Postihl vás výpadek sítě T-Mobile? ČTÚ radí, jak reklamovat služby a požadovat kompenzaci

T-Mobile se v minulém týdnu potýkal s výpadky sítě, Český telekomunikační úřad dnes připomíná, že výpadkem postižení zákazníci mohou nefunkční služby reklamovat a mají nárok na kompenzaci. Podnikatelé dokonce mohou po operátorovi požadovat ušlý zisk.

Vše důležité je ve facebookovém postu a odkazovaném PDF dokumentu, ale jedním dechem je nutné dodat, že výši kompenzace zákon ani ČTÚ neřeší a přetahování s operátorem nebude jednoduché.

Aktualizováno: V reakci na obdržené reklamace T-Mobile vysvětluje, že na podání už nestačí mailová adresa, ale je nutné vyplnit formulář na adrese: t-mobile.cz/podpora/kontaktujte-nas

Aktualizováno podruhé: Ptali jsme se T-Mobilu, zda plánuje kompenzace řešit plošně, nebo individuálně až na podnět zákazníka. Odpověď je prostá: individuálně.

Česko má šanci na čtvrtého operátora. Jedna firma už potvrdila zájem:

 

Diskuze (53) Další článek: Výřez a AI pro každého. Xiaomi Redmi 6 Pro dostalo prémiové funkce do nižší třídy

Témata článku: Operátoři, T-Mobile, ČTÚ, Mobilní sítě, Čtvrtý operátor, Služba, Výpadek, Problém, Síť, Výpadek sítě, Operátor, Minulý týden, Kompenzace, Nefunkční služba, Sít, Česká republika, Ušlý zisk


Určitě si přečtěte

Vybrali jsme 11 smartphonů s nejvýhodnějším poměrem ceny a výkonu

Vybrali jsme 11 smartphonů s nejvýhodnějším poměrem ceny a výkonu

** Hledáme smartphone, který nestojí jmění, ale přitom je kvalitní ** Podle hlediska ceny a výkonu jsme vybrali 11 nejvýhodnějších modelů ** Připravte si šest až čtrnáct tisíc korun

Jan Láska | 46

RECENZE: Huawei Nova 3 — vysvitla cenově dostupná hvězda

RECENZE: Huawei Nova 3 — vysvitla cenově dostupná hvězda

** Nova 3 je smartphone pro mladé a náročnější uživatele ** Obsahuje špičkovou výbavu, nešetřilo se skoro nikde ** Potěší hlavně baterie s dobrou výdrží a 3,5mm jack

Jan Láska | 22

RECENZE: Honor 8X — obr téměř bez chyb

RECENZE: Honor 8X — obr téměř bez chyb

** 6,5" displej nemusí nezbytně znamenat nepoužitelně velkou plácačku ** Výbava nezklame, až na zastaralý microUSB konektor ** Zásadní inovace nečekejte, ale ve střední třídě to (zatím) nevadí

Martin Herodek | 58