Roaming bez příplatků T-Mobilu nevoní. Firmy se ho vzdají, nebo přijdou o benefity

  • Konec roamingu nebude pro všechny, operátoři vymýšlí kličky
  • Vzdejte se roamingu, nebo vás zkrouhneme jinde, varuje T-Mobile
  • I když operátor nedodrží původní smlouvu, odejít vám nedovolí
Roaming bez příplatků T-Mobilu nevoní. Firmy se ho vzdají, nebo přijdou o benefity

Aktualizováno 15. června

Níže přiložený dopis, který T-Mobile rozeslal svým firemním zákazníkům, nás zmátl a jasno v tématu nepřineslo ani další zkoumání tématu. Na omyl jsme přišli až tři týdny po vydání článku.

Skutečnost je daleko prostší. T-Mobile staví své firemní zákazníky před volbu roamingového tarifu – buď evropský regulovaný, nebo jiný s individuálně domluvenými podmínkami.

To je celé. S cenami paušálu, nebo hardwarovým budgetem nemá tato volba nic společného.


Operátoři nám často dokazují, že smlouvy platí jen do té doby, do kdy chtějí oni. Přesvědčili se o tom někteří firemní zákazníci T-Mobilu, kteří aktuálně dostali na výběr – buď jim zůstanou výhody, které si s operátorem ujednali, nebo budou mít roaming za domácí ceny. Obojí ne. Výhodami může být v tomto případě cokoli individuálně sjednáno v rámcové smlouvě, například slevy z ceny či oblíbený „hardwarový budget“ na nákup telefonů.

Zákazníci dostali i termín, do kterého se mohou vyjádřit: 14. červen, tedy den před koncem roamingových příplatků v EU. Pokud budou zákazníci chtít roaming bez příplatků, přijdou o smluvní výhody a opačně.

Návrat k ceníku znamená násobně vyšší účet

A co by znamenalo, kdyby zákazník přišel o slevu na paušál? Návrat k ceníkové ceně. Jeden čtenář nám napsal, že kdysi podepsal smlouvu na částku 3 630 Kč s 89% slevou, tedy reálně má tarif za 399 Kč. Kdyby si teď zvolil roaming, platil by plnou cenu, tedy 9× více než dnes.

Klepněte pro větší obrázek
Ukázka vyúčtování jiného firemního zákazníka. Tarif za 1 500 Kč, účtována 1 Kč, k tomu 10 GB internetu za 536 Kč, účtováno 250 Kč.

Tak už víte, o co by firemní zákazníci přišli? Formálně T-Mobile dává firmám na výběr, jestli chtějí bezplatný roaming, nebo benefity, ale v reálu je ta volba docela jasná. Násobně vyšší fakturu si nikdo posílat nenechá, takže firmy raději obětují roaming. A jsme tam, kde jsme byli...

Nabídka, kterou nelze odmítnout

Zeptali jsme se proto operátora, zda je takový přístup v pořádku. Vše je prý v souladu s evropským nařízením, přesněji, možnost dohodnout se zákazníkem individuální podmínky a neaplikovat model "Roaming Like At Home" (RLAH) legislativa připouští.

Operátor dále potvrzuje, že dává zákazníkům možnost volby a že se něčeho prostě musí vzdát. A jelikož je případné zhoršení podmínek důsledkem realizace legislativních změn, neumožní operátor výpověď smlouvy bez sankce. Výběru se ale utéct nedá, něčeho se prostě musíte vzdát.


Dopis, kterým dává T-Mobile firemním zákazníkům na výběr v plném znění:

Vážená paní / Vážený pane, jistě jste v mediích zaznamenal(a), že od 15. června 2017 začne v zóně 1 (EU, Norsko, Lichtenštejnsko, Island, Andorra) platit evropská roamingová regulace. Vy však využíváte naši alternativní nabídku na míru, která přímo reflektuje Vaše potřeby. Samozřejmě je jen na Vás, zda zůstanete u svých individuálních podmínek, nebo přejdete k roamingové regulaci.

Podstatné informace týkající se roamingové regulace, včetně odpovědí na nejčastěji kladené dotazy naleznete na našich webových stránkách: https://www.t-mobile.cz/eu-regulace. Pokud si přejete zachovat své stávající výhodné individuální podmínky, postačí, když nám dáte svůj souhlas, který potřebujeme nejpozději do 14. 6. 2017. Ještě než nám jej udělíte, seznamte se prosím důkladně s podrobnými informacemi o dopadu roamingové regulace na výše uvedeném odkazu.

Mějte prosím na paměti, že v případě, že nebudete chtít zachovat stávající individuální podmínky Vaší smlouvy, ztrácíte nárok na vybrané výhody ze smlouvy. Současně Vás upozorňujeme, že v takovém případě budeme rovněž nuceni v rámci EU roamingu aplikovat některá z opatření politiky přiměřeného využívání regulovaných služeb, mezi které patří např. speciální datové limity pro využívání datových služeb v EU roamingu, kontrola permanetního roamingu apod. Předem děkujeme.

Diskuze (98) Další článek: Lenovu unikla kompletní roadmapa smartphonů Moto pro letošní rok. Bude jich nejméně devět

Témata článku: T-Mobile, Roaming, Evropská unie, Specifický trh, Regulace, Zhoršení podmínek, Opatření, Bezplatný roaming, Norsko, Realizace, Podmínka, Zhoršení, Oběť, Andorra, Sankce, Kontrola, Mobil, Lichtenštejnsko, Roam Like at Home, Roamingová regulace, Výhoda

Určitě si přečtěte

Balíček StreamOn narazil u „německého ČTÚ“. Porušuje síťovou neutralitu

Balíček StreamOn narazil u „německého ČTÚ“. Porušuje síťovou neutralitu

** Balíčky Vodafone Video Pass a T-Mobile StreamOn se řeší i u nás ** Tuzemský regulátor naznačuje, že o verdiktu německých kolegů ví ** Vodafone Video Pass může mít problém kvůli redukci kvality videa

19.  1.  2018 | Pospíšil Aleš | 32

T-Mobile přichází s nabídkou deseti telefonů za 1 Kč. Stačí se upsat...

T-Mobile přichází s nabídkou deseti telefonů za 1 Kč. Stačí se upsat...

** Nokii 5 nebo jeden z dalších devíti telefonů nabízí T-Mobile od 1 Kč ** Samozřejmě musíte upsat duši na dvě léta s tarifem Mobil ** Akce platí do konce února 2018 i pro přechod z Twistu na paušál

18.  1.  2018 | Pospíšil Aleš | 8

T-Mobile chystá miliardové investice do optických sítí

T-Mobile chystá miliardové investice do optických sítí

13.  1.  2018 | E15.cz , Gallistl Vladan | 11

Už víme, co je 5G. Standard počítá i s pásmem 700 MHz

Už víme, co je 5G. Standard počítá i s pásmem 700 MHz

30.  12.  2017 | Pospíšil Aleš | 20

Mobilní internet u nás není až tak drahý. ...když se srovnáme s Uzbekistánem a Nigérií

Mobilní internet u nás není až tak drahý. ...když se srovnáme s Uzbekistánem a Nigérií

** Čeští operátoři jsou drazí zhruba stejně jako britští či němečtí ** Za data si nechají pořádně zaplatit v zemích Beneluxu ** Nejhůř je na tom Afrika, na „giga“ tam trhnou skoro 1 000 Kč

27.  12.  2017 | Pospíšil Aleš | 42

Volali jsme jako jindy v neděli, o stovky procent vyskočily na Štědrý den data

Volali jsme jako jindy v neděli, o stovky procent vyskočily na Štědrý den data

** Selfíčko s dárečkem jedině přes messenger a přes Wi-Fi ** Nejvíce volali, SMSkovali a datovali zákazníci T-Mobilu ** Průměrná hodnota přenesených dat na SIM se pohybuje od 40 do 60 MB

25.  12.  2017 | Pospíšil Aleš | 17