Postihl vás výpadek sítě T-Mobile? ČTÚ radí, jak reklamovat služby a požadovat kompenzaci

T-Mobile se v minulém týdnu potýkal s výpadky sítě, Český telekomunikační úřad dnes připomíná, že výpadkem postižení zákazníci mohou nefunkční služby reklamovat a mají nárok na kompenzaci. Podnikatelé dokonce mohou po operátorovi požadovat ušlý zisk.

Vše důležité je ve facebookovém postu a odkazovaném PDF dokumentu, ale jedním dechem je nutné dodat, že výši kompenzace zákon ani ČTÚ neřeší a přetahování s operátorem nebude jednoduché.

Aktualizováno: V reakci na obdržené reklamace T-Mobile vysvětluje, že na podání už nestačí mailová adresa, ale je nutné vyplnit formulář na adrese: t-mobile.cz/podpora/kontaktujte-nas

Aktualizováno podruhé: Ptali jsme se T-Mobilu, zda plánuje kompenzace řešit plošně, nebo individuálně až na podnět zákazníka. Odpověď je prostá: individuálně.

Česko má šanci na čtvrtého operátora. Jedna firma už potvrdila zájem:

 

Diskuze (53) Další článek: Výřez a AI pro každého. Xiaomi Redmi 6 Pro dostalo prémiové funkce do nižší třídy

Témata článku: Operátoři, T-Mobile, ČTÚ, Služba, Mobilní sítě, Výpadek, Problém, Čtvrtý operátor, Nefunkční služba, Výpadek sítě, Ušlý zisk, Operátor, Česká republika, Síť, Kompenzace, Minulý týden


Určitě si přečtěte

RECENZE: Huawei P20 Lite — odlehčená verze letošní špičky láká vzhledem i cenou

RECENZE: Huawei P20 Lite — odlehčená verze letošní špičky láká vzhledem i cenou

** Osvědčený recept Huawei v trochu modernějším střihu ** Výřez v displeji neruší ani zdaleka, jak by se mohlo zdát ** Odemykání obličejem je návykové a překvapivě dobře funguje

Martin Herodek | 35

RECENZE: Nokia 8 Sirocco — luxusně nepraktická

RECENZE: Nokia 8 Sirocco — luxusně nepraktická

** Vzhled na prvním místě, vše ostatní se musí podrobit ** Nejedná se však pouze o převlečenou Nokii 8, nabídne víc ** Za nevšední design platí samozřejmě jistou daň, a ne jednu **

Milan Měchura | 10

Xiaomi Mi 8 zatopí top Androidům. Má špičkový foťák a 3D odemykání obličejem

Xiaomi Mi 8 zatopí top Androidům. Má špičkový foťák a 3D odemykání obličejem

** Vyzkoušeli jsme novinku, která se prodává zatím jen v Číně ** Mi 8 se chlubí vysokým výkonem a velmi dobrým fotoaparátem ** Pokud bude česká cena rozumná, může to být hit

Jan Láska | 21

RECENZE: Xiaomi Mi Mix 2S — keramický umělec bez rámečků i kompromisů

RECENZE: Xiaomi Mi Mix 2S — keramický umělec bez rámečků i kompromisů

** Bezrámečkovost ve známé podobě se špičkovou výbavou i foťákem ** Vítanou novinkou je podpora bezdrátového nabíjení ** V neposlední řadě zaujme také svou lákavou cenou.

Martin Miksa | 39

Xiaomi Redmi Note 5A Prime: levný neznamená odbytý [recenze]

Xiaomi Redmi Note 5A Prime: levný neznamená odbytý [recenze]

** Překvapivě schopný mix parametrů s rozumnou cenovkou ** Slabší výkon kompenzuje HD rozlišením a dostatkem paměti ** Přítomná trojice slotů na karty a infraport se nevidí často

Martin Herodek | 11

RECENZE: Nokia 6.1 a Android One mají trumfy, které z tabulky nevyčtete

RECENZE: Nokia 6.1 a Android One mají trumfy, které z tabulky nevyčtete

** Výrazně vyšší výkon ve srovnání s předchůdcem ** Čistý Android není pro každého, má ale svoje kouzlo ** Moderní pojetí klasiky bez zbytečných módních výstřelků

Martin Herodek | 14