Rozhodnuto: Automatický dokup dat porušuje zákon

Kauza, která se táhne od loňského podzimu má rozřešení. Automatická aktivace datových balíčků a jejich účtování znamená porušení zákona.
Rozhodnuto: Automatický dokup dat porušuje zákon

„Pokud operátor požaduje platbu navíc, musí k tomu mít souhlas účastníka," uvedl mluvčí ČTÚ Martin Drtina na adresu Vodafonu a kauzy automaticky navyšovaných datových balíčků. Úřad totiž rozhodnul v prvním případě konkrétního uživatele, kterému se nelíbilo, že mu Vodafone bez jeho souhlasu aktivoval další služby a účtoval za ně další peníze. Je jen náhoda, že tím účastníkem je právník dTestu Miloš Borovička?

„Rozhodnutí je nesprávné a podáváme proti němu rozklad," oponuje mluvčí Vodafonu Markéta Kuklová.

S  praktikou automaticky aktivovaných datových balíčků Vodafone začal na podzim. Záhy bylo jasné, že jde o snahy minimálně sporné. ČTÚ rychle reagoval a doporučil zákazníkům naúčtované služby reklamovat, v oficiální rovině se šetření legitimity nového postupu teprve rozbíhalo. V květnu ČTÚ konečně rozhodnul a vyměřil Vodafonu pokutu, operátor podal rozklad.

Vodafone měl následovníka – O2 přišlo s velmi podobnou praktikou a velmi pravděpodobně jej čeká velmi podobný boj, jaký teď s úřadem svádí Vodafone. T-Mobile vyčkával a viděl problémy konkurentů, takže svoji obstrukční strategii postavil jinak a mírněji. Vyplatilo se, právní postihy na něj nepadly, ovšem úměrně menší bude také finanční efekt jeho opatření…

Dnes jsme tedy u prvního rozhodnutí, které se vztahuje ke konkrétní reklamaci konkrétního zákazníka. Potenciální problém pro ČTÚ a potenciální výhoda pro Vodafone? Takových reklamací mohou být tisíce a úřad jimi bude jednoduše zahlcen. Počkejme si, jak dopadne precedentní případ, řešení dalších by už mělo běžet podle nalinkovaných kolejí. 

Témata článku: Vodafone, Kauzy, Markéta Kuklová, Martin Drtina, Auto, Potenciální výhoda, Potenciální problém

Určitě si přečtěte

Proč operátoři poškozují mobilní internet? Jejich tematické balíčky matou uživatele

Proč operátoři poškozují mobilní internet? Jejich tematické balíčky matou uživatele

** Operátoři slibují něco nového a fantastického ** Problém je, že to zřejmě odporuje pravidlům ** ...a hlavně to nedává velký smysl pro uživatele

Dnes | Kůžel Filip, Láska Jan | 2

StreamOn a Video Pass: T-Mobile a Vodafone mají průšvih a měli by jej rychle napravit

StreamOn a Video Pass: T-Mobile a Vodafone mají průšvih a měli by jej rychle napravit

** T-Mobile s Vodafonem představili balíčky pro neomezené video ** Ale pozor, reklamy třeba na YouTube, ukrajují ze základního limitu ** Nevědomky tak můžete prosurfovat cenná data a dokupovat další

17.  11.  2017 | Pospíšil Aleš | 39

ÚOHS naznal, že se operátoři nedomlouvají. Zpráva budí rozpaky

ÚOHS naznal, že se operátoři nedomlouvají. Zpráva budí rozpaky

** Úřad, který má potírat nekalou soutěž, hledal opatrně a nic nenašel ** Závěr: operátoři v minulosti měli stejné ceny, ale kartel to nebyl ** Čtyři strany opatrné úředničiny překládáme do srozumitelného jazyka

16.  11.  2017 | Pospíšil Aleš | 41

Balíčky Vodafone Pass základem vánoční nabídky. Některé budou do ledna zdarma

Balíčky Vodafone Pass základem vánoční nabídky. Některé budou do ledna zdarma

** Letošní vánoční nabídku Vodafonu tvoří balíčky rodiny Pass ** Operátor uvedl ceny zbývajících dvou pro hudbu a video ** Balíčky půjde vzájemně kombinovat

15.  11.  2017 | Láska Jan | 37

Síťoví a virtuální operátoři na ostří nože. Obhájí si ČTÚ regulaci trhu?

Síťoví a virtuální operátoři na ostří nože. Obhájí si ČTÚ regulaci trhu?

** ČTÚ naznal, že na trhu je něco shnilého, síťoví operátoři ale nesouhlasí ** Naopak virtuálové tvrdí, že stav je ještě mnohem horší ** Pozadí telco byznysu v ČR není tak líbivé, jako reklamy v televizi

14.  11.  2017 | Pospíšil Aleš | 26