Šéf Vodafonu věnuje spotřebitelům 100 000, když konkurence zruší smlouvy

Vodafone vyzývá konkurenční operátory: Zrušte víceleté úvazky! Pokud to udělají, vyplatí ředitel Vodafonu sto tisíc korun.
Šéf Vodafonu věnuje spotřebitelům 100 000, když konkurence zruší smlouvy

Generální ředitel Vodafonu ČR Grahame Maher dnes vyzval konkurenční operátory T-Mobile a Telefónicu O2, aby se do konce března zavázali, že v průběhu roku 2008 zruší víceleté zákaznické smlouvy. Maher slíbil, že věnuje 100 000 Kč Sdružení na obranu spotřebitelů, pokud T-Mobile a Telefónica O2 víceleté úvazky zruší.

Vodafone poskytuje telekomunikační služby bez nutnosti víceletých úvazků již sedm let. “Je nejvyšší čas, aby nás konkurence následovala a přestala nutit zákazníky k podpisu smluv, které nechtějí nebo jim nerozumí,” uvedl Maher. “Zákazníci konkurence nemohou, získat ty nejvýhodnější nabídky, aniž by se předtím neupsali operátorovi na léta a když se rozhodnou operátora opustit, musí se ze svých závazků draze vyplatit,” doplnil Maher.

Podle výzkumu agentury Millward Brown a Vodafonu má 74% Čechů z klientských smluv strach a 91% je považuje za nesrozumitelné. 82% zákazníků by uvítalo, kdyby smlouvy s mobilními operátory nemuseli podepisovat.

Dlouholeté smlouvy jsou pouze jedním ze zbytečných pravidel, které jsme odstranili,” říká Ann Hofvander, viceprezidentka pro prodej a péči o zákazníky Vodafonu ČR, a doplňuje: “Budeme pokračovat v bourání hloupých pravidel a naplňování slibů, které jsme zákazníkům dali.”

Vize a plány

Zde je několik bodů, které Vodafone vypíchl na dnešní tiskové konferenci:

  • Konvergovanou službu Vodafone OneNet nabídneme všem naším firemním zákazníkům.
  • Rozšíříme portfolio služeb pro firemní zákazníky a zvýšíme náš podíl v tomto segmentu partnertsvím nebo koupí některého z alternativních operátorů.
  • Budeme pokračovat v hledání vhodného partnera pro spuštění sdílené 3G sítě, přičemž se neomezujeme pouze na technologii UMTS, ale všímáme si také technologií jako je LTE nebo WiFi.
  • V neposlední řadě se chceme ve spolupráci s Vodafone Group více zaměřit na nabídku exkluzivních brandovaných telefonů.
  • Představíme proto také nové produkty, které dostanou internetové služby do mobilů, a prohloubíme spolupráci s významnými internetovými hráči.
  • Připravujeme nové služby a produkty sponzorované mobilní reklamou.
  • Posílíme zákaznickou péči a prodej na internetu.
  • Budeme spolupracovat s našimi konkurenty a Českým telekomunikačním úřadem na zásadním zjednodušení procesu přenositelnosti čísel.
  • Nabídneme ještě jednodušší a transparentnější tarify a předplacené služby, které usnadní zákazníkům výběr té nejvhodnější nabídky a nabídnou jim flexibilnější způsoby placení.
  • Budeme se na naše zákazníky usmívat.

Důvodů k úsměvu máme hodně, protože rok 2007 pro nás byl velmi úspěšný, “ říká Grahame Maher, generální ředitel Vodafonu ČR.

  • 2007 byl z hlediska prodejních výsledků nejúspěšnějším rokem v historii Oskar/Vodafonu.
  • Služba Vodafone Passport odbourala strach zákazníků z roamingu a zdvojnásobila roamingový provoz v naší síti.
  • Více než 60 000 zákazníků Vodafonu už posílá SMS zdarma díky službe Student SMS Grátis.
  • Počet návštěvníků portálu Vodafone live! se od září 2007 zdvojnásobil.
  • Službu Vodafone OneNet už využívá 66 korporátních zákazníků Vodafonu.
  • Vodafone je nejdoporučovanějšímmobilním operátorem na trhu.
  • Vodafone dosáhl nejlepšího indexu Zákaznické spokojenosti mezi českými mobilními operátory.

Témata článku: Operátoři, Vodafone, Smlouvy, Alternativní operátor, Spotřebitel, Spot, Voda, Roamingový provoz, Konkurence

Určitě si přečtěte

Nokia 8 v prosincovém ceníku Vodafonu. „Pětka“ zlevnila pod 5 tisíc

Nokia 8 v prosincovém ceníku Vodafonu. „Pětka“ zlevnila pod 5 tisíc

** Ve zvýhodněné kategorii „pro věrné“ je tento měsíc 13 modelů ** Prosincovou novinkou je nejvybavenější Nokia s „čistým“ Androidem ** Pokud upíšete duši na dvě léta, dostanete slevu 2 000 Kč

4.  12.  2017 | Pospíšil Aleš | 3

Vánoce u operátorů. Kde se dá ušetřit a co nám dají zadarmo

Vánoce u operátorů. Kde se dá ušetřit a co nám dají zadarmo

** T-Mobile dá dva mobily za cenu jednoho (při podpisu smlouvy) ** O2 zlevní mobily (při podpisu smlouvy) ** Vodafone umožní streamovat video zdarma (v té správné aplikaci)

26.  11.  2017 | Kůžel Filip, Láska Jan | 14

Proč operátoři poškozují mobilní internet? Jejich tematické balíčky matou uživatele

Proč operátoři poškozují mobilní internet? Jejich tematické balíčky matou uživatele

** Operátoři slibují něco nového a fantastického ** Problém je, že to zřejmě odporuje pravidlům ** ...a hlavně to nedává velký smysl pro uživatele

25.  11.  2017 | Kůžel Filip, Láska Jan | 34

StreamOn a Video Pass: T-Mobile a Vodafone mají průšvih a měli by jej rychle napravit

StreamOn a Video Pass: T-Mobile a Vodafone mají průšvih a měli by jej rychle napravit

** T-Mobile s Vodafonem představili balíčky pro neomezené video ** Ale pozor, reklamy třeba na YouTube, ukrajují ze základního limitu ** Nevědomky tak můžete prosurfovat cenná data a dokupovat další

17.  11.  2017 | Pospíšil Aleš | 39