Pozor na smluvní automatiku, varuje ČTÚ

Můj názor  |  zobrazit i odpovědi (trvale)  |  řadit od nejstarších Komentáře nyní řadíme od nejnovějších.
Tímto odkazem můžete řazení změnit.
 |  nových názorů: 42

Názory k článku

17. 05. 2016 17:03

Tak dnes jsem se "pobavila" - před rokem jsem od O2 objednala internet s tím, že jsem je hned na začátku upozornila, že je to pouze na 1 rok a nehodlám to pak prodlužovat. Jelikož se blíží konec lhůty, tak jsem pro jistotu napsala na O2 dotaz, jestli skutečně můžu počítat s tím, že mi to automaticky neprodlouží a služba tak skončí. Dnes mi přišla odpověď:
"Automatické prodloužení závazku máte neaktivní. Tedy 4. 7. 2016 dojde k ukončení závazku a následně bude služba využívána v bez závazkové variantě."
Takže překlad pro blbé - prodlužování mám sice neaktivní, ale smlouva mi prodloužena stejně bude... To opravdu myslí vážně?
A pokud je výpovědní lhůta 42 dnů (velmi zajímavé číslo - 30 by asi bylo moc snadné pro zákazníky si pohlídat), tak musím poslat výpověď přesně 42. den před 4.7., protože jinak jsem to propásla?
Asi si to budu muset nechat vysvětlit od ČTU, nicméně těm už jsem psala kvůli jiným záležitostem několikrát a po dlouhém čekání se mi dostalo odpovědi ve stylu, že tohle by se dít nemělo, ale oni s tím stejně nic dělat nebudou (nebo si mě přehazovali s ČOIkou - ani jeden to prý neřeší).

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědi (8)Zavřít odpovědi  |  Odpovědět
16. 05. 2016 19:20

Jakub Kocůrek to tady hezky popsal a právem dostane spoustu mínusů... Kdy už lidé pochopí, že smlouvy se neuzavírají jen tak... Každý si smlouvu může přečíst předem. Každý může odmítnout autoprolongaci. Jenomže ať je to jakkoliv, vždycky se najdou lidé, co na něco zapomenou. Takže skupina A zapomněla zrušit prolongaci a nadává, že je operátor nechce pustit... Skupina B autoprolongaci vypnula, tarif si neprodloužila a diví se, že mají platit více. Co mají ty dvě skupiny společné? Že vše pořád padá na blbost samotných zákazníků. Kdo si nedokáže toto pohlídat, neměl nikdy dostat občanský průkaz. Aneb kdo chce, hledá jak... A kdo nechce, hledá proč... A ti neschopní jen hledají proč...

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědi (1)Zavřít odpovědi  |  Odpovědět
16. 05. 2016 15:36

Češi radi kupujú to čo by Nemci nekúpili ani bez viazanosti. 😃

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět

Problem bude mezi hlavou a tuzkou pri podepisovani smlouvy. Jen se priznejte, kdo cetl veskere vseobecne podminky atd...

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědi (2)Zavřít odpovědi  |  Odpovědět
16. 05. 2016 10:51

ČTÚ nemá varovat, ale jednat!

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědi (6)Zavřít odpovědi  |  Odpovědět
16. 05. 2016 08:48

Takové sviňárny jako autoprodloužení, by neměly vůbec existovat a měly by být zakázané ústavním zákonem. Donedávna obvyklá praxe byla skončí smlouva na dobu určitou a nebyla-li vypovězena, po vypršení určité doby, režim slouvy přešel na dobu neručitou beze změn. Ve smlouvě byl o tom 1 řádek, že po vypršení přechází beze změny na dobu neurčitou. Pokud to klientovi vyhovovalo, pochopitelně neměnil. Pokud ne, mohl vklidu změnit nebo odejít. Pokud promoakce platila na dobu určitou, klient to věděl a buď mu operátor napsal, že jeho výhoda skončí ehdy a tehdy nebo si to klient pohlídal. když nepohlídal, plynulo z toho max. 3 měsíce placení vyšší ceny bez promoakce. Měsíc, kdy se dověděl, že platí vic, měsíc, kdy to vypověděl a další měsíc vypovědní lhůty. Nepříjemné, ale neni to zas taková daň za opomenutí, jako být vazalem operátora na další 2 šílené roky. Zajímavé, že virtuálové jedou i bez závazků a jde to. pochopitelně, protoze mají byť ne takové ceny, jako by mohli mít, kdyby velkobchodní nabídky nebyly takové , jaké jsou, ale pořád mají takové dodmínky, že nemusejí mít strach, že by jim lidi utekli, aby je museli zavázat nadlouho. Lidi s lepšími cenami a podminkami vydrží klidně i bez úvazku a neutečou.Vojtěch Šimon: U každého obchodu jsou nějaké podmínky. Že jsou podmínky na webu, ví dnes každý. Smlouva se dá přes web taky uzavřít, takže si je lze přečíst, než podepíšu smlouvu. V každé smlouvě se dá dočíst, že podpisem smlouvy souhlasíte s obchodními podmínkami. A pokud jsem je na webu nečetl a na pobočce nejsou (to bych se divil), tak prostě nikdo mě nenutí podepsat. Stačí říct: "Dejte mi přečíst obchodní podmínky a pak to podepíšu nebo přijdu zítra." Všecko ostatní jsou výmluvy.Ale jinak sopuhlasím, autoprodloužení, to snad máme jen v ČR, protože všude jinde by si to nikdo nedovolil a ano je to sviňárna, která by měla být zakázána. ČTU by ušetřilo čas i peníze za řešení zbytečných pofidérních stížností na autoprodloužení, které v 80% stejně vzniklo nečtením smluv a podmínek, igorováním upozornění ("zas příšla nějaká blbost od operátora, asi zas reklama, kašlu na to") a opomenutím. Na tom je to postavené. Operátor ví, že lidi za 2 roky zapomenou a nikdo si nedá do kalendáře v mobilu hned na začátku závazku upomínku 3 měsíce před vypršením, a pak každých14 dní, aby věděl, že si má rozmyslet, jestli zůstane dál zavázaný nebo to včas vypoví.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědi (4)Zavřít odpovědi  |  Odpovědět
avatar
16. 05. 2016 08:09

Já vlastně nevím, co je na tom za problém. Jsem u T-M přes 10 let, a počítám, že asi ještě nějakou dobu budu. Takže mě netrápí, že se mi to prodlouží zase o další 2 roky. Stejně tak jako tak bych neodcházel. Tohle je asi jedna z mála věcí, která mi na operátorovi nevadí.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědi (5)Zavřít odpovědi  |  Odpovědět
avatar
16. 05. 2016 01:04

Problém prolongace začíná větou: "Tady pod datum podpis, děkuji."

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědi (2)Zavřít odpovědi  |  Odpovědět
avatar
16. 05. 2016 00:56

No, osobně mi přijde současný systém prodlužování milejší, než když před tím končily slevy a zničeho nic přišla faktura na dvojnásobek ceny, než se člověk vzpamatoval a něco zas domluvil, daly se zaplatit i 3 měsíce navíc jakoby se nechumelilo.
Přece jen, když jsem nespokojený, pohlídám si to, když služba běží a ani nevím, kdy má končit, asi mi to žíly netrhá a není důvod měnit, ne? Tož tak. Jo, až budou prodlužovat bez promo nabidek, to bude teprve sranda...

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědi (5)Zavřít odpovědi  |  Odpovědět
Zasílat názory e-mailem: Zasílat názory Můj názor