Šéf Vodafonu věnuje spotřebitelům 100 000, když konkurence zruší smlouvy

Vodafone vyzývá konkurenční operátory: Zrušte víceleté úvazky! Pokud to udělají, vyplatí ředitel Vodafonu sto tisíc korun.
Šéf Vodafonu věnuje spotřebitelům 100 000, když konkurence zruší smlouvy

Generální ředitel Vodafonu ČR Grahame Maher dnes vyzval konkurenční operátory T-Mobile a Telefónicu O2, aby se do konce března zavázali, že v průběhu roku 2008 zruší víceleté zákaznické smlouvy. Maher slíbil, že věnuje 100 000 Kč Sdružení na obranu spotřebitelů, pokud T-Mobile a Telefónica O2 víceleté úvazky zruší.

Vodafone poskytuje telekomunikační služby bez nutnosti víceletých úvazků již sedm let. “Je nejvyšší čas, aby nás konkurence následovala a přestala nutit zákazníky k podpisu smluv, které nechtějí nebo jim nerozumí,” uvedl Maher. “Zákazníci konkurence nemohou, získat ty nejvýhodnější nabídky, aniž by se předtím neupsali operátorovi na léta a když se rozhodnou operátora opustit, musí se ze svých závazků draze vyplatit,” doplnil Maher.

Podle výzkumu agentury Millward Brown a Vodafonu má 74% Čechů z klientských smluv strach a 91% je považuje za nesrozumitelné. 82% zákazníků by uvítalo, kdyby smlouvy s mobilními operátory nemuseli podepisovat.

Dlouholeté smlouvy jsou pouze jedním ze zbytečných pravidel, které jsme odstranili,” říká Ann Hofvander, viceprezidentka pro prodej a péči o zákazníky Vodafonu ČR, a doplňuje: “Budeme pokračovat v bourání hloupých pravidel a naplňování slibů, které jsme zákazníkům dali.”

Vize a plány

Zde je několik bodů, které Vodafone vypíchl na dnešní tiskové konferenci:

  • Konvergovanou službu Vodafone OneNet nabídneme všem naším firemním zákazníkům.
  • Rozšíříme portfolio služeb pro firemní zákazníky a zvýšíme náš podíl v tomto segmentu partnertsvím nebo koupí některého z alternativních operátorů.
  • Budeme pokračovat v hledání vhodného partnera pro spuštění sdílené 3G sítě, přičemž se neomezujeme pouze na technologii UMTS, ale všímáme si také technologií jako je LTE nebo WiFi.
  • V neposlední řadě se chceme ve spolupráci s Vodafone Group více zaměřit na nabídku exkluzivních brandovaných telefonů.
  • Představíme proto také nové produkty, které dostanou internetové služby do mobilů, a prohloubíme spolupráci s významnými internetovými hráči.
  • Připravujeme nové služby a produkty sponzorované mobilní reklamou.
  • Posílíme zákaznickou péči a prodej na internetu.
  • Budeme spolupracovat s našimi konkurenty a Českým telekomunikačním úřadem na zásadním zjednodušení procesu přenositelnosti čísel.
  • Nabídneme ještě jednodušší a transparentnější tarify a předplacené služby, které usnadní zákazníkům výběr té nejvhodnější nabídky a nabídnou jim flexibilnější způsoby placení.
  • Budeme se na naše zákazníky usmívat.

Důvodů k úsměvu máme hodně, protože rok 2007 pro nás byl velmi úspěšný, “ říká Grahame Maher, generální ředitel Vodafonu ČR.

  • 2007 byl z hlediska prodejních výsledků nejúspěšnějším rokem v historii Oskar/Vodafonu.
  • Služba Vodafone Passport odbourala strach zákazníků z roamingu a zdvojnásobila roamingový provoz v naší síti.
  • Více než 60 000 zákazníků Vodafonu už posílá SMS zdarma díky službe Student SMS Grátis.
  • Počet návštěvníků portálu Vodafone live! se od září 2007 zdvojnásobil.
  • Službu Vodafone OneNet už využívá 66 korporátních zákazníků Vodafonu.
  • Vodafone je nejdoporučovanějšímmobilním operátorem na trhu.
  • Vodafone dosáhl nejlepšího indexu Zákaznické spokojenosti mezi českými mobilními operátory.
Diskuze (54) Další článek: Motorola Z9 chce konkurovat Nokii i Samsungu

Témata článku: Operátoři, Vodafone, Smlouvy, Spotřebitel, Voda, Alternativní operátor, Roamingový provoz, Šéf, Spot, Konkurence


Určitě si přečtěte

RECENZE: Nokia 8 Sirocco — luxusně nepraktická

RECENZE: Nokia 8 Sirocco — luxusně nepraktická

** Vzhled na prvním místě, vše ostatní se musí podrobit ** Nejedná se však pouze o převlečenou Nokii 8, nabídne víc ** Za nevšední design platí samozřejmě jistou daň, a ne jednu **

Milan Měchura | 10

RECENZE: Asus Zenfone 5 — výborná vyšší třída, kterou nezazdila ani cena

RECENZE: Asus Zenfone 5 — výborná vyšší třída, kterou nezazdila ani cena

** Asus se nechal zlákat na design s vykousnutým displejem ** K tomu přidal velmi slušnou výbavu s minimem kompromisů ** Vznikl Zenfone 5, který konečně dokáže konkurovat i cenou

Jan Láska | 41

Xiaomi Mi 8 zatopí top Androidům. Má špičkový foťák a 3D odemykání obličejem

Xiaomi Mi 8 zatopí top Androidům. Má špičkový foťák a 3D odemykání obličejem

** Vyzkoušeli jsme novinku, která se prodává zatím jen v Číně ** Mi 8 se chlubí vysokým výkonem a velmi dobrým fotoaparátem ** Pokud bude česká cena rozumná, může to být hit

Jan Láska | 21

Amazfit BIP: Vyzkoušeli jsme nejlevnější chytré hodinky od Xiaomi

Amazfit BIP: Vyzkoušeli jsme nejlevnější chytré hodinky od Xiaomi

Odlehčená verze prvních hodinek Xiaomi Huami Amazfit Xiaomi Huami Amazfit Bip míří do ČR za cenu 2 500 Kč Mají vestavěnou GPS a slibují výdrž až 45 dní

Petr Březina | 136

Aplikace pro Android, bez kterých nedokážu žít [Jakub Vrbacký]

Aplikace pro Android, bez kterých nedokážu žít [Jakub Vrbacký]

** Donedávna jsem používal Windows 10 Mobile, změna bolela ** Co není na očích, neexistuje, takže mám jedinou plochu ** Důležitým pomocníkem je Nova Launcher s bohatým nastavením

Jakub Vrbacký | 31