefon navazuje na loňskou generaci jen přidává větší OLED displej ** Vše se nese v duchu malých, ale užitečných inovací ** Cena kvůli větší velikosti bohužel o pár tisíc povyrostla

Martin Miksa | 365

Jak správně dobíjet baterie současných mobilů? Pozor na zastaralé návyky

Jak správně dobíjet baterie současných mobilů? Pozor na zastaralé návyky

Baterie v mobilních zařízeních se vyvíjejí, i když možná ne tak rychle jako některé jiné komponenty. Přesto už s dnešními články není žádoucí pracovat jako kdysi s NiCd bateriemi.

Jan Láska | 117

RECENZE: Nokia 7 Plus — takhle se zadělává na bestseller

RECENZE: Nokia 7 Plus — takhle se zadělává na bestseller

** Nokia 7 Plus je smartphone vyšší třídy s rozumnou cenovkou. ** Lákadlem je čistý Android, skvělá výdrž i fotoaparát Zeiss ** Bonusem je dostatek výkonu i paměti

Martin Miksa | 61