Rozhodnuto: Automatický dokup dat porušuje zákon

Kauza, která se táhne od loňského podzimu má rozřešení. Automatická aktivace datových balíčků a jejich účtování znamená porušení zákona.
Rozhodnuto: Automatický dokup dat porušuje zákon

„Pokud operátor požaduje platbu navíc, musí k tomu mít souhlas účastníka," uvedl mluvčí ČTÚ Martin Drtina na adresu Vodafonu a kauzy automaticky navyšovaných datových balíčků. Úřad totiž rozhodnul v prvním případě konkrétního uživatele, kterému se nelíbilo, že mu Vodafone bez jeho souhlasu aktivoval další služby a účtoval za ně další peníze. Je jen náhoda, že tím účastníkem je právník dTestu Miloš Borovička?

„Rozhodnutí je nesprávné a podáváme proti němu rozklad," oponuje mluvčí Vodafonu Markéta Kuklová.

S  praktikou automaticky aktivovaných datových balíčků Vodafone začal na podzim. Záhy bylo jasné, že jde o snahy minimálně sporné. ČTÚ rychle reagoval a doporučil zákazníkům naúčtované služby reklamovat, v oficiální rovině se šetření legitimity nového postupu teprve rozbíhalo. V květnu ČTÚ konečně rozhodnul a vyměřil Vodafonu pokutu, operátor podal rozklad.

Vodafone měl následovníka – O2 přišlo s velmi podobnou praktikou a velmi pravděpodobně jej čeká velmi podobný boj, jaký teď s úřadem svádí Vodafone. T-Mobile vyčkával a viděl problémy konkurentů, takže svoji obstrukční strategii postavil jinak a mírněji. Vyplatilo se, právní postihy na něj nepadly, ovšem úměrně menší bude také finanční efekt jeho opatření…

Dnes jsme tedy u prvního rozhodnutí, které se vztahuje ke konkrétní reklamaci konkrétního zákazníka. Potenciální problém pro ČTÚ a potenciální výhoda pro Vodafone? Takových reklamací mohou být tisíce a úřad jimi bude jednoduše zahlcen. Počkejme si, jak dopadne precedentní případ, řešení dalších by už mělo běžet podle nalinkovaných kolejí. 

Diskuze (42) Další článek: Samsung představí Note a Edge+. Sledujte s námi

Témata článku: Vodafone, Kauzy, Markéta Kuklová, Rozklad, Martin Drtina, Potenciální výhoda, Auto, Dok, Potenciální problém


Určitě si přečtěte

RECENZE: Xiaomi Redmi Note 5 je téměř bez chyby a má skvělou cenu

RECENZE: Xiaomi Redmi Note 5 je téměř bez chyby a má skvělou cenu

** Kvalitně zpracovaný telefon, na kterém se obtížně hledají chyby ** NFC je zejména v ČR klíčovým parametrem, který zde bohužel chybí ** Povedený mix funkcí si může držet přijatelnou cenovku

Martin Herodek | 80

Aplikace pro Android, bez kterých nedokážu žít [Jakub Vrbacký]

Aplikace pro Android, bez kterých nedokážu žít [Jakub Vrbacký]

** Donedávna jsem používal Windows 10 Mobile, změna bolela ** Co není na očích, neexistuje, takže mám jedinou plochu ** Důležitým pomocníkem je Nova Launcher s bohatým nastavením

Jakub Vrbacký | 31

RECENZE: Honor 10 drtí konkurenci nejen duhovými odlesky, ale i výbavou a cenou

RECENZE: Honor 10 drtí konkurenci nejen duhovými odlesky, ale i výbavou a cenou

** Honor 10 opět přichází se skvělým poměrem ceny a výkonu ** Za přijatelnou cenu nabízí bohatou ochutnávku ze světa nejlepších ** Nastávající tuctovost displejů s výřezem zahání zády s odlesky duhy

Jakub Vrbacký | 40

RECENZE: Huawei P20 Lite — odlehčená verze letošní špičky láká vzhledem i cenou

RECENZE: Huawei P20 Lite — odlehčená verze letošní špičky láká vzhledem i cenou

** Osvědčený recept Huawei v trochu modernějším střihu ** Výřez v displeji neruší ani zdaleka, jak by se mohlo zdát ** Odemykání obličejem je návykové a překvapivě dobře funguje

Martin Herodek | 11

RECENZE: Xiaomi Mi Mix 2S — keramický umělec bez rámečků i kompromisů

RECENZE: Xiaomi Mi Mix 2S — keramický umělec bez rámečků i kompromisů

** Bezrámečkovost ve známé podobě se špičkovou výbavou i foťákem ** Vítanou novinkou je podpora bezdrátového nabíjení ** V neposlední řadě zaujme také svou lákavou cenou.

Martin Miksa | 39

RECENZE: Honor View 10 — prvotřídní výkon za polovic

RECENZE: Honor View 10 — prvotřídní výkon za polovic

** Velmi zajímavý poměr cena/výkon ** Na špičku ztrácí jen v okrajových oblastech ** Správný mix užitečných technologií bez moderních výstřelků

Martin Herodek | 15