Postihl vás výpadek sítě T-Mobile? ČTÚ radí, jak reklamovat služby a požadovat kompenzaci

T-Mobile se v minulém týdnu potýkal s výpadky sítě, Český telekomunikační úřad dnes připomíná, že výpadkem postižení zákazníci mohou nefunkční služby reklamovat a mají nárok na kompenzaci. Podnikatelé dokonce mohou po operátorovi požadovat ušlý zisk.

Vše důležité je ve facebookovém postu a odkazovaném PDF dokumentu, ale jedním dechem je nutné dodat, že výši kompenzace zákon ani ČTÚ neřeší a přetahování s operátorem nebude jednoduché.

Aktualizováno: V reakci na obdržené reklamace T-Mobile vysvětluje, že na podání už nestačí mailová adresa, ale je nutné vyplnit formulář na adrese: t-mobile.cz/podpora/kontaktujte-nas

Aktualizováno podruhé: Ptali jsme se T-Mobilu, zda plánuje kompenzace řešit plošně, nebo individuálně až na podnět zákazníka. Odpověď je prostá: individuálně.

Česko má šanci na čtvrtého operátora. Jedna firma už potvrdila zájem:

 

Diskuze (53) Další článek: Výřez a AI pro každého. Xiaomi Redmi 6 Pro dostalo prémiové funkce do nižší třídy

Témata článku: Operátoři, T-Mobile, ČTÚ, Služba, Mobilní sítě, Výpadek, Problém, Čtvrtý operátor, Nefunkční služba, Výpadek sítě, Síť, Kompenzace, Operátor, Minulý týden, Česká republika, Ušlý zisk


Určitě si přečtěte

RECENZE: Xiaomi Redmi 5 Plus — znovu trefa do černého

RECENZE: Xiaomi Redmi 5 Plus — znovu trefa do černého

** Redmi 5 Plus nabízí velký 6palcový FullHD+ displej i dostatečný výkon ** Oproti minulé generaci dokázalo Xiaomi zapracovat na fotoaparátu ** Celková vyváženost vč. rozumné ceny ho předurčuje k úspěchu

Milan Měchura | 34

RECENZE: Nokia 6.1 a Android One mají trumfy, které z tabulky nevyčtete

RECENZE: Nokia 6.1 a Android One mají trumfy, které z tabulky nevyčtete

** Výrazně vyšší výkon ve srovnání s předchůdcem ** Čistý Android není pro každého, má ale svoje kouzlo ** Moderní pojetí klasiky bez zbytečných módních výstřelků

Martin Herodek | 14

RECENZE: Honor View 10 — prvotřídní výkon za polovic

RECENZE: Honor View 10 — prvotřídní výkon za polovic

** Velmi zajímavý poměr cena/výkon ** Na špičku ztrácí jen v okrajových oblastech ** Správný mix užitečných technologií bez moderních výstřelků

Martin Herodek | 15