Postihl vás výpadek sítě T-Mobile? ČTÚ radí, jak reklamovat služby a požadovat kompenzaci

T-Mobile se v minulém týdnu potýkal s výpadky sítě, Český telekomunikační úřad dnes připomíná, že výpadkem postižení zákazníci mohou nefunkční služby reklamovat a mají nárok na kompenzaci. Podnikatelé dokonce mohou po operátorovi požadovat ušlý zisk.

Vše důležité je ve facebookovém postu a odkazovaném PDF dokumentu, ale jedním dechem je nutné dodat, že výši kompenzace zákon ani ČTÚ neřeší a přetahování s operátorem nebude jednoduché.

Aktualizováno: V reakci na obdržené reklamace T-Mobile vysvětluje, že na podání už nestačí mailová adresa, ale je nutné vyplnit formulář na adrese: t-mobile.cz/podpora/kontaktujte-nas

Aktualizováno podruhé: Ptali jsme se T-Mobilu, zda plánuje kompenzace řešit plošně, nebo individuálně až na podnět zákazníka. Odpověď je prostá: individuálně.

Česko má šanci na čtvrtého operátora. Jedna firma už potvrdila zájem:

 

Diskuze (53) Další článek: Výřez a AI pro každého. Xiaomi Redmi 6 Pro dostalo prémiové funkce do nižší třídy

Témata článku: Operátoři, T-Mobile, ČTÚ, Mobilní sítě, Čtvrtý operátor, Výpadek, Problém, Služba, Nefunkční služba, Síť, Sít, Minulý týden, Operátor, Kompenzace, Výpadek sítě, Česká republika, Ušlý zisk


Určitě si přečtěte

RECENZE: Samsung Galaxy A7 (2018) — Tři oči vidí víc

RECENZE: Samsung Galaxy A7 (2018) — Tři oči vidí víc

** Samsung se poprvé pouští do světa trojitých fotoaparátů, u následného modelu však přidá ještě jednu čočku ** Jeho prvotina spadá do střední třídy, takže budete muset udělat několik kompromisů ** Tři čočky pomůžou s focením budov a s věrohodnějším rozmazáním portrétových snímků

Martin Chroust | 43

RECENZE: Asus Zenfone Max Pro — obří baterie je pouze začátek

RECENZE: Asus Zenfone Max Pro — obří baterie je pouze začátek

** Asus vzal útokem nižší střední třídu, když představil Zenfone Max Pro ** Hlavní devízou je 5 000mAh baterie zajišťující dlouhou výdrž ** Výrobce si však vedl velmi dobře i při výběru dalších komponent

Milan Měchura | 52

RECENZE: Motorola One — iPhone X s Androidem One

RECENZE: Motorola One — iPhone X s Androidem One

** Střední třída bez zastaralých řešení ** Povedený design dává svou inspiraci hodně najevo ** Zajímavá alternativa, pokud vás Nokie neoslovují

Martin Herodek | 17

Amazfit BIP: Vyzkoušeli jsme nejlevnější chytré hodinky od Xiaomi

Amazfit BIP: Vyzkoušeli jsme nejlevnější chytré hodinky od Xiaomi

Odlehčená verze prvních hodinek Xiaomi Huami Amazfit Xiaomi Huami Amazfit Bip míří do ČR za cenu 2 500 Kč Mají vestavěnou GPS a slibují výdrž až 45 dní

Petr Březina | 137

Telefony to nekončí. Vybíráme mobilní příslušenství, které překvapí i potěší

Telefony to nekončí. Vybíráme mobilní příslušenství, které překvapí i potěší

** I malá drobnost může udělat velkou radost ** Redukce, kabely, sluchátka, powerbanky, hračky a další gadgety ** Ceny se pohybují od stovky až po několik tisíc korun

Jan Láska | 3

RECENZE: Huawei Nova 3i — když se po hvězdě zrodí i hvězdička

RECENZE: Huawei Nova 3i — když se po hvězdě zrodí i hvězdička

** Levnější odvozenina od Huawei Nova 3 má jen málo ústupků ** Zařadila se však do plného rybníka konkurence, včetně té vlastní ** Doufejme, že jí to nesrazí vaz, jedná se o povedený smartphone

Jakub Vrbacký | 31

RECENZE: Nokia 7.1 — bestseller ztenčuje rámečky a sází na HDR obraz

RECENZE: Nokia 7.1 — bestseller ztenčuje rámečky a sází na HDR obraz

** Nokia 7.1 je povedená stylovka vyšší střední třídy ** Znovu láká na čistý systém zapojený do programu Android One ** Lákavou funkcí může být i podpora HDR10 u videa.

Martin Miksa | 21