Postihl vás výpadek sítě T-Mobile? ČTÚ radí, jak reklamovat služby a požadovat kompenzaci

T-Mobile se v minulém týdnu potýkal s výpadky sítě, Český telekomunikační úřad dnes připomíná, že výpadkem postižení zákazníci mohou nefunkční služby reklamovat a mají nárok na kompenzaci. Podnikatelé dokonce mohou po operátorovi požadovat ušlý zisk.

Vše důležité je ve facebookovém postu a odkazovaném PDF dokumentu, ale jedním dechem je nutné dodat, že výši kompenzace zákon ani ČTÚ neřeší a přetahování s operátorem nebude jednoduché.

Aktualizováno: V reakci na obdržené reklamace T-Mobile vysvětluje, že na podání už nestačí mailová adresa, ale je nutné vyplnit formulář na adrese: t-mobile.cz/podpora/kontaktujte-nas

Aktualizováno podruhé: Ptali jsme se T-Mobilu, zda plánuje kompenzace řešit plošně, nebo individuálně až na podnět zákazníka. Odpověď je prostá: individuálně.

Česko má šanci na čtvrtého operátora. Jedna firma už potvrdila zájem:

 

Diskuze (53) Další článek: Výřez a AI pro každého. Xiaomi Redmi 6 Pro dostalo prémiové funkce do nižší třídy

Témata článku: Operátoři, T-Mobile, ČTÚ, Výpadek, Služba, Mobilní sítě, Problém, Čtvrtý operátor, Nefunkční služba, Výpadek sítě, Kompenzace, Operátor, Sít, Minulý týden, Česká republika, Ušlý zisk, Síť


Určitě si přečtěte

Online přenos: Apple představil tři nové iPhony a Watch 4

Online přenos: Apple představil tři nové iPhony a Watch 4

** Čekáme tři nové iPhony navazující na loňský model X ** Víme o nich hodně. Má Apple v rukávu utajený trumf? ** Tim Cook vstoupí na pódium v 19:00

Filip Kůžel, Martin Miksa | 235

RECENZE: Honor 10 drtí konkurenci nejen duhovými odlesky, ale i výbavou a cenou

RECENZE: Honor 10 drtí konkurenci nejen duhovými odlesky, ale i výbavou a cenou

** Honor 10 opět přichází se skvělým poměrem ceny a výkonu ** Za přijatelnou cenu nabízí bohatou ochutnávku ze světa nejlepších ** Nastávající tuctovost displejů s výřezem zahání zády s odlesky duhy

Jakub Vrbacký | 26

RECENZE: Samsung Galaxy Note 9 — modrožlutý náčrtník tahá esa z rukávu

RECENZE: Samsung Galaxy Note 9 — modrožlutý náčrtník tahá esa z rukávu

** Nejnovější Note z dílny Samsungu vylepšil pero S Pen. Přes Bluetooth s ním můžete třeba fotit selfíčka ** Telefonu narostla paměť, zvýšila se kapacita baterie, nově dostal i kapalinové chlazení ** Note 9 se neprofiluje jen jako pracovní nástroj, stejně velký důraz je kladen i na mobilní hry

Martin Chroust | 31